Tarif téléphonie Orange, SFR, Bouygues, Free... : la France bonne élève

Tarif téléphonie Orange, SFR, Bouygues, Free... : la France bonne élève

– Article rédigé le par - 390

Alors que le budget des ménages français se retrouve de plus en plus impacté par la téléphonie à travers l’achat et les abonnements de smartphones, tablettes et autres abonnement d’accès à internet, nos concitoyens n’ont visiblement pas trop à se plaindre. “Depuis 2012 et l'arrivée de Free dans le mobile, les prix des forfaits ont chuté de 42 %”, a ainsi affirmé en cette fin d’année Pierre Louette, président de la Fédération française des télécom (FFT).

A 10 euros par mois en moyenne (que l’on soit chez Orange, Free, SFR, Bouygues ou un autre opérateur) pour un forfait mobile d’entrée de gamme avec appels, SMS et MMS illimités et au moins 5 Go de data pour surfer sur le web, les usagers de l’Hexagone peuvent même se targuer de bénéficier du tarif moyen le moins cher de toute l’Europe.

D’après une étude réalisée par le cabinet Arthur D. Little (ADL) pour le compte de la FFT, ce prix moyen est ainsi deux fois inférieur à celui du Royaume-Uni, trois fois moins cher qu’en Espagne ou en Allemagne et même cinq fois moins cher qu’aux Etats-Unis ! Idem pour le prix moyen des forfaits box, internet et téléphone fixe. Avec 18 euros en moyenne, la France arrive encore en tête des pays les plus compétitifs devant l’Allemagne (21 euros) mais aussi l’Espagne (41 euros) et surtout les Etats-Unis où la facture moyenne grimpe jusqu’à 78 euros.

Autant dire que l’on est plutôt bien loti dans la paysage web mondial, grâce sans doute à la concurrence acharnée que se sont livrés ces dernières années les quatre plus gros opérateurs du pays : Orange, Bouygues, SFR et Free.
D’aucuns diront que les tarifs sont moins élevés en France que chez nos voisins mais que la qualité ne suit pas. A priori non, si l’on en juge par le nombre de signalements reçus par l’Arcep (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes). Surfacturation, service défaillant, problème de réseaux ou de résiliations… l’Arcep a ouvert un site à tous les particuliers et entreprises pour souligner les problèmes.

Depuis son ouverture le 17 octobre, jalerte.arcep.fr aurait reçu quelque 12 600 réclamations sur la qualité de service. Un chiffre a priori impressionnant, même qu’il faut relativiser par rapport au nombre de foyers abonnés au Haut et Très Haut Débit ou à la Fibre en France, soit près de 28 millions sans compter les autres millions d’abonnés aux seuls téléphones mobiles.

Prix moyen forfait box, internet, téléphone fixe

France  : 18 euros
Allemagne : 21 euros
Italie : 25 euros
Royaume-Uni : 39 euros
Espagne : 41 euros
Etats-Unis : 78 euros

Prix moyen forfait téléphonie mobile

France : 10 euros
Royaume-Uni : 20 euros
Italie : 23 euros
Espagne : 30 euros
Allemagne : 30 euros
Etats-Unis : 51 euros

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