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Comment contacter le service client Aubert?


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    Aubert a été créé en 1931 par M. Aubert. de l’entreprise familiale de Cernay. Le magasin propose notamment des landaus et des poussettes, puis la gamme de produits de puéricultrice s’enrichit pour proposer aussi des produits pour la toilette de Bébé, pour sa chambre, ses repas, etc., tout ceci par vente par correspondance. En 1985, Aubert ouvre son premier magasin à Paris. En 2000, le premier site marchand Aubert.com voit le jour, permettant de commander et de se faire livrer les produits pour Bébé. La gamme de produits Aubert s’élargit d’année en année ; aujourd’hui la marque compte plus de 15.000 produits.

    Comment contacter le service client Aubert par téléphone

    Vous avez des questions sur les produits Aubert (poussettes, lits de bébé, sièges auto…) ? Ou des interrogations concernant la création et la gestion d’une liste de naissance ? Ou encore des questions d’ordre général sur la marque ?

    Vous pouvez contacter le service client Aubert par téléphone au 0 825 825 658 (service 0,18 € la minute + prix de l’appel). Les conseillers répondront à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

    Comment contacter le service client Aubert par e-mail

    Pour toute interrogation sur une commande et/ou la livraison de votre commande, il vous est possible de contacter Aubert par mail en remplissant le formulaire de contact accessible sur le site internet.  

    Saisissez votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (et éventuellement votre adresse postale, votre n° de client et votre n° de commande) puis inscrivez l’objet de votre message, et détaillez votre demande dans la section « Message ». Pour finir, cliquez sur « Envoyer ».

    Le service client Aubert vous répondra dans les meilleurs délais.

    Comment contacter le service client Aubert par courrier

    Pour toute interrogation, suggestion, critique ou réclamation, vous avez aussi la possibilité de contacter le service client Aubert par courrier. Envoyez votre lettre à l’adresse suivante :

    AUBERT France
    4 rue de la ferme - BP 30
    68705 CERNAY Cedex

    Comment passer commander sur Aubert

    Pour passer une commande sur le site Aubert.com voici la marche à suivre :

    • Identifiez-vous ou créez un compte client
    • Recherchez le ou les produit(s) désiré(s) et ajoutez-le(s) à votre panier
    • Rendez-vous dans le panier
    • Cliquez sur « Voir votre panier complet » tout en haut à droite.
    • Là vous pouvez modifier la quantité sous le libellé de chaque produit et/ou supprimer un article en cliquant sur la poubelle juste au-dessus du prix.
    • Avant de finaliser la commande, renseignez éventuellement un code promo ou un bon d’achat en cliquant sur « Avez-vous un code promo » puis en copiant ce code et en cliquant sur la petite flèche.
    • Pour finir, cliquez sur « Valider votre panier »
    • Choisissez votre mode de livraison, puis votre mode de paiement, entrez vos informations de paiement, et la commande est terminée.
    • Vous recevrez alors un e-mail de confirmation de commande récapitulant celle-ci.

    FAQ Aubert

    Vous avez des questions sur les produits Aubert ? Besoin d'aide pour passer une commande ? Ou pour créer une liste de naissance ou bien contribuer ? Vous voudriez savoir comment accéder au suivi de livraison, ou bien comment acheter une Carte Cadeaux ?

    La foire aux questions Aubert répond à toutes les questions que vous pouvez vous poser, concernant les commandes, les listes de naissance, la Carte Cadeaux, la Carte Coup de Pouce, la Carte Privilège, le service après-vente, etc. Rendez-vous à ce lien : https://www.aubert.com/aide et cliquez sur la question que vous vous posez. Vous obtiendrez alors en un clic la réponse adéquate !

    Comment contacter le service client Aubert sur les réseaux sociaux 

    Pour toute question sur les produits ou magasins Aubert, mais aussi pour toute suggestion ou pour une réclamation, vous avez la possibilité de contacter Aubert sur les réseaux sociaux :

    • Aubert sur Facebook ;
    • Aubert sur Twitter ;
    • Aubert sur Instagram

    Vous trouverez également une chaîne YouTube Aubert avec des vidéos expliquant comment bien s’occuper de bébé (le sommeil, l’éveil, les sorties…).



    Aubert : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    AUBERT France, 4 rue de la ferme - BP 30, 68705 CERNAY Cedex



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