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Darty : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

Darty, 129, avenue Galliéni 93140 BONDY France


Note du service client Darty

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Sommaire

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    Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la distribution de matériel électroménagers, informatiques et audiovisuels, fondée en 1957 par trois frères, Natan, Marcel et Bernard Darty. Le concept de Darty repose sur sa promesse historique « Le Contrat de Confiance », qui fonctionne aujourd’hui sur le modèle « meilleur prix, meilleur choix, meilleur service ». Filiale du Groupe Fnac Darty, l'enseigne est connue pour la qualité de son service après-vente. L’enseigne Darty est présente à travers de nombreux points de vente en France, en Italie, au Portugal et en Turquie, en Belgique, aux Pays-Bas, en Tchéquie et Slovaquie.


    Comment contacter le service client Darty ? 


    Contacter le service client Darty par téléphone 

    Vous souhaitez acheter un matériel électroménager, informatique ou audiovisuel directement par téléphone ou avez besoin d’un conseil avant de réaliser votre achat ? Les conseillers du service informations Darty sont à votre disposition au 09 78 97 09 70 (prix d'un appel local), du lundi au dimanche de 7h à 22h. Si vous possédez une facture, assurez vous lors de votre appel de vous en munir afin de faciliter votre échange avec le conseiller Darty. 


    Contacter le service client Darty par e-mail 

    Pour contacter le SAV de Darty par e-mail, il vous suffit de vous rendre sur le site de Darty et d'utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet. Darty vous liste au préalable les différents objets de votre demande. Cachez le bon objet et remplissez le formulaire afin que les équipes de Darty puissent prendre en charge votre requête. 


    Contacter le service client Darty par courrier 

    Pour envoyer un courrier à Darty, vous pouvez adresser votre envoi à l'adresse suivante : Darty Consommateurs Service - B.P. N°54 - 93 142 BONDY Cedex. 

    Pensez à bien indiquer vos coordonnées dans votre courrier ainsi qu'une copie de tout document pouvant faciliter le travail des équipes de Darty : facture, bon de commande, bon de livraison, avoir, etc. 


    Quels sont les différents services Darty à contacter ?

    Si votre demande est bien spécifique, vous pouvez vous adresser directement au service adapté. Ci-dessous la liste des différents services que vous pouvez contacter : 

    Le service réclamation Darty : pour tout retour, remboursement, réclamation ou échange de votre achat; 

    Le service réparation Darty : pour tout produit défectueux ou endommagé et qui bénéficie d'une garantie; 

    Le service modification ou annulation de commande Darty : pour tout problème ou demande d'annulation de votre commande;

    Le service financier Darty : Pour consulter l'état de vos crédits Darty Menafinance. 

    Vous adresser au bon service vous fera gagner du temps et vous permettra d'être en relation avec un conseiller Darty qualifié. 


    Le  service financier Darty Menafinance 


    Vous avez consulté votre compte en banque et vous vous demandez pourquoi vous avez été prélevé par "Menafinance" ? Rassurez-vous, vous n'êtes pas la seule personne ayant rencontré cette interrogation. Nous allons vous expliquer pourquoi vous avez reçu ce prélèvement, quel rapport il y a entre Darty et Menafinance, et comment contacter le service client Menafiance pour arrêter les prélèvements

     

    Qu'est ce que Menafinance ? 

    Menafinance est une société associée à Sofinco et spécialisée dans le crédit à la consommation. L'enseigne Darty utilise les services de Menafinance pour proposer à ses clients des crédits lors de leurs achats avec des paiements en plusieurs parties. Ce qui permet aux consommateurs de financer partiellement leurs achats et de ne pas sortir une grosse somme d'argent en un seul paiement. 


    Prélèvement Menafinance Darty : pourquoi et dans quel cas ? 

    Si vous avez effectué un achat chez Darty, et que vous avez choisi une solution de crédit proposée par Darty pour régler votre achat en plusieurs paiements, vous avez souscrit à un crédit Menafinance. Le processus habituel est le suivant : vous remplissez un document Menafinance proposé par le collaborateur Darty qui s'est occupé de vous. Vous devez ensuite fournir, après acceptation de votre dossier par Ménafinance,  des documents tels qu'un RIB, un justificatif de domicile ou encore une copie d'une pièce d'identité. Une fois ces documents envoyés, votre crédit débute et vous allez commencer à recevoir les premiers prélèvements de la part de Menafinance


    Comment accéder à mon compte ou espace client crédit Darty ? 

    Pour accéder à votre espace client de crédit Darty, vous devez vous rendre sur le site prévu à cet effet et vous connecter avec votre numéro de contrat et votre code d'accès


    Où trouver mon numéro de contrat Darty Menafinance ? 

    Votre numéro de contrat de crédit Darty se trouve sur deux documents

    - au verso de votre relevé de compte du crédit en cours; 

    - Sur l'email d'alerte de mise à disposition de votre relevé en ligne.


    Où trouver mon code d'accès Darty service financier ? 

    Votre code d'accès se trouve au recto de votre relevé de compte. Si vous ne parvenez pas à le trouver, rendez-vous sur l'espace client Darty et cliquez sur "identifiants de connexion oubliés". 


    Comment contacter Menafianance par téléphone ?


    Si vous souhaitez contacter le service client Menafinance, trouver le numéro de menafinance ou en savoir plus sur cette marque, nous vous invitons à consulter notre page dédié à ce service client

    Trouvez le numéro de Menafiance 


    À propos du SAV Darty

    Le service après-vente a fait la force de l’enseigne Darty. Composé de 2700 collaborateurs SAV et de 1200 véhicules d'intervention à domicile, les 70 centres SAV Darty sont à votre disposition. L’assistance Darty par téléphone est joignable 7j/7, 24h/24. Afin de faciliter la prise en charge de votre appel, nous vous conseillons de rester à proximité de votre appareil afin de pouvoir communiquer à votre conseiller par téléphone, la marque de votre appareil, sa référence et date d’achat. Après un diagnostic par téléphone, si le problème n’a pas été résolu, votre conseiller programmera une intervention à domicile par l’un des techniciens Darty.


    Les points forts du service client Darty 


    Un seul numéro pour tous les services 

    Le SAV Darty fait partir de ces services client qui ne possèdent qu'un seul numéro pour tous les services ! En appelant le bon numéro, que vous pouvez trouver grâce à des annuaires spécialisés comme le 118 200, vous pourrez avec une simple manipulation être dirigé vers un interlocuteur spécialisé dans le service recherché. 

    Un SAV disponible 24h/24, 7j/7 ! 

    Les conseillers Darty sont disponibles 24h/24, 7j/7. Ce qui signifie que vous pouvez joindre Darty à n'importe quel moment, et ce gratuitement.  

    Prise en charge des personnes sourdes et malentendantes 

    Grâce à son système Acceo, les personnes sourdes et malentendantes ont la possibilité de joindre Darty par téléphone grâce à une technologie adaptée. 

    Diagnostique immédiat et dépannage à distance 

    Les professionnels Darty sont formés pour vous guider pas à pas à distance pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais. Ils sont également capables, après vous avoir posé quelques questions, de faire un diagnostique de votre produit afin de vous conseiller sur la procédure à suivre pour le réparer ou le faire réparer par les équipes de Darty. 




    Les avis utilisateurs du service client Darty

    Les avis visiteurs :

    Noté 2 / 5 par 2 utilisateur(s)


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    Les avis Darty

    Commentaire numéro 79

    - 2018-08-24 16:31:57

    catastrophique


    Commentaire numéro 4

    3 pas plus

    - 2018-04-10 12:02:15

    Parce que


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