Gmail est la référence dans la communication par courrier électronique depuis son accessibilité en 2007. Ce produit de Google Workplace propose une multitude de prestations pour faciliter le quotidien de ses usagers.
Si vous vous perdez dans les rubriques d’aide de Google concernant Gmail, vous pouvez contacter le service client. Échangez avec les collaborateurs Gmail pour la manipulation de votre boîte de messagerie ou demandez toute autre information y relative. Ci-après les différents moyens pour contacter un conseiller client chez Gmail.
Comment contacter le service client de Gmail par téléphone ?
Gmail met à la disponibilité de ses clients deux lignes d’appel. Par le biais de ceux-ci, vous pouvez remonter vos problèmes liés à l’application ou au site Gmail. Le site de support de Gmail propose un numéro en fonction de la localisation géographique de votre terminal.
Le numéro pour les utilisateurs en France est le 01 42 68 53 00.
Ajouté à cela, vous pouvez aussi contacter le siège social d’Amérique du Nord. Il faudra retenir le coût de l’appel à l’international. Il se peut aussi que les échanges avec le conseiller client se fassent en anglais. Autre point à retenir avant de passer l’appel, les horaires d’ouverture sont à voir en fonction du fuseau horaire. En effet, la France est en avance de six heures par rapport aux USA.
Le service est gratuit et appeler ces numéros 1-800-419-0157 et 1 650 253 0000 se fait sans frais additionnels.
Comment contacter le service client Gmail en ligne ?
Le site officiel de Gmail ne propose pas de chatbot instantané. Cependant, pour un accompagnement sur celui-ci, vous avez le choix entre le formulaire et le forum de la communauté d’utilisateurs. Pour la première initiative, allez dans la rubrique "Aide et contact" du site de Gmail. Ensuite, vous trouvez le volet « contactez-nous » en bas de page. En cliquant sur cette ancre, vous êtes redirigé vers plusieurs catégories, choisissez le formulaire.
L’autre option, celle de dialoguer avec les utilisateurs du monde entier, vous permet d’avoir plusieurs réponses. Le parcours le plus rapide est le volet situé à côté du titre « centre d’aide ». Pour accéder au forum, vous pouvez également aller en bas de la rubrique d’aide. Concrètement un bouton sur lequel il y a écrit « demandez à la communauté » est présent à la fin de la page d’aide.
Comment envoyer un courrier électronique à Gmail ?
Pour suivre vos réclamations, vous pouvez envoyer un e-mail à l’entreprise Gmail. Votre courrier doit contenir l’intitulé de votre problème avec la boîte de messagerie Google. Pour que le traitement de votre requête soit plus rapide, vous devez munir votre mail de plusieurs justificatifs (captures d’écrans, etc.).
Notez également que cette adresse mail n’est pas conseillée pour déposer des demandes liées à la suppression de contenu.
Pour envoyer un courrier électronique à Gmail, mettez l’adresse Supportin@google.com en destinataire et votre réclamation en objet. Ce service est disponible en plusieurs langues et est assorti d’un délai de réponse raisonnable.
Comment discuter avec le service client Gmail sur les réseaux sociaux ?
Comme Gmail propose une fonctionnalité de messagerie instantanée, la marque n’est pas présente sur les réseaux sociaux. En ce sens, pour échanger rapidement avec un conseiller, il vous suffit d’aller dans Google chat et d’ajouter l’adresse mail citée précédemment.
Comment contacter le service client de Gmail par courrier ?
Gmail domicilie les assignations judiciaires à son siège social principal dans la bâtisse de Google LLC. En outre, pour accélérer les procédures, vous pouvez directement adresser vos plaintes à l’adresse américaine de la marque. Cette alternative vous permet également d’éviter les litiges et autres formes de fraudes.
Effectivement, votre lettre devra alors être adressée à l’attention du directeur de la conformité de contenu Google, Nicholas Paul.
L’adresse à mettre au dos de l’enveloppe est la suivante :
Google LLC
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 64043
USA
Ce type de contact est à privilégier pour les assignations dans le cadre d’une procédure civile ou judiciaire.
