Twitch est un service de streaming vidéo en direct et de vidéo à la demande créé en juin 2011 par Justin Kan et Emmett Shear. La plateforme a été rachetée par Amazon en 2014. Twitch diffuse en majorité des directs concernant l’univers des jeux vidéo, y compris des compétitions d’e-sport (sport électronique). Mais on peut également trouver d’autres contenus notamment musicaux et discussion.
Comment contacter Twitch par téléphone ?
La plateforme de streaming vidéo n’a malheureusement pas mis à disposition de ligne téléphonique publique dédiée à la relation clients de Twitch, néanmoins ayant été rachetée par Amazon depuis 2014, vous pouvez joindre les services de cette société.
Pour joindre le service client d’Amazon appelez le 0 805 10 14 20. Pour prendre contact directement avec Twitch, privilégiez l’adresse mail ci-dessous.
Comment contacter Twitch par mail ?
La plateforme Twitch a mis à disposition quatres adresses mails pour communiquer directement avec les différents conseils.
Questions Achat
Concernant des questions relatives aux différents achat fait sur le site, notamment les abonnements, l’adresse mail à contacter est la suivante : purchasesupport@twitch.tv
Problème Techniques
Concernant des questions relatives aux problèmes techniques rencontrés sur le site, notamment un problème de lecture ou une erreur rencontrée lors de l’ouverture d’une page, l’adresse mail à contacter est la suivante : help@twitch.tv
Service Publicité
Concernant des questions relatives aux publicités sur la plateforme Twitch, il faudra contacter le service des publicités par mail à l’adresse suivante : advertising@twitch.tv
Droits d’auteur
Concernant des questions relatives aux droits d’auteur, notamment des renseignements ou des violations, l’adresse mail à contacter est la suivante : dmca@twitch.tv
Formulaire
Pour toutes autres questions ou problèmes rencontrés sur la plateforme, Twitch a mis en place un formulaire de support sur son site, néanmoins ce dernier est en anglais.
Comment contacter Twitch sur les réseaux sociaux ?
Vous pouvez également contacter le service client de Twitch pour signaler un problème ou pour poser des questions aux conseillers. Le service client de Twitch est présent sur les réseaux sociaux suivants :
Twitter : @TwitchFR ou @TwitchSupport
Facebook et Messenger : @twitch (en anglais)
Instagram : @twitch.france
Comment contacter Twitch par courrier ?
Si vous n’obtenez aucune réponse de la part de Twitch par mail ou sur les réseaux sociaux, vous pouvez alors directement contacter le siège social de la société à l’adresse suivante :
Twitch
225 Bush Street, 6th Floor,
San Francisco, CA 94104
