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Comment suivre son colis GLS ?


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    GLS est une société de transport de colis créée en 1999, dont le siège social est à Amsterdam. La société couvre aujourd’hui plus de 40 pays européens et huit états en Amérique.

    Attention, cette page ne concerne que le suivi colis GLS. Pour en savoir plus sur comment contacter le service client GLS, rendez-vous sur notre page dédiée.

    Comment suivre un colis GLS ?

    Il est possible de suivre un ou plusieurs colis GLS à l’aide de l’outil de suivi en ligne sur le site internet. Pour cela il faudra renseigner le numéro de suivi colis, aussi appelé le numéro tracking GLS.

    Il est également possible de suivre la livraison de son colis GLS grâce à l’application GLS disponible sur IOS et Google Play.

    Comment changer la livraison d’un colis GLS ?

    En cas d’absence lors de la première livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis acheminé au centre GLS le plus proche.

    Il vous sera possible de décider des conditions de relivraison, notamment de la date ou du lieu de dépôt de votre colis. Il est possible de changer l’adresse de livraison, d’autoriser au livreur GLS à déposer votre paquet malgré votre absence et sans signature, ou de décider de retirer votre colis directement à l’agence GLS.

    Pour réorganiser la livraison il faudra vous munir du numéro Track ID de votre avis de passage GLS et renseigner votre code postal.

    Les livraisons GLS se font-elles avec ou sans signature ?

    Les livraisons de colis GLS doivent être réceptionnées personnellement sauf indication du destinataire. Pour autoriser le dépôt d’un envoi par un livreur GLS au domicile et ce sans signature, téléchargez l’autorisation de dépôt à domicile sans signature, à déposer en vue pour le livreur.

    Comment faire un retour avec GLS ?

    Pour effectuer un retour de colis avec GLS il suffit de demander l’étiquette de retour auprès de l’expéditeur et de la coller sur votre envoi.

    Après la préparation de votre colis il vous suffira de le déposer dans l’un des points Mondial Relay prit en charge par GLS.

    Pour localiser le point relais le plus proche de chez vous, dirigez-vous vers la carte mise à disposition par GLS.

    Quel est le délai de livraison d’un colis GLS ?

    Le délai de livraison d’un colis dépend de son adresse de destination. Pour une livraison entre départements, la réception d’un colis est assurée dans les 24h.

    Pour les envois à destination des pays européens limitrophes, leur réception est assurée entre 24h et 96h. Enfin, pour les livraisons vers des pays non limitrophes, les réceptions d’envois sont assurées entre 72h et 120h après prise en charge du colis.

    Quand est-ce que livre GLS ?

    GLS livre du lundi au vendredi de 8h à 18h. Néanmoins pour les envois bénéficiant du service FlexDeliveryService, la livraison sera réalisée dans les trois heures qui suivent.

    Est-ce que GLS livre le samedi ?

    GLS livre du lundi au vendredi jusqu’à 18h. La livraison des envois n’est pas prise en charge le samedi.

    A quelle heure livre GLS ?

    GLS livre de 9h à 18h pendant les jours ouvrables.

    Comment trouver un point relais près de chez vous ?

    Il est possible de situer le point relais le plus proche de chez vous en utilisant l’outil mis à disposition sur le site internet de GLS. Il suffira de renseigner votre code postal, votre ville, ou l’ID du point relais recherché pour trouver sa localisation.


    : l'info en bref


    Note du service de suivi de colis de GLS

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