Comment contacter le service client Action Logement?

Initialement connu sous le terme de 1% logement, Action Logement facilite l’accès au logement pour favoriser l’emploi. Institué en 1953, cet organisme gère la Participation des Employeurs à l’Effort de Construction (PEEC) qui obligeait les entreprises à consacrer 1 % de leur masse salariale au financement de la résidence principale de leurs salariés. Ce taux est passé à 0,45% depuis 1992. C’est depuis une réforme du 1er janvier 2017 que les 20 comités interprofessionnels du logement (CIL) dédiés à l’aide au logement ont été réunis sous un même nom : “Action Logement”.

Comment contacter le Service Client Action Logement 

Pour obtenir un contact, des informations, des formulaire de demande, vous pouvez aller sur la plateforme en ligne Action Logement.

Louer, acheter, faire des travaux, investir utile ou surmonter des difficultés, vous retrouverez toutes les situations concrètes pour répondre à vos questions. Une Foire Aux Questions complète est également disponible. Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans la FAQ, vous pouvez contacter Action logement via un formulaire en bas de page du site internet.

Vous recevrez une réponse par mail dans les meilleurs délais.

Comment contacter le Service Client Action Logement par téléphone

Vous pouvez joindre Action Logement par téléphone en passant par toutes ses agences à travers tout le territoire. Pour les trouver, cliquez sur “Les implantations” dans la rubrique “Nous contacter” en bas du site internet. Vous ne trouverez pas de numéro unique pour joindre le siège social situé à Paris. Mais, en parcourant une carte interactive, vous trouverez l’agence la plus proche de chez vous avec les numéros de téléphones, adresses et horaires d’ouverture au public. Les contacts pour chaque agence régionale, par ordre alphabétique.

Action logement Auvergne-Rhône Alpes

62 boulevard Vivier Merle
69003, Lyon

Téléphone : 04 27 18 82 00 (du lundi au vendredi de 9h à 17h30)

Action logement Bourgogne Franche Comté

28 Boulevard Clemenceau
21000, Dijon

Téléphone : 03 80 73 96 00 (du lundi au jeudi de 9h à 17h15, le vendredi de 9h à 16h).

Action Logement Bretagne

43 Square de la Mettrie
35700 Rennes

Téléphone : 02 21 07 01 01 (du lundi au jeudi 9h-12h30 / 13h30-17h30, le vendredi 9h-12h30 / 13h30-17h).

Action logement Centre-Val de Loire

15 Place Michelet
37000 Tours

Téléphone : 02 47 05 62 86 (du lundi au jeudi 9h-12h30 / 13h30-17h30, le vendredi 9h-12h30 / 13h30-16h30).

Action Logement de Grand Est

2 Avenue de la Forêt Noire
67000 Strasbourg

Téléphone : 03 69 73 86 60 (du lundi au jeudi 8h30-12h puis 13h30-17h, le vendredi 8h30-12h puis 13h30-16h30).

Action Logement de Hauts-de-France

2 Rue de la Couture
TSA 33004 Cedex
59846 Marcq en Baroeul

Action Logement de Île-de-France

21 Quai d’Austerlitz
CS 41455,
75643 Paris Cedex 13

Action Logement Normandie

2 Rue Ferdinand Buisson
14280 Saint Contest

Téléphone : 02 31 30 03 04 (du lundi au jeudi 8h30-12h30 puis 13h30-17h00, le vendredi 8h30-12h30 puis 13h30-16h30.

Action Logement Nouvelle-Aquitaine

110 Avenue de la Jallère
33000 Bordeaux

Téléphone: 05 56 43 75 00 (du lundi au jeudi 9h-17h, fermé le vendredi).

Action Logement Occitanie

8 Avenue José Cabanis
31130 Quint Fonsegrives

Téléphone : 05 61 14 52 52 (du lundi au vendredi 9h-17h30).

Action Logement de Pays-de-la-Loire

Le Nant’Ile
4 Allée de l’Ile Tabord CS56331
44200 Nantes

Téléphone : 02 55 58 03 12 (du lundi au vendredi 9h-17h30).

Action Logement Paca

3 Quai de la Joliette
13002 Marseille

Téléphone : 04 91 13 91 00 (du lundi au vendredi 9h-17h30).

Comment contacter le service client Réclamation Action logement en ligne

Pour toute demande d’information, de service ou de prestation, vous pouvez contacter le service clients d’Action Logement via le formulaire de contact ou en téléphonant à l’agence la plus proche. En cas d’incompréhension ou de difficulté, vous pouvez alors vous adresser au Service Réclamation soit vers le formulaire de réclamation.

Comment contacter le service client Action Logement par courrier

Action Logement adresse Siège Social

Si vous souhaitez entrer en contact par courrier avec Action Logement, vous pouvez envoyer votre courrier au siège de l’organisme à l’adresse suivante : 

Siège social Action Logement
19/21 quai d'Austerlitz
75013 Paris

Action Logement Service Client Réclamation

Vous pouvez aussi contacter Action logement par courrier en adressant votre demande à :

Action Logement Service
21 quai d'Austerlitz CS 41455
75643 Paris Cedex 13.

A réception, Action Logement s’engage à accuser réception sous 10 jours ouvrables, puis à vous répondre le plus rapidement possible (dans un délai maximum de 2 mois).

Action Logement Désaccord

Enfin, en cas de désaccord persistant, vous pouvez faire appel au Médiateur de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF) par courrier à ou en ligne :

Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 Paris Cedex 17

Qui a droit à Action logement ?

Les aides proposées s’adressent non seulement aux salariés mais aussi aux demandeurs d’emploi, aux travailleurs saisonniers, aux jeunes de moins de 30 ans salariés ou en recherche d’emploi, aux étudiants qui reçoivent une bourse d’Etat, aux personnes handicapées, aux bailleurs ou aux propriétaires. 

Action logement propriétaire

De nombreuses aides et conseils sont apportés aux propriétaires, qu’il s’agisse d’acheter un logement, d’y apporter des modifications ou de le rénover :

- Le Prêt construction ou acquisition dans le neuf vous aide dans l’achat de votre résidence principale. 

- Le Prêt acquisition dans l’ancien sans travaux vous permet de financer au maximum 30% de votre résidence principale à un taux préférentiel. 

- Le Prêt Accession+ pour acheter un logement HLM ou PSLA vous aide à devenir propriétaire avec un prêt de 45 000 euros maximum.

Des conseils en accession si vous désirez acheter mais que vous ressentez le besoin d’être accompagné.

De l’aide pour l’agrandissement si vous désirez effectuer des travaux afin d’ajouter une surface habitable d’au moins 14 m2.

De l’aide pour améliorer les performances énergétiques de votre logement si vous souhaitez bénéficier d’une aide financière afin d’effectuer des travaux d’isolation ou de chauffage.

De l’aide pour adapter votre logement aux personnes handicapées afin de financer les travaux nécessaires à un taux préférentiel.

De l’aide pour remettre en état une copropriété dégradée faisant l’objet d’un plan de sauvegarde ou d’une opération programmée d’amélioration de l’habitat.

Action logement locataire

Pour les locataires, Action Logement propose deux types d’actions.

En premier lieu, vous pouvez y trouver des offres de logements : logements sociaux, résidences temporaires ou colocation.

Vous pouvez également bénéficier de différentes aides financières pour votre logement :

- Le Financement de la mobilité professionnelle qui vous permet de financer une installation due à une mutation.

- L’aide MOBILI-JEUNE® qui permet aux jeunes de moins de 30 ans d’alléger leur loyer.

- L’avance et la garantie LOCA-PASS® qui permettent de se faire prêter le montant de la caution et d’obtenir un garant.

- Le dispositif VISALE qui est une garantie apportée par Action Logement permettant aux locataires de trouver plus facilement un logement.

- Le bail mobilité qui facilite l’accès au logement en cas de besoin sur une courte période (10 mois maximum)

Action Logement entreprise

En France, les entreprises du secteur privé d’au moins 10 salariés versent donc chaque année leur PEEC, participation des employeurs à l’effort de construction, auprès d’Action Logement, organisme collecteur. Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez des renseignements sur ce processus, rendez-vous sur internet avec un accès “entreprise” dans les onglets en tête de site.

Les mission Action Logement

Les deux missions principales d’Action logement sont :

- Accompagner les salariés dans leur mobilité résidentielle et professionnelle, en proposant des services et des aides financières qui facilitent l’accès au logement et donc à l’emploi;

- Construire et financer des logements sociaux et intermédiaires, prioritairement dans les zones tendues, en contribuant aux enjeux d'éco habitat, d’évolution de la société, et de mixité sociale ;

Retrouvez le détail des missions, que vous soyez propriétaires ou locataires plus bas.

Comment contacter Action Logement via les réseaux sociaux

Vous pouvez obtenir des renseignements ou suivre l’actualité concernant Action logement sur les réseaux sociaux.

- Action logement contact Linkedin ;
- Action logement contact Twitter ;
- Action logement contact YouTube ;