Uber Eats est une branche de la société mère Uber. Elle propose la livraison de repas directement depuis les restaurants au domicile des utilisateurs. Ce service de livraison s’est largement déployé ces dernières années, et aujourd’hui Uber Eats se présente comme l’une des sociétés majeures dans le domaine.
Attention cette page ne concerne que le service client d'Uber Eats. Pour toute information concernant le service client de Deliveroo ou de Just Eat (Allo Resto), rendez-vous sur les pages désignées.
Comment contacter le service client Uber Eats par téléphone ?
Comme pour Uber, Uber Eats est très discret en ce qui concerne la communication de son numéro de téléphone. Auparavant, il était possible de contacter le service client Uber Eats au 0 805 08 42 84. Cependant, ce numéro n'est plus disponible.
Si vous vous situez en Belgique, rendez-vous sur la page de contact SAV belge afin d'obtenir les bonnes informations concernant le service clients belge d'Uber Eats.
Comment contacter le service client Uber Eats par mail ?
Comme pour Uber, Uber Eats ne divulgue pas son adresse mail. Vous aurez beau vous rendre sur le site Internet d’Uber Eats, vous ne trouverez aucune adresse mail.
Comment contacter le service réclamation Uber-Eats ?
En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Uber Eats.
Comment contacter le service client Uber Eats par courrier ?
Vous pouvez adresser votre lettre à l’adresse suivante : 5 rue Charlot, 75003 Paris
Comment contacter le service client Uber Eats en passant par l’application ?
Le service client d’Uber Eats peut être contacté via l’application Uber Eats. Pour ce faire il suffit de vous rendre dans l’onglet « Contact » de l’application.
Comment contacter le service client Uber Eats via les réseaux sociaux ?
Contacter le service client Uber Eats via Facebook
Vous pouvez contacter le service client Uber Eats par Facebook. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la page Facebook d’Uber Eats et de leur envoyer un message via Facebook Messenger en cliquant sur « Envoyer un message ».
Contacter le service client Uber Eats via Twitter
Vous pouvez contacter le service client d’Uber Eats via le réseau social Twitter. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à Twitter et de vous rendre sur la page Twitter d’Uber Eats et d’écrire à Uber Eats en les identifiant.
A propos d’Uber Eats
Côté Client : fonctionnement
Uber Eats permet à ses clients de se faire livrer des repas provenant de leurs restaurants préférés directement à leur domicile. Depuis l’application Uber Eats, les clients passent commande de plats et les payent au prix de vente en magasin. Le fonctionnement est particulièrement simple. Une fois connecté à l’application, il suffit de parcourir la liste des restaurants partenaires et de choisir le type de cuisine que vous voulez déguster. Une fois que vous avez choisi le plat que vous souhaitez, il suffit de l’ajouter à votre panier. Une fois votre panier prêt, il vous faudra passer la commande. Vous rentrez alors votre adresse, et Uber Eats vous donnera une estimation du temps de livraison. Si tout vous semble conforme à vos attentes, il reste juste à payer et à attendre. Pas besoin d’espèces, le paiement est réalisé via l’application.
A tout moment de la livraison, vous pouvez suivre le déplacement de votre livreur Uber Eats. Ceux-ci ne sont évidemment pas des chauffeurs Uber. Ils se déplacement parfois en voiture. Mais le plus souvent en vélo ou en scooter. Après avoir récupéré votre plat au restaurants, votre livreur vous l’apporte à votre domicile. Vous pouvez consulter son nom, sa photo et suivre à tout moment son trajet avant qu’il n’arrive chez vous. Une fois arrivé, vous n’avez plus qu’à le remercier et à déguster. Bon appétit !
Les moyens de paiement Uber Eats
Vous pouvez régler votre commande en espèces, avec Google Play ou via PayPal, Edenred et Apétiz. Si vous avez des questions concernant Paypal, contactez leur service client.
Les codes Promos Uber Eats
Chez Uber Eats les codes promo correspondent à des codes de parrainage. Autrement dit, une fois que vous avez téléchargé l’application, vous recevez un code de réduction Uber Eats (pour l’obtenir, il vous faudra cliquer sur l’icône hamburger en haut à gauche de l’écran, puis cliquer sur l’onglet parrainage. Une fois que vous avez votre code, il vous faut le partager avec vos amis.A quoi servent les codes promos Uber Eats ?
Les codes promotionnels Uber Eats vous permettent d’économiser de l’argent. Chaque fois que vous parrainerez un nouvel utilisateur d’Uber Eats, vous recevrez des réductions sur vos prochaines commandes. La personne qui commandera pour la première fois chez Uber Eats en utilisant votre code promo bénéficiera elle aussi d’une réduction sur sa première commande. Autrement dit : tout le monde est gagnant, le parrain et le parrainé !Comment parrainer un ami ?
Vous pouvez le parrainer à l’oral, en lui donnant votre code de promo. Mais vous pouvez aussi lui envoyer un message pour le prévenir. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Parrainage » pour connaître votre code et l’envoyer par message à vos amis. Une seule promotion est possible par commande. Cette offre étant non cumulable avec d’éventuelles promotions additionnelles.Puis je utiliser mon code promo Uber Eats pour une course Uber classique ?
Non. Les codes promo Uber Eats ne sont valables que pour Uber Eats. Impossible de les utiliser pour Uber. L’inverse est également vrai.Les codes promos sont-ils utilisables dans toutes les villes ?
Oui, les codes promos ne connaissent pas de frontières géographiques au sein du territoire national et plus encore ! En réalité, les codes Uber Eats sont valables dans l’ensemble de la zone Euro, à condition qu’Uber Eats soit présent dans les villes concernées.Côté chauffeur livreur
Devenir coursier Uber Eats
Pour devenir livreur Uber Eats vous devez :- Etre majeur
- Avoir un vélo
- Avoir un smartphone
- Etre auto-entrepreneur ou avoir une entreprise
- Avoir un casier judiciaire vierge
- Avoir une pièce d’identité valable
A noter que tous les types de vélos sont acceptés. Des équipements peuvent être fournis par Uber Eats si le coursier en fait la demande et en échange d’une caution ou d’un achat par le livreur.
Rémunération du coursier
La rémunération des coursiers Uber Eats est variable suivant leur lieu d’exercice. Les coursiers parisiens sont payés 2,85€ par course + 0,81€ par kilomètre. En province, les coursiers sont rémunérés 2,85€ par courses + 0,76€ par kilomètre parcouru. Cette rémunération correspond à la rémunération brute du coursier, c’est-à-dire avant déduction des impôts.Si vous réalisez vos livraisons sous la pluie, les tarifs augmentent. 15€ nets d’impôts vous sont garantis par créneau de 3h. Par ailleurs vous pouvez bénéficier de pourboires de la part des clients et de primes ponctuelles. Vous serez rémunéré toutes les semaines par Uber Eats.
Côté restaurateur
Vous êtes restaurateur et vous souhaiterais pouvoir faire livrer vos repas par Uber Eats ? Pas de problèmes, il suffit de vous rendre sur le site d’Uber Eats et de remplir le formulaire qui vous est demandé. Vous allez ensuite être contacté par un membre de l’équipe Uber Eats pour organiser votre futur partenariat.
Mika - le 26/10/2021, 10:14