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Samsung est une entreprise coréenne, créée en 1938, spécialisée initialement dans la fabrication de composants électroniques. Samsung a ensuite diversifié son offre à travers la fabrication et la commercialisation de téléviseurs, d’ordinateurs portables, de fours à micro-ondes, de baladeurs numériques, de téléphones mobiles et smartphones tels que le Samsung Galaxy 9. En 2009, La société Samsung Electronics figure parmi les leaders mondiaux de l'industrie du high-tech. Samsung dispose de 197 bureaux dans 72 pays.
Vous souhaitez contacter le service clients Samsung afin d’être informé sur les offres de téléphonie mobile, informatique, TV, Audio, Vidéo, électroménager, Photo Caméscope, Stockage informatique, Santé?
Le service client Samsung est joignable, du lundi au samedi, du 9h à 20h, en composant le 01 48 63 00 00 (tarif national en vigueur). Si vous êtes à l'étranger vous pouvez aussi appeler le 03 1 48 63 00 00.
Samsung met à la disposition des entreprises un numéro d'assistance disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h le 0 825 002 062. Si vous souhaitez une assistance pour les produits médicaux, le numéro à appeler est le 01 84 97 07 07, disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h.
Si vous souhaitez échanger l'un de vos produits Samsung vous devez appeler le service client au 0805 504 504, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h.
Si vous souhaitez contacter Samsung par e-mail, vous devez vous rendre sur le site officiel de la marque smasung.com puis cliquer sur l'onglet "Contacter le CEO", vous serez alors redirigé vers une page ou vous devez cliquer sur le bouton d'action "Envoyez-nous un mail".
Vous devez alors choisir le bouton d'action assistance générale qui vous redirigera vers le formulaire de contact à remplir.
Si vous souhaitez une assistance technique vous serez redirigez vers une page ou vous allez devoir choisir le type de produit avec lequel vous rencontrez un problème.
Vous pouvez si vous le souhaitez envoyer un e-mail à la direction, en cliquant sur le bouton d'action "Envoyer un e-mail au président".
Pour entrer en contact avec Samsung via le Live Chat vous devez cliquer sur l'onglet "Contacter le CEO" puis vous retomberez sur une page contact ou vous devez cliquer sur le bouton d'action "Commencer la discussion" vous devez alors remplir un formulaire avec de démarrer la discussion.
Vous avez réalisé un achat auprès du site e-commerce Samsung et vous souhaitez obtenir des informations relatives à votre commande, connaitre les délais de livraison, modifier ou annuler votre commande ? Vous souhaitez obtenir des conseils ou des informations complémentaires liés à la gamme de produits Samsung ? Vous pouvez contacter le service Shop Samsung via le service webchat Samsung, par mail ou par téléphone au 0805 504 504 du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Si vous avez des questions concernant la marque Samsung ou encore sur ses produits, vous pouvez vous rendre dans l'onglet "FAQ" où vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus posées par les utilisateurs de la marque.
Vous rencontrez un dysfonctionnement ou une panne avec votre appareil Samsung et souhaitez le faire réparer. Vous pouvez vous adresser au centre de service agrée Samsung le plus près de chez vous en consultant la page dédiée aux centres de réparation Samsung, en indiquant votre code postal et en sélectionnant la catégorie de votre produit. Vous serez ensuite redirigé vers la fiche de votre réparateur vous permettant de retrouver des informations sur son adresse, son numéro de téléphone et ses horaires d’ouverture.
Si vous souhaitez trouver un centre de réparation près de chez vous cliquez sur l'onglet "Localiser un centre de réparation" vous tomberez alors sur une carte géographique qui vous indiquera selon votre position le centre de réparation le plus près de chez vous.
Si vous souhaitez échanger un produit Samsung vous devez activer un remplacement en appelant le 0805 504 504, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Il vous sera par la suite envoyé une étiquette prépayée qui vous permettra de retourner votre commande. Le nouveau produit sera alors expédié dès la réception du produit à remplacer.
Si vous changez d'avis et vous voulez retourner vos produits Samsung et vous faire rembourser, sachez que vous avez 14 jours après la réception de la commande pour le faire. Une fois que Samsung aura reçu vos produits , vous serez alors remboursé. Les délais de remboursement varient selon votre moyen de paiement.
Si vous avez effectué vos achats avec une carte bancaire ou American Express, le remboursement se fera sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous avez effectué vos achats avec un paiement en trois ou quatre fois sans frais, vous serez remboursés dans un délai de 7 jours.
Si vous avez effectué vos achats via Paypal, le remboursement sera effectué sous un délai de 24h.
Si vous avez choisi l'option de longue durée Up2you, le remboursement s'effectuera sous un délai de 7 jours.
Pour trouver le revendeur agréé Samsung le plus proche de chez vous, nous vous invitons à consulter la page dédiée magasins Samsung.
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Les avis sur Samsung
Christophe - le 2020-09-14 12:20:13
Jai oublier mon mots de passe personne répond chez messenger que faire ??
Mateoarmel@gmail.com - le 2020-09-20 00:18:58
On a volé mon telephone samsung a10s que faire
bernard - le 2020-09-21 14:37:30
J'ai acheté un téléviseur le 20 mai 2020 avec une offre de remboursement de 100 € Nous sommes le 20 mai 2020 et j'attends toujours ce remboursement. A chaque appel Samsung me dit dit qu'il faut attendre trois semaines pour avoir une réponse !!!
Josette - le 2020-11-10 14:22:58
J ai acheter un téléphone 358 euros avec un remboursement de 50 euros j ai toujours rien reçu ils font traîner en disant sous trois semaines ou encore le virement a était fait alors qu il n en est rien vous trouvez sa normal .....
- le 2020-11-13 11:18:58
Bonjour, étant fane de la marque Samsung depuis mon jeune âge, malheureusement je suis vraiment mais vraiment déçu depuis que vous avez créé les Samsung A, les galaxy S on complètement perdu leurs valeurs côté design, je paie très cher pour avoir un meilleur téléphone Samsung s20 plus à ma grande surprise le Samsung A11 et identique aux galaxy s20 plus c'est vraiment décevant je parle du côté design que les choses soient claires.
rob - le 2020-11-16 16:39:49
Bonjour, comment peut-on savoir si son téléphone est un vrai samsung ou une contre façon ? Merci.
mama - le 2020-11-18 18:58:17
bjr...est ce que qqn sait quelle est l' adresse mail de samsung...merci.
Coco - le 2021-03-24 17:02:53
SAV nul.je viens d appeler 3 fois.18minutes d attente et communication interrompue après quelques secondes.
JUICY_GABRIEL - le 2021-04-26 20:37:10
bonjour, j'aimerais donner mon avis sur un emoji qui ne sert à rien: lemoji baril et je propose de le remplacer par une spatule parcequ'une spatule c'est gang
hakim - le 2021-05-08 02:45:20
I deleted everything in my phone because it became heavy, but I was surprised that the network connection chip did not work for unknown reasons, but the problem exists in my phone of its type, Galaxy a20, what is the solution ??
Boss - le 2021-05-23 09:32:24
bonjour samsung ... j'ai des solutions que vous aidez
Valérie - le 2021-05-30 17:49:35
Bonjour Je ne peux plus visualiser prime sur la tv Samsung
Benoit - le 2021-06-22 06:24:27
Offre description sur s20fe remboursement 100e très mal détaillé étiquette à été mise en photo pour code barre mais sansung aurait voulu coupé étiquette boîte ce que dit conseillère samsung
AP Harper - le 2021-08-01 12:20:41
Aujourd'hui, j'ai essayé d'acheter un Galaxy A21s. Cependant, lorsque j'essaie de payer, la page de paiement ne me le permet pas ! Vous souhaitez vendre vos produits ?
CBq5615 - le 2021-09-05 13:48:12
bonjour, acheté un samsung s20 FE et j arrive pas a les mettre en marche. langue ok; ensuite il me demande un QRG??
nanar - le 2021-09-17 12:39:59
comment récupérer mon code d activation modèle Samsung ue58mu6125kxxc
- le 2021-09-20 12:43:14
je vous envoi le cadre pour avoir la tv smart bbox depuis plusieurs semaines j;essaye de vous contacter pour beneficier de l;offre samsung la tv a 49 EUROS
De carvalho jose - le 2021-09-24 13:17:11
Bonjour Je suis mécontentement car ca fait 3 semaines que j'ai reçu ma commande et j'ai réclamer des étiquettes de retour que j'ai toujours pas recu .. vous samsung vous savez encaisser tou de suite mais pour les retour et réclamation c'est autre chose vous êtes nul De votre part Cordialement
Jessica - le 2021-10-22 13:50:53
Bonjour, ça fais 3 mois que j'attends un remboursement après avoir renvoyé mon produit 7 jours après l'achat , j'attends toujours j'ai beau appeler, envoyé des mails, ils ne savent pas me dire pourquoi c'est si long, alors que quand j'ai acheté mon produit ils m'ont encaissé 2 jours après. Je vais entamé des procédures car je ne trouve pas cela normal, samsung maintenant c'est à fuir niveau retour et remboursement.
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