EA Sports est une marque créée par la franchise de jeux vidéo Electronic Arts ( EA Games ). Elle regroupe depuis 1991 l'ensemble des franchises sportives développées par EA, comme FIFA, NHL, NBA Live, Madden, ou encore UFC pour les plus connues. Chaque année, une nouvelle édition de chaque jeu sort en fin d'année et s'écoule à des milliers voire des millions d'exemplaires.
De nouveaux modes de jeu, comme le désormais célèbre mode FIFA Ultimate Team ( FUT ), ont fait croitre la popularité et le nombre de joueurs. Le principe d'achat de "pack de joueurs" afin de se constituer la meilleure équipe a fait ses preuves et passionne de nombreux joueurs dans le monde.
Il faut noter qu'il n'existe pas de service client EA Sports en tant que tel. Il vous faudra passer par l'assistance d'EA Games pour toute demande.
Contacter le service client EA Sports
Contacter le service client EA Sports par téléphone
Comme énoncé dans le paragraphe précédent, il vous faudra passer par l'assistance d'EA si vous souhaitez obtenir le SAV d'EA Sport. Le numéro gratuit et direct du SAV est le 04 81 68 08 08. Vous serez alors mis en relation avec un(e) conseiller(ère) qui sera en mesure de vous aider. Avant de téléphoner, assurez vous bien d'avoir les informations sur votre compte EA, car elles vous seront probablement demandées et faciliteront votre échange.
Contacter le service client par e-mail
Sur le site officiel d'EA Sports, il n'y a pas d'adresse e-mail prévue pour contacter le service client. Un lien pointant vers un formulaire vous est proposé mais il vous conduira à un forum de la communauté d'EA. Ce forum peut être très utile pour trouver une réponse à une question déjà posée par quelqu'un d'autre. Cependant, il ne vous garanti pas d'avoir la bonne réponse. Il est conseillé, en cas de difficulté, de passer par le SAV d'EA.
Contacter le service client directement sur le site d'aide officiel
EA a mis à disposition un site : help.ea.com/fr/contact-us sur lequel vous pouvez contacter l'assistance en ouvrant un ticket. Ce ticket sera envoyé aux équipe d'EA Games ou EA Sports et sera traité puis fermé une fois votre problème résolu. Cet méthode est efficace car elle vous permet d'échanger précisément au sujet de votre problème, cependant elle peut s'avérer longue pour les utilisateurs les plus pressés.
Contacter le service client par courrier
Pour contacter les services d'EA par courrier, il vous faudra adresser votre lettre à l'adresse suivante :
EA SWISS Sarl - 8 place du Molard - 1204 Genève - Suisse
À noter que l'adresse du siège d'EA est en Suisse, donc vérifiez bien les tarifications d'envoi avant de poster votre courrier.
Contacter le service client EA Sports sur les réseaux sociaux
Si vous cherchez à contacter EA Sports sur les réseaux sociaux, vous constaterez qu'il existe, contrairement au site d'EA, des pages dédiés aux différents jeux EA Sports.
Sur Facebook
Si vous vous rendez sur la page officielle Facebook d'EA Sports, vous pourrez avoir accès à toutes les dernières publications. Cependant, il est impossible de contacter EA Sport directement via Facebook. Vous pouvez toujours tenter de commenter leur publication, mais cette méthode n'est pas recommandée car ses chances de réussite sont maigres.
Sur Twitter
Le 19 septembre : FIFA 20 et FUT 20
Le 19 septembre 2019, les mordus de football vont pouvoir acheter le très attendu FIFA 20. Comme dans les dernières éditions, le mode FIFA Ultimate Team est présent et son principe d'échange de "cartes de joueurs" contre de l'argent peut parfois poser problème. Pour toute réclamation, contactez gratuitement le 04 81 68 08 08 et faites part de votre réclamation aux équipes d'EaSports.
Contacter le service client FIFA 19
Vous rencontrez un problème avec FIFA 19 ? Vous pouvez contacter le service client d'EA Sports en appelant le 04 81 68 08 08. Vous pourrez alors faire part de vos problèmes avec le jeu : Bug, erreurs, codes et promotions, gestion du compte, commandes, assistance technique etc.
Contacter le service client FIFA Ultimate Team
Si vous rencontrez un problème lié à FIFA Ultimate Team, contactez le service client d'EA Sport pour obtenir de l'aide. Il existe de nombreux joueurs qui font des réclamations au SAV car ils ont dépensé beaucoup d'argent dans des 'pack de joueurs ' et n'ont reçu les joueurs espérés.
Quel numéro de téléphone pour contacter Fifa Ultimate team (FUT)
Si vous souhaitez une assistance ou faire une réclamation auprès des équipes de FIFA Ultimate Team (FUT19), il faudra composer le même numéro que celui du SAV d'EA. Le service client est centralisé pour toutes les demandes relatives à un jeu développé par EA Games, EA Sports ou EA Sports Big. Voir la section "contacter le service client EA Sports" ci-dessus pour plus d'informations.
Qui contacter en cas de problème de connexion FIFA Ultimate Team ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au mode de jeu FIFA Ultimate Team, le problème peut venir de différents endroits :
Le jeu rencontre un problème avec votre connexion internet. Dans ce cas, contactez votre fournisseur d'accès à internet. Nous vous expliquons comment les contacter sur les pages : SFR, Orange, Red by SFR, ou encore SOSH.
Il se peut également que les serveurs de FIFA Ultimate Team soient indisponibles. Dans ce cas, contactez le service client d'EA Sports pour en savoir plus. Vous pourrez notamment connaitre la durée de l'indisponibilité, ou encore si ce problème vient de chez FIFA ou de chez vous.
eRa_xRaiiZeR - le 19/10/2021, 12:02