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    La PlayStation est une console de jeux vidéo créée par Sony en 1994. Depuis sa création, plus de 100 millions de consoles ont été distribuées dans le monde.

    Comment contacter le service client Playstation pour obtenir une assistance ? 

    Vous possédez une console Playstation, PS3, PS4, Playstation VR, Playstation Vita ou autres consoles et rencontrez un dysfonctionnement technique ou une panne sur votre console de jeux vidéo ? Pour obtenir une assistance, vous pouvez, dans un premier temps, consulter la rubrique « Obtenir de l’aide » sur le site internet de Playstation, tchater avec un conseiller en ligne ou consulter le forum de soutien pour trouver des réponses à vos questions.

    Si malgré les informations récoltées sur le site internet vous ne parvenez pas à régler votre problème, vous pouvez appeler un conseiller Playstation par téléphone au 01 70 70 07 78, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30. Afin de faciliter votre mise en relation téléphonique avec votre conseiller Playstation et d’optimiser le traitement de votre requête, munissez-vous de vos codes PSN et du numéro de série de votre console.

    Retour et réparation Playstation 

    Votre console Playstation rencontre une panne, une surchauffe, ou un bruit de système ? En fonction du modèle de votre Playstation et de vos garanties, vous pouvez solliciter une prise en charge pour un retour ou une réparation de votre console de jeux.

    Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Playstation, dans la rubrique « Aide » et de sélectionner le modèle PS3, PS4, PSVR dans la barre d’accueil, puis de sélectionner la rubrique « Système et matériel » et l’onglet « Systèmes défectueux et retours » pour accéder à la page Playstation Repairs. Saisissez ensuite le numéro de série PlayStation que vous trouverez à l’arrière du processeur de votre console.

    Si vous avez acheté votre console Playstation chez un revendeur, et que vous rencontrez un problème de livraison et que le colis est endommagé, Il faudra engager des procédures avec le revendeur, comme Amazon par exemple. Pour joindre le SAV d'Amazon, consultez notre page dédiée à ce sujet. 

    Qu'est ce que le Playstation Plus ? 

    Pour les addicts de jeux vidéo et les gamers invétérés, Playstation a créé l’univers Playstation Plus offrant une communauté mondiale de joueurs en ligne et des fonctionnalités exclusives. En devenant abonné de PS Plus, vous pouvez jouer en mode multijoueur, recevoir 2 jeux PS4 chaque mois et bénéficier d’offres promotionnelles exclusives.



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    Note du service client Playstation

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    Adresse postale du service client

    Sony Computer Entertainment France S.A, 92 Avenue de Wagram, 75017 PARIS



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