Comment contacter le service client Sosh ?

Sosh est une marque française de téléphonie mobile, à bas prix et sans engagement, développée en France par Orange en 2011. Le slogan de la marque « Je suis passé chez Sosh » lui vaut l’affection du jeune public. Basé sur un business model low cost, Sosh ne dispose pas de boutiques physiques. Toutefois, l’usager peut bénéficier d’une assistance et d’un suivi de ses factures, directement en ligne sur le site internet Sosh, en se connectant à son espace client.

Comment contacter le service client Sosh

Pour être informé sur l’ensemble des offres de téléphonie fixe, téléphonie mobile et Livebox, nous vous invitons à consulter www.sosh.fr.

Contacter le service assistance technique Sosh

En cas de panne de votre accès internet ou de dysfonctionnement avec votre décodeur TV ou téléphone fixe Sosh, nous vous invitons à interroger la communauté Sosh ou effectuer un diagnostic en ligne, accessible 24h/24. En fonction du dysfonctionnement rencontré par votre appareil, vous serez mis en relation avec un conseiller du support technique Sosh. Vous pouvez également solliciter l’assistance Sosh par téléphone en composant le 7396 (service gratuit + prix appel).

Contacter le service urgences Orange

En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, vous devez immédiatement suspendre votre ligne de téléphone mobile afin d’en éviter l’utilisation abusive. Ainsi, nous vous invitons à contacter le serveur vocal Sosh au 0 800 100 740 (Service et appel gratuits) ou au 3976 (Service gratuit + prix appel). Il vous sera demandé de saisir votre numéro de téléphone et votre code confidentiel à 4 chiffres figurant sur votre facture Sosh.

Contacter le service résiliation Sosh

Les forfaits Sosh sont sans engagement, ce qui vous permet de les résilier à tout moment. Pour résilier votre abonnement mobile Sosh, il vous suffit de vous connecter à votre espace client sur Sosh.fr et de vous rendre la rubrique « Résilier ».

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Sosh. 

Apps Bang et Sosh

Les clients de Sosh sont de plus en plus nombreux à se plaindre d'une application nommée Apps Bang. Alors qu'ils étaient sur Internet, une fenêtre est apparue et leur a proposé un abonnement. Si malencontreusement ils se sont abonnés en acceptant, ils sont engagés pour un paiement de 10€ par mois. Cette somme est directement prélevée via la facture téléphonique, donc via Sosh si ce sont des clients de Sosh. 

Si vous avez été victime de cette arnaque, vous pouvez tenter de contacter Sosh pour leur faire remonter l'information. Toutefois, il est fort probable que les agents du service client de Sosh ne pourront rien faire pour vous. 

Nous vous recommandons de consulter l'historique de votre navigation et de trouver les coordonnées de contact de Apps Bang. Eux seuls pourront vous aider dans vos démarches. 

Appels vers des numéros spéciaux sur ma facture

Il est fréquent que des clients Sosh se plaignent d'une ligne de facturation supplémentaire sur leur facture au moment de la réception de celle ci. Sur la ligne, il est écrit "appels vers des numéros spéciaux" et vous ne savez pas à quoi correspondent ces frais. 

En réalité, ces frais correspondent aux appels que vous avez passés vers des numéros surtaxés. Il est donc inutile de contacter le service client Sosh pour ces frais additionnels. Ils ne pourront pas vous aider. Il vous faut trouver le service qui détient le numéro de téléphone surtaxé que vous avez appelé. Ce peut être un service client mais pas seulement. Essayez de consulter votre historique de navigation sur Internet, vous trouverez ainsi quel est le numéro surtaxé que vous avez appelé.