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Comment contacter le service client Action Logement?


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    Initialement connu sous le terme de 1% logement, Action Logement facilite l’accès au logement pour favoriser l’emploi. Institué en 1953, cet organisme gère la Participation des Employeurs à l’Effort de Construction (PEEC) qui obligeait les entreprises à consacrer 1 % de leur masse salariale au financement de la résidence principale de leurs salariés. Ce taux est passé à 0,45% depuis 1992. C’est depuis une réforme du 1er janvier 2017 que les 20 comités interprofessionnels du logement (CIL) dédiés à l’aide au logement ont été réunis sous un même nom : “Action Logement”.

    Comment contacter le Service Client Action Logement 

    Pour obtenir un contact, des informations, des formulaire de demande, vous pouvez aller sur la plateforme en ligne Action Logement.

    Louer, acheter, faire des travaux, investir utile ou surmonter des difficultés, vous retrouverez toutes les situations concrètes pour répondre à vos questions. Une Foire Aux Questions complète est également disponible. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez contacter Action logement via un formulaire en bas de page du site internet.

    Vous recevrez une réponse par mail dans les meilleurs délais.

    Comment contacter le Service Client Action Logement par téléphone

    Vous pouvez joindre Action Logement par téléphone en passant par toutes ses agences à travers tout le territoire. Pour les trouver, cliquez sur “Les implantations” dans la rubrique “Nous contacter” en bas du site internet. Vous ne trouverez pas de numéro unique pour joindre le siège social situé à Paris. Mais, en parcourant une carte interactive, vous trouverez l’agence la plus proche de chez vous avec les numéros de téléphones, adresses et horaires d’ouverture au public. Les contacts pour chaque agence régionale, par ordre alphabétique.

    Action logement Auvergne-Rhône Alpes

    62 boulevard Vivier Merle
    69003, Lyon

    Téléphone : 04 27 18 82 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30)

    Action logement Bourgogne Franche Comté

    28 Boulevard Clemenceau
    21000, Dijon

    Téléphone : 03 80 73 96 00 (du lundi au jeudi de 9h à 17h15, le vendredi de 9h à 16h).

    Action Logement Bretagne

    43 Square de la Mettrie
    35700 Rennes

    Téléphone : 02 21 07 01 01 (du lundi au jeudi 9h-12h30 / 13h30-17h30, le vendredi 9h-12h30 / 13h30-17h).

    Action logement Centre-Val de Loire

    15 Place Michelet
    37000 Tours

    Téléphone : 02 47 05 62 86 (du lundi au jeudi 9h-12h30 / 13h30-17h30, le vendredi 9h-12h30 / 13h30-16h30).

    Action Logement de Grand Est

    2 Avenue de la Forêt Noire
    67000 Strasbourg

    Téléphone : 03 69 73 86 60 (du lundi au jeudi 8h30-12h puis 13h30-17h, le vendredi 8h30-12h puis 13h30-16h30).

    Action Logement de Hauts-de-France

    2 Rue de la Couture
    TSA 33004 Cedex
    59846 Marcq en Baroeul

    Action Logement de Île-de-France

    21 Quai d’Austerlitz
    CS 41455,
    75643 Paris Cedex 13

    Action Logement Normandie

    2 Rue Ferdinand Buisson
    14280 Saint Contest

    Téléphone : 02 31 30 03 04 (du lundi au jeudi 8h30-12h30 puis 13h30-17h00, le vendredi 8h30-12h30 puis 13h30-16h30.

    Action Logement Nouvelle-Aquitaine

    110 Avenue de la Jallère
    33000 Bordeaux

    Téléphone: 05 56 43 75 00 (du lundi au jeudi 9h-17h, fermé le vendredi).

    Action Logement Occitanie

    8 Avenue José Cabanis
    31130 Quint Fonsegrives

    Téléphone : 05 61 14 52 52 (du lundi au vendredi 9h-17h30).

    Action Logement de Pays-de-la-Loire

    Le Nant’Ile
    4 Allée de l’Ile Tabord CS56331
    44200 Nantes

    Téléphone : 02 55 58 03 12 (du lundi au vendredi 9h-17h30).

    Action Logement Paca

    3 Quai de la Joliette
    13002 Marseille

    Téléphone : 04 91 13 91 00 (du lundi au vendredi 9h-17h30).

    Comment contacter le service client Réclamation Action logement en ligne

    Pour toute demande d’information, de service ou de prestation, vous pouvez contacter le service clients d’Action Logement via le formulaire de contact ou en téléphonant à l’agence la plus proche. En cas d’incompréhension ou de difficulté, vous pouvez alors vous adresser au Service Réclamation soit vers le formulaire de réclamation.

    Comment contacter le service client Action Logement par courrier

    Action Logement adresse Siège Social

    Si vous souhaitez entrer en contact par courrier avec Action Logement, vous pouvez envoyer votre courrier au siège de l’organisme à l’adresse suivante : 

    Siège social Action Logement
    19/21 quai d'Austerlitz
    75013 Paris

    Action Logement Service Client Réclamation

    Vous pouvez aussi contacter Action logement par courrier en adressant votre demande à :

    Action Logement Service
    21 quai d'Austerlitz CS 41455
    75643 Paris Cedex 13.

    A réception, Action Logement s’engage à accuser réception sous 10 jours ouvrables, puis à vous répondre le plus rapidement possible (dans un délai maximum de 2 mois).

    Action Logement Désaccord

    Enfin, en cas de désaccord persistant, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF) par courrier à ou en ligne :

    Monsieur le Médiateur de l’ASF
    75854 Paris Cedex 17

    Qui a droit à Action logement ?

    Les aides proposées s’adressent non seulement aux salariés mais aussi aux demandeurs d’emploi, aux travailleurs saisonniers, aux jeunes de moins de 30 ans salariés ou en recherche d’emploi, aux étudiants qui reçoivent une bourse d’Etat, aux personnes handicapées, aux bailleurs ou aux propriétaires. 

    Action logement propriétaire

    De nombreuses aides et conseils sont apportés aux propriétaires, qu’il s’agisse d’acheter un logement, d’y apporter des modifications ou de le rénover :

    - Le Prêt construction ou acquisition dans le neuf vous aide dans l’achat de votre résidence principale. 

    - Le Prêt acquisition dans l’ancien sans travaux vous permet de financer au maximum 30% de votre résidence principale à un taux préférentiel. 

    - Le Prêt Accession+ pour acheter un logement HLM ou PSLA vous aide à devenir propriétaire avec un prêt de 45 000 euros maximum.

    Des conseils en accession si vous désirez acheter mais que vous ressentez le besoin d’être accompagné.

    De l’aide pour l’agrandissement si vous désirez effectuer des travaux afin d’ajouter une surface habitable d’au moins 14 m2.

    De l’aide pour améliorer les performances énergétiques de votre logement si vous souhaitez bénéficier d’une aide financière afin d’effectuer des travaux d’isolation ou de chauffage.

    De l’aide pour adapter votre logement aux personnes handicapées afin de financer les travaux nécessaires à un taux préférentiel.

    De l’aide pour remettre en état une copropriété dégradée faisant l’objet d’un plan de sauvegarde ou d’une opération programmée d’amélioration de l’habitat.

    Action logement locataire

    Pour les locataires, Action Logement propose deux types d’actions.

    En premier lieu, vous pouvez y trouver des offres de logements : logements sociaux, résidences temporaires ou colocation.

    Vous pouvez également bénéficier de différentes aides financières pour votre logement :

    - Le Financement de la mobilité professionnelle qui vous permet de financer une installation due à une mutation.

    - L’aide MOBILI-JEUNE® qui permet aux jeunes de moins de 30 ans d’alléger leur loyer.

    - L’avance et la garantie LOCA-PASS® qui permettent de se faire prêter le montant de la caution et d’obtenir un garant.

    - Le dispositif VISALE qui est une garantie apportée par Action Logement permettant aux locataires de trouver plus facilement un logement.

    - Le bail mobilité qui facilite l’accès au logement en cas de besoin sur une courte période (10 mois maximum)

    Action Logement entreprise

    En France, les entreprises du secteur privé d’au moins 10 salariés versent donc chaque année leur PEEC, participation des employeurs à l’effort de construction, auprès d’Action Logement, organisme collecteur. Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez des renseignements sur ce processus, rendez-vous sur internet avec un accès “entreprise” dans les onglets en tête de site.

    Les mission Action Logement

    Les deux missions principales d’Action logement sont :

    - Accompagner les salariés dans leur mobilité résidentielle et professionnelle, en proposant des services et des aides financières qui facilitent l’accès au logement et donc à l’emploi;

    - Construire et financer des logements sociaux et intermédiaires, prioritairement dans les zones tendues, en contribuant aux enjeux d'éco habitat, d’évolution de la société, et de mixité sociale ;

    Retrouvez le détail des missions, que vous soyez propriétaires ou locataires plus bas.

    Comment contacter Action Logement via les réseaux sociaux

    Vous pouvez obtenir des renseignements ou suivre l’actualité concernant Action logement sur les réseaux sociaux.

    - Action logement contact Linkedin ;
    - Action logement contact Twitter ;
    - Action logement contact YouTube ;



    Action Logement : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Siège social Action Logement , 19/21 quai d'Austerlitz, 75013 Paris



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    Commentaire numéro 3606 MECONTENTE - le 2020-09-20 22:03:54

    INJOIGNABLE DEPUIS JUILLET PLUS DE 30 MINUTES D'ATTENTE EN LIGNE SANS QUE PERSONNE DECROCHE AVEZ VOUS DEPOSE LE BILAN ?

    Commentaire numéro 3347 Theveste - le 2020-09-01 17:49:01

    chaque conseiller au téléphone raconte une histoire différente, un peut de sérieux quand vous répondez aux appel et donner au moins une réponse cohérente

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