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    Scarlet est un opérateur de télécommunications mobile et fixe qui propose aussi des abonnements pour l’accès à internet, la télévision numérique. Créée en 1992 aux Pays-Bas, la marque Scarlet a été rachetée par Belgacom Groupe en 2008, lequel est devenu le Groupe Proximus en 2014. Marque low cost de Proximus et favorisant la communication via le web, Scarlet assure proposer l’essentiel des solutions télécom au prix le plus bas en Belgique, tout en profitant de la qualité du réseau de la maison mère, le groupe Proximus.

    Comment contacter le service client Scarlet par téléphone ? 

    Vous pouvez obtenir des renseignements sur les produits proposés par Scarlet en téléphonant au numéro gratuit 0 800 84 000.
    A noter le numéro de téléphone de la maison-mère, Proximus, au +32 2 205 4000.

    Si vous ne trouvez plus votre GSM (vol ou perte), bloquez-le le plus rapidement possible pour éviter toute utilisation frauduleuse. Jusqu'à son blocage effectif, vous serez en effet personnellement responsable des éventuels abus. Appelez immédiatement Card Stop au numéro : 02 256 06 06 (24/24, 7/7) ou +32 2 256 06 06 depuis l'étranger.

    Comment contacter le service client Scarlet par mail ?

    Il n’existe pas de mail dédié pour joindre Scarlet mais vous disposez sur le site web d’un formulaire de contact, disponible à cette adresse www.scarlet.be.

    Comment contacter le service client Scarlet par courrier ?

    Si vous souhaitez écrire à Scarlet, attention, si l’adresse postale du siège social de la marque à l’adresse de correspondante :
    Scarlet SA
    Boîte Postale 10008
    B-3570 Alken

    Pour toute question, voire réclamation, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.

    Où trouver un magasin Scarlet ?

    Vous ne souhaitez pas téléphoner ou passer par le site de Scarlet ? Vous préférez avoir un contact physique avec un conseiller pour mieux connaître les produits, les tester ? Scarlet dispose pour cela de magasins à travers le pays. Pour trouver le plus proche de votre domicile, rendez-vous sur le site web en bas de page sur la droite et cliquez sur “Points de vente”. Vous retrouverez l’ensemble des magasins Scarlet avec leurs adresses et numéros de téléphone. Pour voir le plus proche de votre domicile, indiquez-le dans la barre de recherche.

    Comment régler un litige avec Scarlet ?

    En cas de problème avec Scarlet et pour tout litige avec la marque, le client est d’abord invité à s'adresser au service client. Si le problème n’est pas résolu, le client peut se retourner vers le Service de Médiation pour les Télécommunications par courrier (Boulevard du Roi Albert II 8, boîte 3 à 1000 Bruxelles), par téléphone (02/223.06.06), par fax (02/219.77.88) ou encore par mail (plaintes@mediateurtelecom.be, www.mediateurtelecom.be).

    Comment contacter le service client Scarlet sur les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre l’actualité de Scarlet ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux
    - Contact Scarlet Facebook ;
    - Contact Scarlet Twitter ;
    - Contact Scarlet YouTube ;
    - Contact Scarlet Instagram.

    Les principaux opérateurs fournisseurs d’internet et de téléphonie mobile en Belgique

    Scarlet, tout comme Mobile Vikings appartient à Proximus, l’opérateur de télécommunication historique en Belgique et le leader du marché. Il compte néanmoins de nombreux concurrents comme la société française Orange, deuxième opérateur du marché en Belgique, mais aussi les marques Base (troisième opérateur du marché de la téléphonie mobile en Belgique), VOO Mobile (opérateur belge), Lycamobile (opérateur au basé au Royaume-Uni), Ello Mobile (opérateur belge), Youfone (marque néerlandaise), Edpnet (fournisseur d’accès à internet en Belgique), ou encore Hey Telecom (la marque low cost d’Orange en Belgique).

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    Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

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