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UBER Eats : l'info en bref


Note du service client UBER Eats

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Adresse postale du service client

Uber, 5 RUE CHARLOT. 75003 PARIS



Sommaire

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    Contacter Uber Eats

    Uber Eats est une branche de la société mère Uber. Elle propose la livraison de repas directement depuis les restaurants au domicile des utilisateurs. Ce service de livraison s’est largement déployé ces dernières années, et aujourd’hui Uber Eats se présente comme l’une des sociétés majeures dans le domaine.

    Contacter le service client Uber Eats par téléphone

    Comme pour Uber, Uber Eats est très discret en ce qui concerne la communication de son numéro de téléphone. Aucun numéro n’est donné sur le site Internet de la marque. La seule solution pour pouvoir joindre un agent du service client Uber Eats semble être de se faire appeler par ces derniers.
    Aussi, si vous souhaitez vraiment joindre un agent d’Uber Eats, l’une des solutions consiste à appeler un annuaire universel comme le 118 200 (voir bandeau de publicité en haut de page). Les agents spécialisés que vous joindrez par téléphone dispose d’annuaires professionnels et pourront rediriger votre appel vers le service client d’Uber Eats. Les conseillers du 118 200 sont joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

    Contacter le service client Uber Eats par mail

    Comme pour Uber, Uber Eats ne divulgue pas son adresse mail. Vous aurez beau vous rendre sur le site Internet d’Uber Eats, vous ne trouverez aucune adresse mail, pas plus que vous ne trouverez de numéro de téléphone.

    Contacter le service client Uber Eats par courrier

    Pour contacter le service client Uber Eats par courrier postal, vous pouvez adresser votre lettre à l’adresse suivante : Parc du pont de Flandre, 11 rue de Cambrai, 75019 Paris

    Contacter le service client Uber Eats par l’application

    Le service client d’Uber Eats peut être contacté via l’application Uber Eats. Pour ce faire il suffit de vous rendre dans l’onglet « Contact » de l’application.

    Contacter le service client Uber Eats via les réseaux sociaux

    Contacter le service client Uber Eats via Facebook

    Vous pouvez contacter le service client Uber Eats par Facebook. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la page Facebook d’Uber Eats et de leur envoyer un message via Facebook Messenger en cliquant sur « Envoyer un message ».


    Contacter le service client Uber Eats via Twitter

    Vous pouvez contacter le service client d’Uber Eats via le réseau social Twitter. Pour ce faire, il suffit de vous connecter à Twitter et de vous rendre sur la page Twitter d’Uber Eats et d’écrire à Uber Eats en les identifiant.

    A propos d’Uber Eats

    Côté Client : fonctionnement

    Uber Eats permet à ses clients de se faire livrer des repas provenant de leurs restaurants préférés directement à leur domicile. Depuis l’application Uber Eats, les clients passent commande de plats et les payent au prix de vente en magasin. Le fonctionnement est particulièrement simple. Une fois connecté à l’application, il suffit de parcourir la liste des restaurants partenaires et de choisir le type de cuisine que vous voulez déguster. Une fois que vous avez choisi le plat que vous souhaitez, il suffit de l’ajouter à votre panier. 

    Une fois votre panier prêt, il vous faudra passer la commande. Vous rentrez alors votre adresse, et Uber Eats vous donnera une estimation du temps de livraison. Si tout vous semble conforme à vos attentes, il reste juste à payer et à attendre. Pas besoin d’espèces, le paiement est réalisé via l’application.
    A tout moment de la livraison, vous pouvez suivre le déplacement de votre livreur Uber Eats. Ceux-ci ne sont évidemment pas des chauffeurs Uber. Ils se déplacement parfois en voiture. Mais le plus souvent en vélo ou en scooter. Après avoir récupéré votre plat au restaurants, votre livreur vous l’apporte à votre domicile. Vous pouvez consulter son nom, sa photo et suivre à tout moment son trajet avant qu’il n’arrive chez vous. Une fois arrivé, vous n’avez plus qu’à le remercier et à déguster. Bon appétit !

    Les codes Promos Uber Eats

    Chez Uber Eats les codes promo correspondent à des codes de parrainage. Autrement dit, une fois que vous avez téléchargé l’application, vous recevez un code de réduction Uber Eats (pour l’obtenir, il vous faudra cliquer sur l’icône hamburger en haut à gauche de l’écran, puis cliquer sur l’onglet parrainage. Une fois que vous avez votre code, il vous faut le partager avec vos amis.

    A quoi servent les codes promos Uber Eats ?

    Les codes promotionnels Uber Eats vous permettent d’économiser de l’argent. Chaque fois que vous parrainerez un nouvel utilisateur d’Uber Eats, vous recevrez des réductions sur vos prochaines commandes. La personne qui commandera pour la première fois chez Uber Eats en utilisant votre code promo bénéficiera elle aussi d’une réduction sur sa première commande. Autrement dit : tout le monde est gagnant, le parrain et le parrainé !

    Comment parrainer un ami ?

    Vous pouvez le parrainer à l’oral, en lui donnant votre code de promo. Mais vous pouvez aussi lui envoyer un message pour le prévenir. Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Parrainage » pour connaître votre code et l’envoyer par message à vos amis. Une seule promotion est possible par commande. Cette offre étant non cumulable avec d’éventuelles promotions additionnelles.

    Puis je utiliser mon code promo Uber Eats pour une course Uber classique ?

    Non. Les codes promo Uber Eats ne sont valables que pour Uber Eats. Impossible de les utiliser pour Uber. L’inverse est également vrai.

    Les codes promos sont-ils utilisables dans toutes les villes ?

    Oui, les codes promos ne connaissent pas de frontières géographiques au sein du territoire national et plus encore ! En réalité, les codes Uber Eats sont valables dans l’ensemble de la zone Euro, à condition qu’Uber Eats soit présent dans les villes concernées.

    Côté chauffeur livreur

    Devenir coursier Uber Eats

    Pour devenir livreur Uber Eats vous devez :
    - Etre majeur
    - Avoir un vélo
    - Avoir un smartphone
    - Etre micro entrepreneur
    - Avoir un casier judiciaire vierge
    - Avoir une pièce d’identité valable provenant d’un pays de l’UE
    A noter que tous les types de vélos sont acceptés. Des équipements peuvent être fournis par Uber Eats si le coursier en fait la demande et en échange d’une caution ou d’un achat par le livreur.

    Rémunération du coursier

    La rémunération des coursiers Uber Eats est variable suivant leur lieu d’exercice. Les coursiers parisiens sont payés 3,50€ bruts de l’heure + 1,4€ par kilomètre. En province, les coursiers sont rémunérés 3,50€ la course et 1,3€ par kilomètre parcouru. Cette rémunération correspond à la rémunération brute du coursier, c’est-à-dire avant déduction des impôts.

    Si vous réalisez vos livraisons sous la pluie, les tarifs augmentent. 15€ nets d’impôts vous sont garantis. Par ailleurs vous pouvez bénéficier de pourboires de la part des clients et de primes ponctuelles. Vous serez rémunéré toutes les semaines par Uber Eats.

    Côté restaurateur

    Vous êtes restaurateur et vous souhaiterais pouvoir faire livrer vos repas par Uber Eats ? Pas de problèmes, il suffit de vous rendre sur le site d’Uber Eats et de remplir le formulaire qui vous est demandé. Vous allez ensuite être contacté par un membre de l’équipe Uber Eats pour organiser votre futur partenariat.
    La mise en place d’un partenariat avec Uber Eats permet de booster l’activité des restaurateurs, puisque nombreux sont les clients à réaliser leurs commandes via l’application Uber Eats. Par ailleurs, ça permet au restaurant de toucher une nouvelle clientèle et de lui faire découvrir la qualité de la cuisine du restaurant. Uber Eats réalise la promotion de votre restaurant via son application. 
    La densité du réseau de coursiers d’Uber Eats permet également à l’entreprise de livrer très rapidement les repas. Si bien que vous pouvez être garanti qu’ils ne seront pas froids.



    Les avis utilisateurs du service client UBER Eats

    Les avis visiteurs :

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    Commentaire numéro 7

    UberAles

    - 2018-04-10 16:51:31

    Je ne mange plus que par la grâce d'Uber


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