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Comment suivre son colis Colissimo ?


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    Colissimo est un service d’envoi de colis affilié à La Poste. Attention, cette page ne concerne que le suivi de colis du service Colissimo.

    Pour toute information sur un autre suivi d’envoi, dirigez-vous vers la page du suivi colis de La Poste, de DHL, d’UPS, de Fedex ou de TNT.

    A noter, que pour plus d’information sur le service client de Colissimo, veuillez vous référer à comment contacter le service client de Colissimo.

    Comment suivre un colis Colissimo ?

    Suivi Colissimo de particulier

    Il est possible de suivre l’acheminement de son colis sur le site internet de la Poste. Il vous faudra entrer le numéro de suivi, aussi appelé le tracking Colissimo, ou le numéro d’avis de passage dans le champs désigné.

    Vous pourrez sauvegarder le suivi d’un envoi et voir ses évolutions, en vous connectant à votre espace personnel La Poste.

    L’outil de suivi d’envois Colissimo est aussi disponible sur l’application La Poste, téléchargeable pour les appareils IOS et Android.

    Suivi Colissimo entreprise

    Pour les professionnels, il est possible de suivre leurs envois Colissimo depuis la page désignée. L’outil de suivi peut prendre en charge plusieurs numéros d’envoi pour plus d’efficacité.

    Pour les professionnels membres de Colissimo Box, il sera possible de suivre l’acheminement simultané de 20 000 envois Colissimo grâce à l’outil ColiView disponible depuis leur interface personnelle..

    Pour en savoir plus sur le service Colissimo Box et s’inscrire en ligne, dirigez-vous vers la page désignée. 

    Comment effectuer un suivi de colis Colissimo international ?

    Le suivi d’un envoi Colissimo national ou international est le même. Pour effectuer le suivi d’un colis, il est possible d’entrer le numéro de suivi dans le champs de la page désignée.

    Comment changer l'adresse de livraison d’un colis Colissimo ?

    Si vous avez reçu un avis de passage, ou si vous attendez une livraison et souhaitez choisir une date et un lieu d’arrivée précis pour votre envoi, il est possible de modifier ces informations sur le site internet de La Poste. Pour se faire, il vous faudra renseigner votre numéro d’envoi ou d’avis de passage ainsi que le code postal du lieu prévu de livraison.

    A noter qu’il vous sera possible de choisir entre une livraison en point relais, à domicile, à l’adresse de votre choix ou en bureau de poste.

    Quel est le délai de livraison Colissimo ?

    Le délai de livraison est de 2 jours ouvrables en France Métropolitaine et à Monaco.

    Pour les envois vers l’Outre-mer, le délai de réception est de 5 à 7 jours ouvrables. Néanmoins, pour les envois intra-DOM et collectivités territoriales d’Outre-mer, le délai de livraison est ramené à 2 jours ouvrables.

    Pour les envois vers l’international, le délai de réception est de 4 à 8 jours ouvrables.

    Une livraison avec Colissimo se fait-elle avec ou sans signature ?

    Cela dépend de la volonté de l’expéditeur, mais s’il a choisis un mode de livraison sans signature, le colis sera déposé si possible dans votre boîte aux lettres ou à un voisin ou un gardien.

    Comment se passe une livraison Colissimo en cas d’absence ?

    En cas d’absence, et si le colis doit être remis avec signature, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres.

    En cas d’absence prévue, vous pouvez choisir de modifier les modalités de livraison de votre colis pour le faire livrer dans une des consignes PickUp Station, chez un commerçant partenaire du service Colissimo, en bureau de Poste ou même sur votre lieu de travail.

    Comment trouver un point relais Colissimo près de chez moi ?

    Pour trouver une consigne PickUp Station, un commerçant partenaire ou un bureau de Poste, il est possible d’utiliser l’outil de recherche mis à disposition sur le site de La Poste. Il vous faudra renseigner le type de point que vous recherchez, votre code postal, votre ville ou votre adresse.

    Comment faire un retour Colissimo ?

    Pour renvoyer un colis Colissimo, il faudra imprimer et coller l’étiquette de retour fournie par l’expéditeur original du colis. Il est possible de se procurer un contenant adapté en bureau de poste.

    Vous aurez ensuite le choix entre faire une demande de prise en charge de votre colis dans votre boîte au lettre personnelle, ou effectuer un dépôt de colis dans un des points désignés.

    Quel est le recours pour un Colissimo non reçu ?

    Après avoir vérifié l’état de la localisation de votre colis, et le nombre de jours ouvrables après lequel votre colis est supposé arriver, il est possible de contacter le service Colissimo grâce au formulaire dédié, par courrier au : Service consommateurs, 99999 LA POSTE ou par téléphone au 3631 (service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h (hors jours fériés).

    Quels sont les horaires de livraison Colissimo ?

    Les livraisons Colissimo se font du lundi au samedi inclus, de 9h à midi.

    Est-ce que Colissimo livre l'après-midi ?

    Le service Colissimo ne prend pas en charge les livraisons après midi.

    Est-ce que Colissimo livre les jours fériés ?

    Les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables, le service Colissimo ne prend donc pas en charge les livraisons pendant ces jours.

    Est-ce que Colissimo livre le samedi ?

    Le service Colissimo livre le samedi de 9h à 12h.


    : l'info en bref


    Note du service de suivi de colis de Colissimo

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