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Comment contacter le SAV de TomTom ?


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    TomTom est une entreprise spécialisée dans le système de navigation GPS mobiles ou embarqué dans certains véhicules. Son chiffre d'affaire réalisé pendant l'année 2018 à été de 861 million d'euros, ce qui fait d'elle une grande entreprise présente sur le marché de navigation par GPS. Se pose la question : comment contacter la marque ? 

    Comment entrer en contact avec Tomtom par téléphone ?

    Si vous souhaitez joindre le SAV Tomtom pour de multiples questions, vous pouvez composer le 01 70 36 35 82 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Ou sinon, vous pouvez consulter l'assistance par formulaire.

    Comment joindre Tomtom par e-mail ?

    Si vous désirez avoir des informations sur un produit de la marque Tomtom que vous venez décommander, vous pouvez joindre le service client par mail : .

    Vous devrez préciser dans votre demande pour quel produit vous souhaitez avoir de l'aide, ainsi que la nature du problème. Une réponse vous parviendra dans les 48 heures en vous apportant toutes les informations nécessaires.

    Comment joindre Tomtom par courrier ?

    Tomtom
    De Ruijterkade 154
    1011 AC Amsterdam, The Netherlands

    Comment demander un échange et un remboursement ?

    Pour retourner un produit acheté sur la boutique en ligne, vous devez contacter le service support clientèle TomTom dans les 7 jours suivant la réception du produit pour obtenir un remboursement. Le délai passé, Tomtom n'acceptera pas les plaintes en dehors de cette période si elles sont liées à des dommages pendant le transport ou si le produit ne respectent pas la description. Si un produit a été endommagé pendant le transport, cela doit être signalé à la marque dans les 24 heures suivant la réception du produit, et être indiqué sur le bon de livraison du transporteur.

    Comment retourner un produit Tomtom ?

    Vous avez besoin de retourner un produit acheté pour réparation ou autres raisons ? Vous pouvez vous rendre sur la page "support" à la rubrique "retourner un produit".

    Plusieurs informations vous seront demandé comme : la facture d'achat, le numéro de commande, la raison du retour et ainsi que vos coordonnées et adresse e-mail.

    Comment résilier un abonnement Tomtom ?

    Besoin de résilier son abonnement Tomtom pour de multiples raisons ? Il faudra vous connecter à votre compte en ligne pour en faire la demande.

    TomTom : l'info en bref


    Adresse postale du service client

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    Picto liste des avisLes avis TomTom

    Commentaire numéro 6872 jc - le 2021-09-30 16:42:48

    comment faire pour joindre le service le numero de tel n est pas en service pas de reponse aux emails comment faire pour vous joindre . j ai achete deux cartes comment faire pour les installer je souhaiterais le remboursement . cela fait deux semaines plus besoin je suis de retour de l etranger je doute du serieux de tom tom j c

    Commentaire numéro 6753 Luc - le 2021-09-22 14:10:41

    Impossible de vous contacter: les N° de téléphone en belgique et en france ne fonctionnent pas. Le chat ne fonctionne pas. impossible de vous envoyer un mail . Je fais quoi?

    Commentaire numéro 6614 PIERRE - le 2021-09-13 12:18:37

    Bonjour , j'ai acheté une carte "Mauritus, Mayotte & La Réunion " pour 49,95 €, commande 412 314 534, j'ai bien été débité, mais je suis dans l'impossibilité dé charger cette carte dans la carte SD (vierge de 16 GB) de mon GPS GO6100, malgré la procédure indiqué, qui ne correspond pas à la réalité, apparemment c'est un problème récurrent... Merci d'y remédier, Pierre. "pierre.bordeliou@wanadoo.fr Tél: +33685 880 610

    Commentaire numéro 6368 motardenvadrouille - le 2021-08-25 08:24:28

    impossible de joindre le service après vente par téléphone le N° n'est pas attribué.(pas sérieux)

    Commentaire numéro 6018 Pierman - le 2021-07-30 08:50:00

    Impossible de joindre Tom Tom par téléphone le N° n'est pas attribué, je voulais passer commande!!! Je vais voir ailleurs un démarche commerciale plus efficace. Ils ont peut-être trop de clients....

    Commentaire numéro 5660 messie - le 2021-07-05 15:16:14

    impossible de joindre le service après vente par téléphone

    Commentaire numéro 5619 clement - le 2021-07-02 07:53:29

    service après vente nul ne réponde plus au téléphone

    Commentaire numéro 5491 claude - le 2021-06-24 12:58:12

    tomtom se vous de vous plus aucune confiance prend plusieurs fois sur le compte et ne dis rien et quant on fait une réclamation fait la sourde oreille ne plus faire confiance

    Commentaire numéro 5431 jacques.socroun@free.fr - le 2021-06-21 13:08:21

    Service client inexistant ! Impossible d'avoir une hot line !

    Commentaire numéro 5328 mahautmaurice@hotmail.com - le 2021-06-16 02:32:26

    Bonjour J'avais commandé le service pour alerte radar, mais on me décompte 4 fois le prix de cette commande et j'avais signalé dans le délai de 14 jours que je renonçais à mon achat, mais on me fait quand-même payer cette commande, dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous remercie, et présente mes salutations distinguées

    Commentaire numéro 5272 GAMBIOLI Claude - le 2021-06-12 19:38:45

    Impossible de joindre Tomtom, ni par téléphone, ni par mail. Les numéros indiqués ne fonctionnent plus. Stop TomTom

    Commentaire numéro 5149 - le 2021-06-04 08:44:18

    nul. numéro de téléphone non attribué. impossible de joindre le service après vente. dernier achats chez tom tom.

    Commentaire numéro 3854 jeanluc - le 2020-10-09 10:46:19

    apres ma derniere mise a jour de carte les zones de danger n'apparaissent plus alors que mon appareil GO 5000 est cense me les fournir Impossible de joindre tomtom ne parlons pas de telephone (une honte) ni par mail

    Commentaire numéro 3798 sagrada - le 2020-10-05 17:18:05

    Bonjour, Je possède 2 tomtom : 1 via 135 bp3173do7735 et un start 52 xr3518100932. Pourquoi les mises à jour zone de danger ne sont plus prévues dans les mises à jour, alors que ces 2 modèles possèdent une mise à jour gratuite à vie. Je souhaite une réponse à ce problème. Mail : goeller.roberge@free.fr

    Commentaire numéro 2480 Fabrice - le 2020-07-10 18:54:06

    Bonjour, ma montre tomtom adventurer a bientot 2 ans et depuis de nombreux mois la batterie ne tient pas longtemps, pas plus de 2 heures en mode gps, ce qui n'est pas normal. Je souhaite faire marcher la garantie, merci de me dire comment procéder.

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