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Comment contacter le service client Getaround?


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    Getaround est une entreprise américaine de voitures en libre-service créée à San Francisco en 2009. Elle met en relation propriétaires de véhicules (particuliers et professionnels) et conducteurs. L’entreprise française Drivy fondée en 2010, et spécialisée elle aussi dans l’autopartage a été rachetée par Getaround en 2019. Ainsi, Drivy est devenue Getaround.

    Getaround est disponible en Amérique mais aussi dans les grandes villes d’Europe telles que Paris, Lyon, Barcelone, Berlin, Bruxelles mais aussi au Royaume-Uni à Londres.

    Comment contacter le service client Getaround par téléphone 

    Actuellement il n’existe pas de numéro de téléphone disponible pour contacter Getaround et leur poser vos questions. Vous pouvez utiliser d’autres moyens pour contacter l’équipe tel que l’e-mail, voir ci-dessous. Si vous êtes client Getaround, vous pourrez contacter l’assistance en recherchant le numéro adéquat d’assistance sur votre contrat.

    Comment contacter Getaround par e-mail

    Vous avez une interrogation concernant le service proposé par Getaround ? Vous avez rencontré un souci et souhaitez contacter l’assistance Getaround ? Vous désirez leur adresser une remarque, un avis ou une suggestion ?

    Vous pouvez leur envoyer un e-mail via la page de contact accessible sur le site internet de l'enseigne.  À noter qu’il vous faudra préalablement créer un compte Getaround et vous y connecter. Une fois connecté, vous n’aurez plus qu’à écrire votre message et à l’envoyer. 

    Le service client Getaround est disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h en France, et du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h en Belgique. L’équipe Getaround vous apportera une réponse dans les plus brefs délais. 

    FAQ Getaround

    En tant que locataire, vous vous demandez si vous pouvez louer une voiture sur Getaround ? Vous souhaitez connaitre les moyens de paiement acceptés ?

    En tant que propriétaire, vous ne savez pas quoi faire si le locataire a parcouru plus de kilomètres que prévu ? Vous aimeriez savoir quand vous allez être payé ?

    Pour trouver une réponse à ces questions, et pour toute question relative à un trajet, à un souci rencontré ou à toute autre demande, une foire aux questions Getaround est disponible sur leur site en ligne. Rendez-vous sur l'onglet "Help" puis cliquez sur « aide locataires » ou « aide propriétaire » selon que vous êtes locataire ou propriétaire du véhicule. La réponse à votre question s’y trouve certainement.

    Assurance Véhicule

    Tous les trajets que vous effectuerez, sont entièrement assurés par Allianz et couvert par l'assistance Getaround 24h/24 et 7j/7.

    Etat des lieux 

    Lorsque vous arrivez devant le véhicule, utilisez l'application pour faire l'état des lieux, puis activez l'ouverture du véhicule en un clic. Les clés se retrouveront à l'intérieur. 

    Kilométrage

    Vous êtes limités à 20km/heure et 200km/jour

    Conducteur secondaire

    L'ajout d'un conducteur secondaire est gratuit, et il sera lui aussi pris en charge par les assurances. 

    Application mobile Getaround

    Pour simplifier votre utilisation du service Getaround, sachez qu’une application mobile est disponible en téléchargement sur App Store ainsi que sur Google Play. En cliquant sur le bouton adéquat sur leur site getaround.com vous pourrez la télécharger simplement et faciliter vos démarches avec Getaround.

    Louer sa voiture avec Getaround

    Vous êtes propriétaire d’un véhicule et souhaitez compléter vos revenus en louant votre voiture ? Getaround vous propose de le faire très facilement. Rendez-vous sur cette page "Louer sa voiture", complétez les informations concernant votre véhicule (marque, modèle, année, kilométrage) puis renseignez votre ville de résidence et cliquez sur « commencer ». Il vous sera alors proposé, si ce n’est déjà fait, de vous inscrire sur le site Getaround en créant un compte (ou de continuer via facebook ou google) puis vous n’aurez plus qu’à vous laisser guider.

    Grâce à la location de votre voiture sur Getaround, vous pourriez toucher jusqu’à 760 € par mois (estimation moyenne calculée par Getaround).



    Getaround : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Getaround Dricy, 35 Rue Greneta, 75002 Paris



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