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Coriolis Télécom est un opérateur de réseau mobile virtuel crée en 1999 à destination des professionnels et du grand public.
Comment contacter le Service Client Coriolis ?
Si vous souhaitez contacter le Service Client Coriolis vous devez vous adresser au Service Client adapté à votre statut, que vous soyez un client mobile, un client Box ADSL ou un client Box Fibre.
Service Client Mobile
Pour contacter le service Client Coriolis, vous pouvez appeler le 09 69 32 10 40 (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine) ou le 901 : l'appel sera décompté de votre forfait (1ère minute non décompté). Pour ceux disposant d'un forfait Brio Liberté, l'appel sera facturée 0,37e TTC/min depuis un poste fixe en France Métropolitaine.
Service Client Box ADSL
Si vous êtes un client Box ADSL, pour joindre le service Client Coriolis ADSL, vous pouvez composer le 0 969 39 55 30 (0,12e + 0,01e/min depuis la box ou prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
Service Client Box Fibre
Pour les clients Box Fibre vous pouvez appeler le 0 969 32 00 10 (service gratuit + prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France Métropolitaine).
Comment contacter le Service Client Coriolis par e-mail ?
Si vous souhaitez joindre le service Client Coriolis ADSL, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante en communiquant vos données et votre numéro de Box Coriolis : serviceclientbox@coriolis.fr.
Comment contacter le Service Consommateur Coriolis par courrier ?
Si vous n’avez pas eu satisfaction auprès du Service Client (réponse insatisfaisante ou absence de réponse depuis plus d’un mois depuis votre réclamation), vous pouvez contacter le Service Consommateur par courrier à l'adresse suivante :
Service consommateur Coriolis Télécom
TSA 41988
92864 Nanterre CEDEX
Comment contacter le Service Client via la FAQ ?
Pour de plus amples informations, un espace FAQ est présent sur le site internet de Coriolis, vous y trouverez les réponses aux questions les plus posées par les clients Coriolis.
Conseil: Si vous avez un problème, avant de contacter le Service Client, vous pourrez vous rendre directement dans cet espace FAQ qui pourra vous donner un réponse rapidement et vous n'aurez pas à appeler le service client qui propose la plupart du temps un numéro surtaxé.
Résiliation Coriolis
Vous pouvez résilier votre contrat après la période initiale d'engagement, ou dans le cas d'une offre sans engagement , vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment.
Si vous avez souscrit un contrat de 24 mois, vous pourrez lui mettre fin après 12 mois d'engagement.
Pour cela il vous suffira d'envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse postale suivante:
Coriolis Télécom Service Clients Grand Public,
TSA 21986
92894 Nanterre Cedex 9
Votre demande prendra effet 10 jours après le traitement de votre dossier.
Suivi de consommation
Si vous êtes client Coriolis vous pourrez suivre votre consommation, par téléphone ou via votre Espace Client.
Téléphone
Pour consulter votre suivi de consommation depuis votre mobile, vous pouvez consulter l'Info Conso en appelant le 951. Ce numéro est disponible 24h/24 et vous transmettra votre crédit de consommation pour le mois de consommation par SMS.
Attention: Si vous avez un forfait bloqué, vous ne pourrez consulter votre suivi de consommation en appelant le 951.
Espace Client
En vous rendant sur votre Espace Client Coriolis&moi, dans la rubrique "ma conso".
