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Pour contacter le service client de Xiaomi par téléphone, composez le 0 805 37 09 16. Ce numéro de téléphone est un numéro vert, c’est-à -dire que c’est un numéro gratuit, sans facturation additionnelle. Le service et l’appels sont gratuits et ne font l’objet d’aucune majoration tarifaire.
Les conseillers clientèle du service client Xiaomi sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h. Vous ne pourrez pas joindre le service client de Xiaomi le dimanche.
Au moment d’appeler Xiaomi, veillez à disposer de l’ensemble des informations que vous demanderont les agents de Xiaomi pour vous identifier. Le numéro de série de votre produit, sa date et son lieu d’achat, son numéro de facture sont autant d’éléments qui pourraient vous être demandés quand vous appellerez Xiaomi.
Si vous votre demande n’a rien d’urgent et que vous pouvez vous permettre d’attendre un peu, contactez le service client Xiaomi par mail. Pour contacter le service client de Xiaomi par mail, rédigez votre email et envoyez-le à l’adresse mail suivante : service.fr@xiaomi.com.
Là encore, au moment d’envoyer votre mail, n’oubliez pas d’indiquer l’ensemble des informations relatives à votre produit afin de permettre aux agents de Xiaomi d’identifier votre achat.
Pour l’heure, les coordonnées postales de Xiaomi France n’ont pas été divulguées par la marque. Toutefois, si vous souhaitez écrire au siège social chinois de Xiaomi, envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Xiaomi Office Building
68 Qinghe Middle Street
Haidian District
Beijing, 100085
China
Si vous avez réalisé votre achat en magasin, envoyez votre lettre directement au magasin Xiaomi. Actuellement, il n'existe qu'un seul et unique magasin Xiaomi. Il se trouve à l'adresse suivante :
Xiaomi
39, boulevard Sébastopole
75001, Paris
FRANCE
Pour contacter le service client de Xiaomi via le chat en ligne, rendez-vous sur le site Internet de Xiaomi France. En bas à droite de la page d’accueil, dans le footer, vous verrez un petit encart « Assistance Via Chat ». Cliquez dessus, vous devrez alors vous authentifier avant d’être mis en relation avec un agent via une boîte de dialogue.
Xiaomi est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez contacter Xiaomi via la page Facebook de Xiaomi, ou via la page Instagram de Xiaomi.
Toutes les demandes sont centralisées par le service client. Que l'objet de votre demande concerne un retour, une réclamation ou un remboursement, il vous faudra donc suivre les étapes ci-dessus et contacter le service client de Xiaomi.
Xiaomi : l'info en bref
Adresse postale du service client
Xiaomi 39, boulevard Sébastopole 75001, Paris FRANCE
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Les avis Xiaomi
JA54 - le 2020-01-17 00:21:32
Lors de la mise à jour système en V11 de mon T9 pro tout nouveau, son chargement est resté bloqué à 69%. Après plus de 12h de cette situation j’ai décidé de contacter le SAV par téléphone. Décrochage à la 2ème sonnerie (bravo), opératrice sympathique et polie, questions précises sur la raison de mon appel. Solution précise et efficace communiquée en moins d’une minute. Après application, tout est rentré dans l’ordre et mon T9 pro fonctionne à merveille. Bravo encore et continuez comme ça.
Dominique A - le 2020-01-09 05:58:31
Que dire...pas de réponse à mon mail depuis le 17 décembre 2019, même pas un accusé de réception pour mon téléphone en panne sous garantie. SAV fantôme ou inexistant??? J'aurais dû acheter une marque de smartphone qui possède une SAV.
Nzouyaye@gmail.com - le 2020-01-06 17:44:02
Mise a jour xiomi pro 6 svp mon portable est plonte
Fabien - le 2019-11-25 16:30:23
A propos du 9T pro, téléphone au top par sa qualité et technique - notice inexistante lors de l'achat - support technique déplorable - t'chat 1/2 heure pour une question qui n'as jamais la bonne réponse. A quand un service client qui ne se moque pas du monde??? un vrai quoi!!!
Gogo - le 2019-11-24 20:38:24
J'ai un souci avec mon redmi note 8 pro, les thèmes que j'ai téléchargé ne tiennent pas lorsque je veux changer pourquoi ?
Jordi - le 2019-11-13 12:26:46
Bon matériels mais soucis pour le pocophone f1 avec miui Quand on veut faire une restauration le pocophone est bloqué
FBInformatique - le 2019-11-07 23:10:25
Rédmi note 8 pro 128g Zéro problème c'est un très très bon téléphone Autonomie a la hauteur de mes attentes 3 jous sans charge Je recommande
Pat' du 40 - le 2019-11-02 19:07:01
j'ai acheté un MIA2 en février avec une offre de remboursement de 30€... que j'attends encore . la boite marketing n'a rien fait , et le service client de XIAOMI France me conseille de "patienter" depuis 6 mois ! donc si vous achetez un tel de la marque soyez très, très ,très patient! et enfin vous n'aurez rien quand même! J'en déduis que XIAOMI ne possède pas 30€ de fonds propres ... inquiétant.
Clientpascontent - le 2019-08-21 23:51:27
Téléphone défectueux dès les départ. Mauvaise foi de CEAT. Aucun dialogue possible avec XIAOMI...votre dossier est sur le bureau du superviseur. Bref une procédure judiciaire est en cours.
casyne - le 2019-08-01 09:16:41
ZERO NUL ZERO Voila un mois que le redmi Note 5 acheté en decembre 2018 est en panne deux fois en SAV retour avec pbe identique au redemarrage il ne demarre pas !!!!!!!! Xiaomi me demande d'envoyer le telephone chez CEAT dijon, ceux ci renvoie un telephone qui ne fonctionne pas ! Que FAIRE ????
Geronimo - le 2019-07-24 14:45:07
A fuir, aucun arrangement possible
- le 2019-07-16 12:20:24
Ils sommes voleurs
- le 2019-06-07 15:58:06
tres mauvais service moi j ai acheter 4 produit xiaomi c fine je n aime pas que l on me prenne pour un con
Rom7 - le 2019-06-06 12:33:57
Service client pire que deplorable... aucun professionnalisme ... attention si vous achetez les delais de remboursement sont catastrophiques. 2 mois que j attend le remboursement d un colis jamais livré avec preuves a l appui.
Thierry marcou - le 2019-05-18 01:55:11
Je peux pas avoir accès au service sav je suis sous curatelle si ya pas un numéro normal
Johann 38 - le 2019-05-16 20:15:35
Mes contacts apparaissent et disparaissent , comment faire pour que mon téléphone arrêté de me casser les couilles. Mes contacts sont toujours quantité dans les paramètres mais impossible d'y accéder depuis le bouton d'appel. Merci d'avance.
tainemon - le 2019-04-03 15:48:40
nul de chez nul. Problème d’écran depuis les 1ers jours. en fait le téléphone est cintré ....mais il l'est depuis le début. maintenant Xiaomi ne reconnait pas son défaut de fabrication
- le 2019-02-08 16:41:21
SAV Nullissime ne vous répondent pas et quand ils vous répondent par chat font tout pour vous balader. En résultat ne surtout pas acheter
Nicolas - le 2018-12-15 13:08:59
Le service Xiaomi est vraiment nul , on comprend a peine ce qu'ils disent. De plus , ils sont incapables de faire ce qu'on leur demandent alors qu'il s'agit de leur travail.
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