Infomaniak est une société indépendante. Elle a été fondée en 1994 par ses salariés qui possèdent l’intégralité de ses actions. Parmi ses prestations, Infomaniak propose un nom de domaine, l’hébergement et le cloud computing, la sauvegarde et le stockage, le marketing digital, la billetterie et des services multimédia.
Vous avez besoin de vous entretenir avec le service client de Infomaniak pour en savoir plus sur les prestations ou pour obtenir d’autres informations ? Découvrez comment le contacter.
Comment téléphoner au service client d’Infomaniak ?
Il est possible de contacter le service client d’Infomaniak par téléphone en composant le numéro suisse +41 (0)22 820 35 55. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.
Le service client est-il disponible en ligne ?
Oui, Infomaniak dispose d’un Chat bot sur son site web. Pour y accéder, cliquez sur le volet « Support », puis « Contacter support ». Un menu vous propose de choisir la question sur laquelle vous souhaitez discuter. Celle-ci pouvant être d’ordre :
- administratif ;
- technique ;
- commercial.
Une fois votre choix effectué, on vous demandera si vous avez un compte ou non, ou si vous avez du mal à vous connecter. Que vous ayez un compte Infomaniak ou non, vous pouvez poursuivre la discussion en ligne. Il vous suffit de sélectionner à chaque fois une réponse parmi les options ou d’écrire directement, selon les propositions du Chat bot.
Comment contacter le service client Infomaniak sur les réseaux sociaux ?
Oui, Infomaniak est présent sur les réseaux sociaux, à savoir :
Comment contacter le service client Infomaniak par courrier ?
L’hébergeur est localisé en Suisse. Pour envoyer un colis postal, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :
Infomaniak Network SA
Rue Eugène Marziano 25
1227 Les Acacias (GE)
Vous pouvez également rencontrer son équipe à l’adresse :
Technoparkstrasse 3
8406 Winterthur-Suisse
Comment contacter le service client Infomaniak par mail ?
Le site ne fournit pas d’adresse e-mail. Pour autant, cela ne vous empêche pas d’envoyer un courrier électronique. Pour ce faire, vous devez :
- entrer dans le Chat bot ;
- choisir un sujet puis une option avec ou sans compte.
Si vous n’avez pas de compte, trois options vous seront proposées, dont « Contacter le support infomaniak ». En la sélectionnant, vous aurez accès à l’option « Mail » pour écrire un e-mail.
Vous devrez alors sélectionner un produit, fournir votre adresse e-mail et écrire au service client.
Quelles sont les options disponibles avec l’offre kSuite ?
L’offre kSuite dispose de différentes applications qui permettent aux employés d’une société de synchroniser leur travail en ligne plus aisément. Il vous reste à choisir un nom de domaine, puis kSuite se déploie sur vos plateformes en fonction de l’effectif des utilisateurs et du stockage dont vous avez besoin :
- e-mail ;
- drive ;
- chat ;
- plateforme de visioconférence ;
- transfert de documents ;
- etc.
Ces options vous aident également à gérer plus facilement tous les utilisateurs au sein de votre société. Avec cette offre, il vous est aussi possible de délivrer une facture unique réunissant tous vos produits, avec une échéance unique.
Informations utiles sur les produits
À travers le recueil de questions les plus posées, Infomaniak propose différentes réponses sur les sujets qui intéressent le plus les clients, comme :
- la protection des dossiers par un mot de passe;
- la situation géographique des serveurs et les datacenters d’Infomaniak ;
- la redirection des visiteurs des plateformes ;
- l’activation du support de certaines extensions en PHP.
Contactez nous 
