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    Nespresso, ou Nestlé Nespresso S.A est une filiale du groupe Nestlé, positionnée sur le marché du café en dosette. L’entreprise, dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse, propose des machines utilisant des capsules. Les capsules Nespresso sont faites d'une feuille d’aluminium recouverte d’un film alimentaire qui permet d’éviter tout contact entre l’aluminium et le café. Lorsque la capsule est insérée dans la machine Nespresso, le haut est perforé et l’eau chaude est envoyée sous haute pression dans la capsule. La marque est également célèbre pour ces publicités et le désormais incontournable « What Else ? » de Georges Clooney. En 2015, la marque Nespresso est présente dans 63 pays avec 432 boutiques, employant plus de 10 500 collaborateurs.

    Service Après-Vente et réparation Nespresso

    Vous rencontrez une panne avec votre machine Nespresso ? Que vous ayez une Krups - YY1201FD - Nespresso Pixie, Krups YY1530FD Nespresso Inissia ou un autre modèle, n’hésitez pas à contacter le service après-vente. L'Assistance Nespresso est disponible par téléphone au 0800 55 52 53 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h. Les agents Nespresso réaliseront un diagnostic par téléphone de votre machine et vous proposerons si nécessaire de bénéficier d’une assistance comprenant l’enlèvement de votre machine à café, sa réparation et le prêt d’une autre machine pendant la réparation.

    Suivi de commande Nespresso

    Vous avez effectué une commande sur le site Nespresso et souhaitez suivre son évolution ? Vous pouvez suivre votre commande Nespresso sur internet via votre compte client Nespresso, dans la rubrique « Mon compte » après vous être identifié, puis cliquez sur « Mes commandes » et « Suivre mes commandes ». Vous pouvez également suivre votre commande par téléphone en composant le 0800 55 52 53 (appel et service gratuits).

    Service réclamation Nespresso

    Vous avez acheté vos dosettes en magasin ou commandé sur internet et vous n’êtes pas satisfait de la qualité des produits reçus ? Vous pouvez effectuer une réclamation via le numéro gratuit 0800 55 52 53 ou par mail, via le formulaire de contact disponible sur le site internet. Afin que votre requête soit traitée, nous vous conseillons de conserver les emballages concernés par votre réclamation.

    Si vous avez commandé sur Amazon, contactez Amazon directement. 

    Votre Magasin Nespresso

    Vous êtes à la recherche du magasin Nespresso le plus près de votre domicile ? Vous souhaitez trouver un revendeur de machines à capsules Nespresso ou un point relais pour faire livrer vos dosettes Nespresso ? Connectez-vous sur le site internet de Nespresso, dans la rubrique « Nous trouver » et renseignez votre code postal. Vous aurez ainsi accès à l’adresse des boutiques, distributeurs et points relais colis ainsi que leurs horaires d’ouverture.

    Contacter Nespresso

    Vous pouvez contacter un conseiller Nespresso par téléphone, 24h/24 - 7j/7 au 0800 55 52 53 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou par courrier, en écrivant à l’adresse suivante : Club Nespresso, TSA 71623, 75901 Paris Cedex 15



    Nespresso : l'info en bref


    Note du service client Nespresso

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    Adresse postale du service client

    NESPRESSO FRANCE, 1 BD PASTEUR 75015 PARIS



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    Les avis Nespresso

    Commentaire numéro 461 Bazet denise membre 1399994 - le 2019-08-27 18:03:21

    Bonjour aprés deux mails reçus le premier jusqu'à 50 euros se remise sur tous les cafés achetés. le deuxième mail offre fidélité parce que nous vous comptons parmi nos fidèles clients nous vous offrons une remise de 5 euros pour toute commande de 10 étuis avant le 31/8 ;j'ai commandé 210 doses et ma facture est sans aucune remise la personne au téléphone n'a pas de réponse valable je suis écoeuré par vos agissements vous êtes des éscrocs de la publicité je vai déposer une plainte

    Commentaire numéro 410 Aa - le 2019-07-26 10:54:48

    Les offres de cadeaux pour fidélité viennent toujours après la commande et doc LE client ne peut en bénéficier.

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