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Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile basé à Aix-en-Provence. Il propose le seul forfait qui s’adapte chaque mois à la consommation. L'utilisateur peut choisir d'utiliser le réseau Orange ou SFR avec son forfait.Â
Si vous souhaitez changer de forfait mobile, vous pouvez appeler le 09 75 18 80 51.
Prixtel ne propose plus de service client par téléphone, il vous faudra alors les contacter par réseaux sociaux ou vous diriger sur l'espace client.
Vous pouvez contacter Prixtel via internet par 3 moyens :
Depuis la suppression du service client Prixtel par téléphone, en cas de problème, il faut se rendre dans la rubrique "Aide" sur le site web de l’opérateur afin d’avoir accès à l’assistance en ligne.
Depuis la page Aide de Prixtel, vous retrouverez une FAQ complète qui répond aux questions courantes posées par les clients Prixtel, mais aussi un forum sur lequel vous pourrez poser votre question à un expert si vous n’avez pas trouvé l’information que vous cherchiez. Si vous avez posé une question sur le forum, les conseillers Prixtel prendront le temps de vous répondre dans les meilleurs délais.
Pour faire une réclamation, vous pouvez vous rendre sur l’espace client Prixtel sur leur site internet. Ainsi, vous pouvez demander de l'aide, changer d’offre, modifier vos options ou encore déclarer la perte ou le vol de votre téléphone. Vous pouvez effectuer toutes ces démarches à n’importe quel moment, puisque l’espace client Prixtel est disponible 7j/7 et 24h/24.
Vous pouvez demander de l'aide via les comptes Facebook, Twitter et Youtube de Prixtel, une personne qualifiée peut ainsi vous répondre rapidement.
Si vous souhaitez contacter le service client Prixtel par courrier, vous pouvez écrire à l'une des adresses suivantes.
Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Prixtel, envoyez votre courrier à :
Prixtel,
Service client
89515 Veron Cedex
Toutefois, si vous n'avez reçu aucune réponse ou la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le service consommateur à l'adresse suivante :
Prixtel,
Service consommateur,
89515 Veron Cedex
Vous pourrez aussi envoyer votre courrier à l'adresse du siège social de l'entreprise :
La marque propose ainsi 2 forfaits mobiles.
Ce forfait inclut en France et depuis UE/DOM, de 2h à 6h d'appels; des SMS/MMS illimités et de 10Mo à 200 Mo. Ce forfait est disponible à partir de 2€ et est garanti sans hors forfait, car au-delà des options qui vous sont accordés, votre forfait est bloqué.
Ce forfait inclut en France et depuis UE/DOM, des appels illimités; des SMS/MMS illimités et de 5 Go à 50 Go. Ce forfait est disponible à partir de 9,99 €.
Prixtel : l'info en bref
Adresse postale du service client
Prixtel, 11 Cours Gambette, 13100 Aix en Provence
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Les avis Prixtel
rbe654@aol.com - le 2020-01-07 17:05:00
bjr client 14j25 tel 0752042926 depuit 1 certaint temps je n arrive plus a envoyer de sms merci d y remedier a+
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