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Comment contacter le service client Getaround?


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    Getaround est une entreprise américaine de voitures en libre-service créée à San Francisco en 2009. Elle met en relation propriétaires de véhicules (particuliers et professionnels) et conducteurs. L’entreprise française Drivy fondée en 2010, et spécialisée elle aussi dans l’autopartage a été rachetée par Getaround en 2019. Ainsi, Drivy est devenue Getaround.

    Getaround est disponible en Amérique mais aussi dans les grandes villes d’Europe telles que Paris, Lyon, Barcelone, Berlin, Bruxelles mais aussi au Royaume-Uni à Londres.

    Comment contacter le service client Getaround par téléphone 

    Actuellement il n’existe pas de numéro de téléphone disponible pour contacter Getaround et leur poser vos questions. Vous pouvez utiliser d’autres moyens pour contacter l’équipe tel que l’e-mail, voir ci-dessous. Si vous êtes client Getaround, vous pourrez contacter l’assistance en recherchant le numéro adéquat d’assistance sur votre contrat.

    Comment contacter Getaround par e-mail

    Vous avez une interrogation concernant le service proposé par Getaround ? Vous avez rencontré un souci et souhaitez contacter l’assistance Getaround ? Vous désirez leur adresser une remarque, un avis ou une suggestion ?

    Vous pouvez leur envoyer un e-mail via la page de contact accessible sur le site internet de l'enseigne.  À noter qu’il vous faudra préalablement créer un compte Getaround et vous y connecter. Une fois connecté, vous n’aurez plus qu’à écrire votre message et à l’envoyer. 

    Le service client Getaround est disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h en France, et du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h en Belgique. L’équipe Getaround vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. 

    FAQ Getaround

    En tant que locataire, vous vous demandez si vous pouvez louer une voiture sur Getaround ? Vous souhaitez connaitre les moyens de paiement acceptés ?

    En tant que propriétaire, vous ne savez pas quoi faire si le locataire a parcouru plus de kilomètres que prévu ? Vous aimeriez savoir quand vous allez être payé ?

    Pour trouver une réponse à ces questions, et pour toute question relative à un trajet, à un souci rencontré ou à toute autre demande, une foire aux questions Getaround est disponible sur leur site en ligne. Rendez-vous sur l'onglet "Help" puis cliquez sur « aide locataires » ou « aide propriétaire » selon que vous êtes locataire ou propriétaire du véhicule. La réponse à votre question s’y trouve certainement.

    Assurance Véhicule

    Tous les trajets que vous effectuerez, sont entièrement assurés par Allianz et couvert par l'assistance Getaround 24h/24 et 7j/7.

    Etat des lieux 

    Lorsque vous arrivez devant le véhicule, utilisez l'application pour faire l'état des lieux, puis activez l'ouverture du véhicule en un clic. Les clés se retrouveront à l'intérieur. 

    Kilométrage

    Vous êtes limités à 20km/heure et 200km/jour

    Conducteur secondaire

    L'ajout d'un conducteur secondaire est gratuit, et il sera lui aussi pris en charge par les assurances. 

    Application mobile Getaround

    Pour simplifier votre utilisation du service Getaround, sachez qu’une application mobile est disponible en téléchargement sur App Store ainsi que sur Google Play. En cliquant sur le bouton adéquat sur leur site getaround.com vous pourrez la télécharger simplement et faciliter vos démarches avec Getaround.

    Louer sa voiture avec Getaround

    Vous êtes propriétaire d’un véhicule et souhaitez compléter vos revenus en louant votre voiture ? Getaround vous propose de le faire très facilement. Rendez-vous sur cette page "Louer sa voiture", complétez les informations concernant votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage) puis renseignez votre ville de résidence et cliquez sur « commencer ». Il vous sera alors proposé, si ce n’est déjà fait, de vous inscrire sur le site Getaround en créant un compte (ou de continuer via facebook ou google) puis vous n’aurez plus qu’à vous laisser guider.

    Grâce à la location de votre voiture sur Getaround, vous pourriez toucher jusqu’à 760 € par mois (estimation moyenne calculée par Getaround).



    Getaround : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Getaround Dricy, 35 Rue Greneta, 75002 Paris



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    Picto liste des avisLes avis Getaround

    Commentaire numéro 2775 ranran2020 - le 2020-07-27 17:50:39

    J'ai un avoir à utiliser et je ne sais pas comment contacter j'ai ta rounds car d'habitude j'appelle le service client de drivy et malheureusement ce numéro n'est plus en service j'ai quand même un avoir de 100 € que je n'arrive pas à utiliser comment faire

    Commentaire numéro 2724 Wilfried soufflet - le 2020-07-24 16:57:40

    Problème de paiement

    Commentaire numéro 2644 Amar - le 2020-07-20 15:19:27

    fuyez getaround pour ouicar plus sérieux pas de numéro de téléphone c'est une honte à ce niveau là

    Commentaire numéro 2588 THU THAO NGUYEN - le 2020-07-17 09:57:49

    Bonjour, Je suis Thu Thao NGUYEN. Vous avez pris 100€ de caution de ma réservation une location de 85€. Par contre, j'annule la réservation. J'aimerais demander le montant de réservation et le montant de caution vont être remboursés quand s'il vous plaît. Le total de remboursement est 185€ (100€ caution + 85€ réservation) ? Merci, THao nguyen

    Commentaire numéro 2517 Christophe - le 2020-07-13 21:37:07

    Je n'ai pas mon permis avec moi. Comment faire pour prendre la voiture que j'ai loué à Arcachon ?

    Commentaire numéro 2515 Cathy97310 - le 2020-07-13 19:14:45

    Bonjour J’ai changé d’adresse mail, je me connecte par mon compte Facebook qui est aussi à mon ancienne adresse mail, je ne me souviens pas du mot de passe. Bref la totale et pas de contact mail pour m’aider .... Je lance cette bouteille à la mer Ma nouvelle adresse est Cathy.eliadore@gmail.com Par mesure de sécurité je ne communique pas l’ancienne adresse en espérant être contactée par getaround

    Commentaire numéro 2507 Padichalba - le 2020-07-13 09:58:17

    Lamentable! Voiture réservée 3 mois à l'avance, mais aucun contact pour la prise en charge le jour convenu. Loueur injoignable. Getaround injoignable. Donc pas de voiture pour les vacances! Eviter, fuyer Getaround ! Drivy, ça marchait. Pas Getbidule

    Commentaire numéro 2494 JihadH - le 2020-07-11 22:55:10

    Bonjour, Problème de batterie à la réception du véhicule, 2 dépannages dans la souffrance (week-end perdu) et toujours pas de solution de secours ni aucune prise en charge avec à chaque fois au téléphone une personne qui nous propose la même chose, 2h pour que qqn vient redémarrer le véhicule qui finit par s’éteindre 30min après car batterie morte mais votre service s’en fou et nous fait balader. Cordialement.

    Commentaire numéro 2277 Patrick - le 2020-06-29 12:11:52

    Je vous envoie ce message au sujet de la caution qui est prélevée , il serai préférable qu’elle sois rendue dès la fin de la location normale....! Que ça dépendent des banques ou pas je n’aI pas l’intention d’accepter .

    Commentaire numéro 2156 Hajar - le 2020-06-22 09:29:37

    Je n'ai aucune nouvelle de votre part suite à mon dossier pour un sinistre avec un locataire vous ne répondez plus à mes mail min véhicule est toujours pas réparé ni vu par un expert rien aucune nouvelle de vois depuis plusieurs semaines

    Commentaire numéro 1931 Marilou - le 2020-06-09 11:48:09

    Impossible à joindre, tout ce passe bien jusqu'au paiement mais au moindre problème vous devez vous débrouiller et ne surtout pas compter sur eux.

    Commentaire numéro 1384 François ISOLA - le 2020-05-05 11:10:07

    Bonjour J’avais un rdv téléphonique aujourd’hui à 10h00 Personne ne m’a appelé Bonne journée François 0647978696

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