Service client Yoojo : numéro de téléphone gratuit, e-mail, adresse

Yoojo (anciennement Youpijob) est un site de référence dans le domaine du Jobbing. Le Jobbing, terme venu des Etats-Unis, est un mode de travail basé sur la prestation à la mission, le plus souvent sur les secteurs du bricolage, service à la personne, garde d’enfant, soutien scolaire, animaux, etc. Fondée en 2012, la marque Yoojo, basée en Suisse, est plus particulièrement positionnée sur le secteur du service à la personne, du service à domicile et du service de conciergerie.

D’un côté, on retrouve donc le Posteur qui a besoin d’un service (tondre sa pelouse, travaux de réparation, soutien scolaire, promener son chien, aide à la personne…) de l’autre le Jobber qui va réaliser ce service (un particulier ou un étudiant à la recherche de petits boulots, un retraité cherchant un travail d'appoint…).

Yoojo est la plateforme qui les met en relation en prenant un pourcentage sur les tâches effectuées. En 10 ans, Yoojo revendique quelque 300 000 clients et 500 000 prestations à domicile. À l’origine mandataire de services exclusivement en France, la marque Yoojo est maintenant présente dans plusieurs pays d’Europe (Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas).

Comment contacter le service client Yoojo ?

Pour contacter Yoojo, vous pouvez téléphoner (mais seulement une fois que vous êtes inscrit et avez commandé un service), envoyer un mail, écrire, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque Yoojo.fr.

Sur le site (ou sur l’application disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play), vous pouvez chercher le prestataire idéal pour tous les services du quotidien. Yoojo propose 9 catégories de service (bricolage, jardinage, déménagement, informatique, baby-sitting, animaux, soutien scolaire, ménage et aide à domicile.

Comment contacter le service client Yoojo par téléphone ?

Il n’y a pas de numéro de téléphone direct pour joindre un conseiller de Yoojo. Il est cependant possible de joindre par téléphone le Jobber mais seulement une fois que le particulier à passer une commande pour pouvoir échanger avec lui.

Comment contacter le service client Yoojo par e-mail ?

Il existe une adresse mail pour joindre Yoojo mais seulement pour informer la marque de problème sur le site ou l’application. Vous pouvez quand même tenter d’avoir des renseignements divers en écrivant à l’adresse mail suivante : contact@yoojo.com ou via le formulaire de contact en ligne.

Comment contacter le service client Yoojo par courrier ?

Si vous souhaitez écrire à Yoojo, l’adresse postale du siège social de la marque est :
Netdistrict
Chemin du Pré-Fleuri 5
1228 Plan-les-Ouates
Suisse

Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

Comment devenir Jobber avec Yoojo ?

Sur le site internet de Yoojo, vous pouvez donc passer des commandes mais vous pouvez également proposer vos services et devenir un Jobber. Pour cela, cliquez en haut à droite du site sur “Devenir Jobber”.
Inscrivez-vous en téléchargeant l'application “Yoojo Jobber” sur l’application sur l’App Store ou Google Play. Il ne vous restera plus qu’à créer un profil (lieu d’activité, expérience, choix de la catégorie, définir votre rémunération horaire pour chaque job en fonction des besoins et de vos expériences.

Chèque CESU et crédit d’impôt avec Yoojo

Lorsque vous commandez un travail, la plupart des activités peuvent être payées avec des chèques CESU. Le Chèque Emploi Service Universel (CESU) permet aux particuliers d’employer facilement un autre particulier pour les aider dans leur quotidien. Yoojo étant Mandataire Service à la Personne, vous pouvez payer les charges sociales et obtenir un crédit d’impôt de 50% sur les montants déclarés. En outre, Yoojo s’occupe gratuitement d’effectuer le déclaratif à votre place.
Plus d’informations sur le crédit d’impôt à cette page : https://yoojo.fr/credit-impot

Comment déclarer un sinistre sur Yoojo ?

Un accident s'est produit lors de votre prestation occasionnant des dommages matériels ou corporels ? La couverture Yoojo prévoit la prise en charge des frais liés à tout dommage causé par un jobber pendant une mission validée et payée par le biais de la plateforme.Faites en part au plus vite en utilisant le formulaire de déclaration de sinistre en ligne afin de rétablir la situation au plus vite.

Comment porter réclamation auprès de Yoojo ?

Tout litige opposant Yoojo et un membre portant sur la validité, l’interprétation ou l'exécution présentés dans les “Conditions générales d’utilisation”, disponibles en bas du site, peuvent être soumis aux tribunaux suisses. Yoojo n'étant pas partie au contrat pouvant unir le Posteur et le Jobber, elle ne peut être sollicitée pour aider à la résolution d'un litige entre deux membres. Elle ne peut qu’inviter les membres concernés à coopérer afin de trouver une solution amiable et rapide à leur litige.
Si le problème n’est pas résolu, l’utilisateur peut saisir le médiateur européen dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles en ligne.

Comment contacter le service client Yoojo sur les réseaux sociaux

Vous pouvez suivre l’actualité de Yoojo ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
- Contact Yoojo Facebook ;
- Contact Yoojo Twitter ;
- Contact Yoojo YouTube ;
- Contact Yoojo Instagram ;
- Contact Yoojo Pinterest.

Yoojo propose aussi un Blog où vous pouvez découvrir des bons plans ou encore des astuces et conseils pour le quotidien.