Nintendo est une entreprise japonaise fondée en 1889 par Fusajiro Yamauchi. A sa création la société était spécialisée dans la production de cartes à jouer, les Hanafuda. Ce n’est que dans les années 1970, qu’elle diversifie son offre en produisant des jouets et des bornes d’arcade, lors de l’avènement des jeux vidéo. Nintendo est depuis leader sur ce marché, devenant le 1er éditeur de jeux vidéo au Japon et 2eme aux États-Unis.
Quel numéro de téléphone pour joindre le SAV de Nintendo France ?
Le service client Nintendo est disponible au 08 92 68 77 55 depuis un fixe ou un mobile (0,40 € TTC/min + prix appel). Ce numéro est surtaxé, nous vous conseillons donc de téléphoner au SAV de Nintendo si vous n'avez pas trouvé comment résoudre votre problème sur le site officiel.
Contacter le service assistance Nintendo
Vous possédez une console Nintendo Switch, Nintendo WII U, Nintendo 3DS ou votre compte Nintendo et rencontrez un dysfonctionnement technique ou une panne sur votre console de jeux vidéo ? Pour obtenir de l’aide, rendez-vous sur le site Nintendo puis cliquez sur l’onglet assistance, à gauche de votre écran.
Sélectionnez le produit qui correspond à votre problème. Vous avez le choix entre : taper votre texte dans la fenêtre « Recherche dans les pages d’assistance concernées » et sélectionner les « Pages populaires » et « Catégories populaires ». Votre problème apparaitra peut être dans ces listes.
Si ce n'est pas le cas, vous avez aussi la possibilité de créer une demande de SAV en remplissant le formulaire de contact. Pour ce faire, il vous suffit d’aller dans la rubrique contact en bas de la page, de cliquer sur l’encart « Question générales » puis sur "réparations". Cliquez sur « SAV en ligne », « Accéder au formulaire » et le formulaire apparaitra. Il ne vous reste plus qu'à rédiger votre demande.
Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse suivante, depuis votre boite e-mail : webmaster@nintendo.fr
Comment contacter le SAV Nintendo par e-mail ?
Selon votre demande, vous pouvez contacter Nintendo par mail :
• Pour contacter le SAV Nintendo, envoyez un mail au service après-vente Nintendo en écrivant à : sav-administratif@nintendo.fr
• Pour une question sur votre compte Nintendo, écrivez à : service@nintendo.de
• Pour une interrogation concernant My Nintendo, My Nintendo Store, des achats eShop ou Nintendo Switch Online, envoyez un mail à : contact@nintendo.de
• Pour la gestion du contrôle parental des consoles Nintendo (sauf Nintendo Switch), écrivez au service client Nintendo à cet e-mail : controleparental@nintendo.fr
• Pour toutes les autres demandes, écrivez à : webmaster@nintendo.fr
À noter que la gestion du contrôle parental de la console Nintendo Switch ne s’effectue pas par e-mail mais via le site internet (il faut avoir créer au préalable un compte en ligne Nintendo).
Comment contacter le service consommateurs Nintendo et le siège sociale de Nintendo par courrier postal ?
Vous possédez une console de jeux vidéo Nintendo et souhaitez obtenir des informations sur la garantie de votre appareil, obtenir des solutions techniques, connaitre les dates de lancement des prochains produits Nintendo ?
Service Consommateurs
Vous pouvez adresser votre demande par courrier, à l’adresse suivante :
Nintendo France
Service consommateurs
6 boulevard de l'Oise
95031 Cergy Pontoise Cedex
Pour envoyer un courrier au SAV de Nintendo l’adresse postale est la suivante :
Service Après-Vente Nintendo
6 boulevard de l'Oise
Immeuble Le Montaigne
95031 Cergy Pontoise Cedex
Pour les retours produits, notez que si vous avez acheté votre console Nintendo sur le site d'un revendeur, tel qu'Amazon, il faudra retourner l'article chez ce dernier. Pour effectuer un retour, contactez les équipes d'Amazon.
Contacter le service réparation de Nintendo France
Vous possédez une console de jeux vidéo Nintendo et rencontrez un problème avec votre console, l’un de vos accessoires ou jeux vidéo Nintendo ? Vous pouvez effectuer une demande de réparation, un suivi de réparation ou la commande d’un nouvel accessoire directement en ligne, sur le site internet de la marque.
Vous pouvez également effectuer cette requête par téléphone, en vous adressant aux conseillers du SAV Nintendo, au 01 34 35 46 01, à votre écoute du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h.
Lors de votre appel, le modèle ainsi que le numéro de série de votre console de jeux vous seront demandés. En fonction de la panne rencontrée, votre conseiller téléphonique Nintendo vous demandera de renvoyer votre appareil au Service consommateurs.
Pensez à vous munir du numéro de série de votre console ou votre compte Nintendo lors de votre appel.
Par ailleurs, si vous achetez un produit Nintendo chez un revendeur, tel que la Fnac, Darty, Cdiscount ou Amazon, et que vous souhaitez le retourner, essayez plutôt de joindre le service client de ces marques.
Dans la mesure du possible, votre console de jeux devra être renvoyée dans son emballage d'origine, accompagnée d’une description du problème ainsi qu'une copie de votre preuve d'achat montrant la date de l'achat.
Contacter le service après-vente et d'assistance
Vous pouvez également vous rendre sur le site de la marque dédié au service après-vente et d'assistance à l'adresse suivante : support.nintendo.fr
Dans le but de contacter le service d'assistance de Nintendo par email ou par téléphone, il suffit de se rendre sur le site à la page assistance : www.nintendo.fr/contact
Pour envoyer un courrier au SAV de Nintendo l’adresse postale est la suivante :
Contactez nous 
