Vous cherchez à contacter BUT ?

Nos conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7 vous donnent tous les renseignements

Service ouvert

Encart indépendant des marques

Contacter le sav de BUT
Logo service client BUT

Contacter le Service Après-Vente de BUT : téléphone, contacts, garantie

Créée en 1972 au Havre, BUT est une enseigne française de magasins spécialisés dans l'équipement de la maison (Ameublement et décoration de salon, literie et cuisines, électroménager, image et son). Filiale du groupe autrichien Lutz, elle s’appuie sur Cetelem qui gère sa carte BUT. En 2015, BUT avait atteint 13,1 % de part du marché du meuble derrière ses principaux concurrents Ikea et Conforama.

Comment contacter le SAV de BUT par téléphone ?

Contacter le SAV de BUT par téléphone pour des renseignements

Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les produits vendus par BUT, la carte BUT, les moyen de paiements ou encore où sont situés les magasins en France, vous pouvez composer le 0 826 252 525. Attention, ce numéro est surtaxé (0,18 euros/minute + prix d’un appel). Vous pouvez aussi essayer d’avoir le numéro de téléphone direct des magasins de votre zone en allant sur le site internet

Contacter le SAV de BUT par téléphone pour passer commande 

Pour effectuer des commandes par téléphone mais aussi pour des conseils, vous pouvez composer le numéro de téléphone 0 892 011 211. Attention, ce numéro de téléphone BUT est également surtaxé (0,35 euros/minute + prix d’un appel).

Contacter le service après-vente de BUT par téléphone

Pour contacter le SAV BUT ou un suivi de commande, vous pouvez composer le numéro de téléphone suivant : 09 78 97 97 97. Il est conseillé de vous munir des informations relatives à votre commande pour faciliter l'échange avec le conseiller BUT.

Contacter le service après-vente de BUT pour un devis

Si vous souhaitez contacter le SAV de BUT concernant un appareil qui n'est plus sous garantie, pour une réparation à domicile, pour une confirmation du RDV, pour un diagnostique téléphonique ou encore pour un devis, un numéro non surtaxé est mis à votre disposition, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h au 0969 390 430.

Comment contacter BUT par mail ?

Si vous ne trouvez pas de réponses à vos questions, BUT conseille à ses clients d'utiliser le formulaire de contact sur son site internet .

Un large menu vous sera proposé où vous devrez choisir un thème (renseignements sur un produit, sur les moyens de paiement, sur la carte BUT, sur une commande, sur une livraison, sur une facture, sur une notice, sur un magasin). Une fois le thème choisi, vous serez invité à remplir un formulaire avec vos coordonnées. Les spécialistes de l’enseigne BUT se chargeront de vous répondre par mail.

Comment contacter BUT via la FAQ ?

Sur le site internet de BUT, vous pouvez également accéder à une FAQ pour trouver des réponses à vos questions les plus posées par les clients BUT. 

Comment contacter BUT par courrier ?

Si vous souhaitez écrire à But, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

BUT International
Service Relation Clients
1 Avenue Spinoza
77184 Emerainville

Comment contacter BUT sur les réseaux sociaux ?

Vous pouvez aussi obtenir des renseignements sur BUT ou suivre l’actualité du groupe sur plusieurs réseaux sociaux :

Comment trouver un magasin BUT en France ?

Vous pouvez bénéficier des conseils en direct des designers et techniciens experts BUT dans quelques 300 magasins BUT en France. Pour trouver le magasin plus proche rendez-vous sur le site ou rendez-vous sur notre partenaire lesitedesmarques.com où sont recensés tous les points de vente français.

Garantie BUT 

L'enseigne garanti gratuitement toutes les interventions pendant la durée de la garantie de l'appareil en question. La durée de la garantie de base pour tous les appareils est généralement de 2 ans à partir du jour de l'achat. Il vous sera par la suite proposée de faire une extension de garantie dont le prix et la durée variera selon l'appareil en question. 

Comment obtenir la carte BUT ?

La Carte BUT est une carte de crédit VISA facultative associée à un crédit renouvelable. La Carte VISA AURORE BUT vous permet de régler vos achats dans l’un des 300 magasins BUT et sur but.fr et chez l’un des 26 millions de commerçants VISA, en France ou à l’étranger. Gérée par la société Cetelem, elle permet d’accéder au programme de fidélité BUT et de bénéficier de certaines remises ou avantages.

BUT propose aussi des facilités de paiements en 3 fois sans frais. Pour plus de renseignements sur la carte BUT et les paiements il suffit de se rendre sur la page désignée sur le site officiel.

Comment effectuer un retour d'achat auprès de BUT ?

Si vous regrettez un achat sur le site internet, BUT vous rembourse sous certaines conditions. Le produit complet doit déjà être rapporté sous 14 jours, dans son emballage d'origine en parfait état, accompagné de sa facture dans le magasin où a été effectué l'achat dans le magasin BUT mentionné sur votre facture.

Sont exclus de cet engagement les articles ayant été utilisés, les meubles vendus en kit et montés par vous-même ou par le magasin sur votre demande, les produits d'hygiène (brosse à dents, épilateur etc.), les commandes spéciales, les achats à usage professionnel, les articles soldés ou d'exposition, la literie, les parures de lit, les couettes, les oreillers, les accessoires et les produits soumis à abonnement extérieur à BUT (GSM, Internet, etc.).

Pour retourner un produit, il vous faut aussi au préalable remplir un formulaire de rétractation ou écrire une lettre en recommandé à votre magasin. Pour un achat effectué en magasin vous avez 7 jours pour changer d'avis.

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation But. 

Concurrents

Si vous souhaitez contacter le service client ou le service après vente de l'un des concurrents d'Ikea, nous vous laissons ici les fiches renseignements de ces marques: 
Weldom Leroy MerlinConforamaCastoramaBricoramaDelamaison, IkeaCamifMaisons du Monde et Alinéa.

Cet article a t-il été utile ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.

Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

Picto bouton appelContactez nous
cartouche numéro

Partagez votre avis sur le service client de BUT

Les avis sur BUT

Commentaire numéro 4281 caziot catherine - le 09/11/2020, 05:06

comment ce fait il que l'on ne puisse pas contacter le sav de nevers par telephone .

Les autres marques de la catégorie Ameublement

Dans cet article