Jow est une application de livraison de courses à domicile en relation avec de grandes enseignes crée en 2017. Vous pouvez aussi trouver des recettes et créer des listes de courses sur l'application mobile téléchargeable sur l'Appstore et Google Play.
Vous avez commandé vos courses avec Jow et vous souhaitez contacter une personne du service client ? Trouvez ici tous les moyens de les contacter.
Comment contacter le service client Jow par téléphone ?
Le site web et l'application ne fournissent pas de numéro de téléphone pour contacter le service client de Jow. Il est donc préférable de les contacter par e-mail ou par leur chat en ligne sur leur application.
Comment contacter le service client Jow par mail ?
Vous pouvez contacter le service client de Jow par mail à l'adresse mail suivante : support@jow.fr
Dans la rédaction de votre mail n'oubliez pas de mentionner vos informations personnelles ainsi que celles relatives à votre commande. N'hésitez pas à détailler l'objet de votre demande pour avoir une réponse précise à votre question.
Comment contacter le service client Jow via l'application ?
Le plus simple est de contacter le service client Jow directement via l'application en vous rendant dans "Mon compte" en bas de l'application puis dans la rubrique "Aide" en haut à droite. Cliquez sur "Assitance technique" et en bas de la page cliquez sur "Par chat". Vous tomberez alors sur une messagerie où vous pourrez écrire un message à un conseiller qui vous répondra dans un délai de 10 minutes.
Comment contacter le service client Jow par courrier ?
Le site renseigne uniquement l'adresse des bureaux de Jow :
JOW SAS
31 rue Pleyel
93200 Saint Denis
France
Ne nous vous recommendons cepedant pas de les contacter par la voie postale car vous ne serez pas sûr d'avoir une réponse.
Comment contacter un conseiller Jow via les réseaux sociaux ?
L'application Jow est présente sur plusieurs réseaux sociaux par lesquels vous pouvez essayer de contacter le service client de l'application :
Combien de temps met la livraison Jow ?
Le temps de livraison de vos courses avec le service Jow varie en fonction du magasin que vous avez choisi :
Si vous avez choisi le magasin Auchan la livraison se fera dans un délai de 3h du lundi au samedi de 9h à 21h. Toute commande passée après 21h sera livrée le lendemain.
Si vous avez choisi Carrefour vous pourrez vous faire livrer dans un délai de 2h du lundi au dimanche de 7h à 21h.
Pour Casino plus vous serez livré dans un délai de 1h du lundi au dimanche de 6h à 23h.
Combien coûte la livraison Jow ?
Les frais de livraisons varient selon les magasins :
Pour Carrefour la livraison à domicile est disponible à partir de 50€ d'achats, entre 50 et 100€ d'achat la livraison est à 8€ et entre 101 et 150€ d'achat la livraison est à 5€. Pour une commande supérieure à 150€ d'achat la livraison est gratuite.
Pour Casino Plus, les frais de livraison pour une commande changent selon l'heure :
Pour une commande inférieure à 100€ en heure creuse la livraison s'élévera à 4€, en heure normale à 8€ et en heure pleine à 12€.
Enfin pour une commande entre 100 et 150€ en heure creuse la livraison s'élévera à 2€, en heure normale à 4€ et en heure pleine à 6€.
Les frais de livraison pour une commande de plus de 150€ sont offerts.
Pour les autres magasins, trouvez les tarifs de livraison sur la page "Ma livraison" sur le site de Jow.
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