Comment contacter le service client Sony?

Sony Corporation est une société multinationale japonaise créée en 1946 (sous le nom originel « Tokyo Tsushin Kogyo »), et qui a pris le nom de « Sony » en 1958. Basée dans l'arrondissement de Minato à Tokyo (Japon), Sony est active dans de nombreux domaines divers et variés, parmi lesquels notamment le jeu vidéo, le cinéma et l’audiovisuel. Sony propose également des produits dans l’électronique, l’informatique et la téléphonie.

Il existe plus de cent sociétés Sony à travers le monde : il y a par exemple Sony France SA, Sony Corporation of America, Sony Pictures Entertainment, etc. La société est présente dans 183 pays à l’international. 

Comment contacter le service client Sony par téléphone ?

Vous avez des questions à propos de Sony Mobile, concernant les produits mobile Sony, tels que les téléphones, tablettes, montres et autres appareils connectés ? Ou des interrogations sur les produits Sony Electronics (téléviseurs et systèmes Home Cinema, imagerie numérique, audio, VAIO et autres produits) ?

Vous pouvez contacter le service client Sony par téléphone au +33 (0) 155695127 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) et leur poser vos questions.

Comment contacter le service client Sony par e-mail ?

Vous avez des demandes d’informations générales sur les produits Sony, qu’il s’agisse de produits de téléphonie, d’informatique ou encore des jeux vidéo ?

Vous avez nouvellement acquis un produit Sony (Sony Mobile ou Sony Electronics) et avez rencontré un souci ?

Pour répondre à vos questions ou résoudre votre problème, vous pouvez contacter Sony par mail via le formulaire de contact. 

Remplissez soigneusement les informations demandées (à propos d’un produit acheté ou non ? Question portant sur quelle catégorie de produits ? etc.) puis cliquez sur « Envoyer ».

Le service client Sony reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Si vous êtes une personne sourde ou malentendante, et avez des interrogations sur un produit Sony, un espace vous est réservé pour contacter Sony. 

Vous pourrez y contacter un conseiller Sony par Webcam ou par Tchat, selon votre choix. Les conseillers Sony y sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.

FAQ Sony

Votre PS4 ne s’allume pas ? Vous vous demandez comment activer la vérification à deux étapes pour un jeu ou un produit informatique ?

La société met à votre disposition une sorte de foire aux questions Sony qui répond de façon ciblée à votre demande.  

Dans le moteur de recherche, saisissez votre problème ou votre question, par exemple : « Comment activer la 2SV ? » puis tapez sur « Entrée ». Sony vous donne alors la solution à votre problème. À noter que selon la question posée, vous pourrez avoir besoin de préciser le produit concerné par le problème. Pour cela, il suffira simplement de cliquer sur ledit produit, après avoir posé votre question. 

Résoudre un problème sur la communauté Sony

Sur le site de la marque, il existe une communauté, sorte de forum dans lequel certains clients posent et/ou résolvent des problèmes concernant différents produits Sony. Pour résoudre un problème concernant un produit Sony, vous pouvez poser votre question dans cette communauté.

Choisissez le post qui répond à votre question, cliquez dessus, et laissez-vous guider, ou posez vous-même votre question en cliquant sur « Nouveau message ». À noter que pour poster un message, vous devez au préalable avoir un compte sur le site Sony. Si ce n’est pas encore le cas, pour le créer, rien de plus simple, rendez-vous sur le site internet de la marque. 

Ce compte vous permettra d’avoir accès à « MySony », à la communauté et à d’autres services proposés par Sony.