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Comment contacter Alinéa ?

Alinéa est une grande marque de décoration française au caractère méditerranéen. Depuis 1989, elle s’applique à porter un regard différent sur la décoration et les tendances du design en France.

Comment contacter le SAV Alinéa par téléphone ?

Pour obtenir des renseignements auprès d’un conseiller, vous pouvez contacter Aliéna par téléphone au 0 969 323 551 depuis la France. Ce numéro est gratuit et disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 sans interruption et le samedi de 9h à 19h (hors jours fériés).

Comment contacter le service client Alinéa par e-mail ?

Pour tous renseignements (suivi votre livraison, retourner un article, annuler une commande, recevoir un catalogue, ou plus simplement pour une question sur un produit, etc), vous pouvez contacter Alinéa par e-mail via le formulaire de contact accessible sur le site internet de la marque puis en cliquant sur « envoyer un e-mail ». Renseignez le sujet de votre demande, votre nom, prénom, e-mail et téléphone puis inscrivez librement votre demande. Enfin cliquez sur « envoyer ma demande ».
N'oubliez pas d'indiquer dans votre e-mail toutes les informations relatives à votre demande. Et de bien renseigner l'objet de votre e-mail.
Vous pouvez également directement les contacter au siège via cet adresse e-mail : scecommerce@alinea.com.

Comment contacter Alinéa par courrier ?

Si vous préférez écrire à Alinéa par courrier, vous devez adresser votre lettre à l’adresse postale suivante :
Siège Social Alinea
2290 route de Gémenos
BP 1442
13785 AUBAGNE CEDEX

Contacter Alinea via les réseaux sociaux 

Vous pouvez contacter Alinea sur Facebook en leur adressant un message privé.
Vous pouvez aussi contacter Alinea sur Twitter et retrouver Alinea sur Pinterest.

Comment se faire rembourser un produit Alinéa ?

À réception de votre commande Alinéa, vous avez 30 jours pour informer Alinéa du retour de votre commande. Cette demande de retour se fait exclusivement en ligne sur le site alinea.com puis dans votre espace personnel en allant sur « mon compte » puis « mes commandes ».

Modalités de retour Alinéa

Les articles peu volumineux doivent être retournés dans leur emballage d'origine accompagnés du bon de retour transmis par le service client suite à la demande de retour. Il faudra retourner l’article dans le point relais indiqué sur votre bon de retour.
Il est aussi possible de retourner gratuitement vos commandes Alinéa en magasins pour les articles volumineux. Ils devront être mis dans l'emballage d'origine et il faudra prendre rendez-vous avec un transporteur pour la reprise de la marchandise.

Demande de rétractation Alinea

Si, pour une commande en cours, vous souhaitez vous rétracter, il vous faudra remplir le formulaire de rétractation sur le site alinea.com dans la rubrique « service client » puis « retour et échanges ». Téléchargez le formulaire de rétractation puis imprimez-le et remplissez-le soigneusement avec vos coordonnées: nom, prénom, adresse, e-mail, ainsi que la référence du produit et la quantité achetée. Vous pouvez ensuite le scanner et le renvoyer par e-mail directement à retractation@alinea.com ou bien le transmettre par courrier à l’adresse suivante :
Alinéa Service Clients
2290 route de Gemenos
BP 1442
13785 AUBAGNE Cedex

Foire aux questions Alinéa

Vous rencontrez un problème avec un article ? Vous souhaitez commander sur alinea.com ? Vous pouvez obtenir des réponses à ces questions et bien d’autres sur le site Aliéna à la rubrique « Questions fréquentes ».

Concurrents

Si vous souhaitez contacter le service client ou le service après vente de l'un des concurrents d'Ikea, nous vous laissons ici les fiches renseignements de ces marques: 
Weldom Leroy MerlinConforamaCastoramaBricoramaDelamaisonButCamifMaisons du Monde et Ikea.

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Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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Les avis sur Alinea

Commentaire numéro 4499 - le 21/11/2020, 03:30

suis très satisfaite de tout ce que j'ai acheté et vu dans le magasin Alinea Bordeaux Merignac. Je voulais surtout vous faire savoir que nous sommes particulièrement bien acceuilli par l'ensemble de vos employés. On se sent bien de ce magasin. J ai eu un problème d'etagère cassée que le SAV l' a très vite résolu même en période de confinement.Bravo pour vos compétences et votre amabilité CATHERINE LEURET

Commentaire numéro 3559 Monique - le 17/09/2020, 01:38

Je suis très très très contrariée par la politique de vente par internet sur le site . Impossible d’avoir un vrai suivi de commande , impossible de contacter qui que ce soit ! Un mensonge sur la date de livraison !! Jusqu’à ce jour , j’étais une bonne cliente , mais je suis dégoûtée par le manque de respect du client , le silence ... On vend et après on s’en fout. C’est une drôle de conception !!! J’attends votre contact TÉLÉPHONIQUE

Commentaire numéro 3227 jc - le 25/08/2020, 08:06

impossible de contacter le service apres vente a Villars saint -étienne deplimousse fermeture cassée et fond coté dossier enfoncé quelle honte .ON NOUS DIT DE RAPPELER POUR AVOIR LA RESPONSABLE MADAME DIEUX SI C EST SON VRAIS MON ON SE FOU DE NOUS

Commentaire numéro 2948 chitoule - le 07/08/2020, 09:08

Service apres vente nul Inexistants mail chat telephone personnes Canapé tonin a 2000 euros troué a l arrive total des courses j ai un Canapé troué Alinea a fuir plus jamais J aurai lu des commentaires negatifs j aurai acheté ailleurs et autes enseigne

Commentaire numéro 2910 Veronique ROMEO - le 05/08/2020, 02:26

Service client inexistant, aucune reponse aux messages envoyés via le formulaire de contact, personne ne répond au téléphone, fuyer cette enseigne.

Commentaire numéro 2374 christine49 - le 04/07/2020, 05:40

Nous attendons l'échange d'une méridienne défectieuse depuis aout 2019, avec des envois des photos et de nombreux mails. Nous devions être livré fin février 2020. Le covid19 est passé en Italie (lieu où est fabriqué le canapé) et depuis aucune livraison. AUCUNE nouvelle d'Alinéa. Magasin à éviter, et bientôt il disparaîtra. C'est une bonne nouvelle pour tous les acheteurs. VIVE IKEA.

Commentaire numéro 2044 Michelle - le 15/06/2020, 10:42

au secours j'ai renvoyé mon fauteuil avec l'étiquette de retour qu' alinéa m'a envoyé par mondial relay il y a plus de 3 semaine. Aucune nouvelle, aucun remboursement et surtout on ne peut ne peut joindre personne ni par mail ni par téléphone. Au secours que faire j'ai bien peur de me faire voler.

Commentaire numéro 1990 Mamimario - le 11/06/2020, 07:05

Service nul

Commentaire numéro 1929 - le 09/06/2020, 11:18

Service clients inexistant. Très mauvais site.

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