La Fnac, nommée initialement la Fédération nationale d'achats des cadres, est une chaîne de magasins française spécialisée dans la distribution de produits culturels, créée en 1954. L’offre de la FNAC se déploie autour de la musique, la littérature, le cinéma, les jeux vidéo et les produits électroniques. Depuis 2016, la FNAC a été rachetée par le groupe Darty. En 2017, la FNAC possède plus de 287 magasins, dont 140 en France. De plus, la marque propose ses produits via son site marchand, fnac.com.
Service clients E-commerce FNAC
Vous avez effectué un achat sur le site marchand FNAC et souhaitez obtenir des informations concernant votre commande ? Vous souhaitez suivre ou modifier votre commande, retourner un article, suivre votre retour, être renseigné sur les tarifs et modalités de livraison ? Les conseillers clientèle FNAC sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, du lundi au samedi, de 9h à 19h30, au 0892 35 04 05 (Service 0,40€ / minute + prix appel). Vous pouvez également obtenir une assistance en ligne, en vous connectant à votre compte client FNAC.
Service client FNAC
Vous souhaitez obtenir des informations concernant un produit vendu à la FNAC ou des renseignements concernant un magasin ? Vous pouvez solliciter le service client FNAC par téléphone, en composant le 09 69 32 43 34 (appel non surtaxé). Vous pouvez également vous rendre sur le site internet de la FNAC, dans la rubrique « besoin d’aide ».
Assistance technique FNAC
Vous avez acheté un produit FNAC via le site marchand ou directement en magasin mais vous n’arrivez pas à le faire fonctionner ? Les techniciens FNAC sont à votre disposition par téléphone, du lundi au samedi, de 9h à 19h30, au 09 69 36 06 36 (appel non surtaxé) afin de vous aider à faire fonctionner votre appareil, de vous apporter une aide à l’installation ou de vous délivrer une assistance multimédia par téléphone. Vous pouvez également bénéficier d’une assistance en ligne en vous connectant sur le site internet de la FNAC.
Service Après-Vente FNAC
Vous rencontrez une panne avec l’un de vos produits FNAC et vous souhaitez le faire réparer ? Pour contacter le SAV FNAC par téléphone, composez le 09 69 36 06 36 (appel non surtaxé) et dites « SAV ». Un conseiller FNAC effectuera un diagnostic de votre appareil par téléphone et, en fonction de la panne rencontrée, et de la garantie de votre appareil, il vous invitera à déposer votre produit en boutique pour réparation ou, mettra en place une assistance à domicile.
Votre Magasin FNAC
Vous êtes à la recherche du magasin FNAC le plus près de votre domicile ? Avec plus de 140 magasins en France, il y en a forcément un près de chez vous. Pour le trouver, connectez-vous sur le site internet de la FNAC et renseignez votre code postal. Vous aurez ainsi accès à l’adresse de votre magasin FNAC ainsi qu’à ses horaires d’ouverture.
Sommaire
Partagez votre avis sur le service client de FNAC 
