Comment contacter le service client de Gifi ?

Gifi est une enseigne de grande distribution spécialisée dans les produits à petits prix pour la maison et la famille, proche du hard-discount non-alimentaire. L'enseigne est présente sur l'ensemble du territoire français avec près de 434 magasins en France. Le nom Gifi est une abréviation du nom et prénom du fondateur et président-directeur général de l'entreprise, Ginestet Philippe, stylisée en Gifi.

Service client internet Gifi

Vous êtes un client e-commerce du site internet Gifi ? Vous souhaitez passer une commande en ligne et avez des questions concernant un produit, les délais de livraison ou les moyens de paiements acceptés sur le site ? Vous avez déjà passé commande et souhaitez effectuer le suivi de votre colis ?

Pour toute question relative à une commande internet, contactez le Service Client Web Gifi par téléphone, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 au numéro de téléphone suivant : 05.53.40.54.68.

Contacter Gifi

Les conseillers du Service client Gifi sont disponibles par téléphone, du lundi au vendredi, de 10h à 18h au 0890 711 822 (service 0,25€/min +prix appel). Ils pourront répondre à toutes vos questions et vous conseiller sur vos achats ou vous indiquer le magasin le plus proche de chez vous. 

Comment contacter GiFi par email ?

Pour toute demande concernant une commande internet  vous pouvez contacter GiFi par email à l’adresse suivante : serviceclient@gifi.fr.
Vous pouvez également adresser votre demande par email à l’adresse contactconsommateurs@gifi.fr.
Si votre demande concerne la carte VIP des magasins Gifi, adressez votre demande par email à l’adresse mobile@gifi.fr.

Comment contacter GiFi par courrier ?

Si vous souhaitez contacter GiFi par courrier, vous devez envoyer votre lettre à l'adresse suivante:

GiFi, Service consommateurs
ZI La Boulbène
47300 VILLENEUVE-SUR-LOT

Comment annuler une commande Gifi ?

Commande non préparée

Si votre commande n'a pas encore été préparée, vous pouvez l'annuler entièrement et bénéficier d'un remboursement intégral. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez annuler qu'une partie de la commande et être remboursé du montant de l'article annulé. Votre remboursement se fera dans un délai de 14 jours. 

Commande préparée et expédiée

Si votre commande é été préparée et expédiée, vous devez alors attendre la réception de celle ci pour pouvoir procéder à la rétractation. En effet à réception de votre produit vos disposez de 14 jours calendaires pour retourner vos produits. Votre commande vous sera alors intégralement remboursée, les frais de retour seront à votre charge. 

Suivi de commande

Commande Internet

Dès que vous passez commande sur  le site gifi.com, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation de commande contenant votre numéro de commande, un récapitulatif de votre commande et la date de livraison estimée. 
Vous pouvez par la suite suivre votre commande via votre compte client, pour savoir où se situe votre colis. 

Commande en Magasin

Vous pouvez, si vous le souhaitez passer commande sur une des bornes présentes en magasin, cette dernière imprimera un ticket et vous recevrez aussi tôt un email de confirmation, puis dès lors que la marchandise est disponible en magasin vous serez informés par mail ou par sms. Vous pouvez aussi si vous le souhaitez suivre l'avancement de votre colis via votre compte client. 

Carte VIP

La carte VIP Gifi vous permet de bénéficier de réductions allant de -20% à -70% sur les produits signalés VIP en magasin. Cette carte est gratuite mais ne peut pas être utilisé sur le site GiFi.fr. 

Votre Magasin Gifi

Vous êtes à la recherche d’un magasin Gifi dans votre ville ? Pour connaitre le magasin Gifi le plus près de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur la page Points de Vente du sitedesmarques.com ou aller sur le site internet de l’enseigne, dans la rubrique « Magasins » et de renseigner le nom de votre ville ou votre code postal. Vous obtiendrez ainsi l’adresse, le numéro de téléphone et les horaires de votre magasin.