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Comment contacter le service client Relais Colis ?


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    C’est à la suite des mouvements de grève de Mai-68 qu’est né l’entreprise “Relais Colis”, alors sous le nom de SOGEP (société de livraison et de prestation de services pour La Redoute). Il s’agissait à l’époque de trouver une alternative postale à domicile, alors perturbée par les grèves. Autre innovation de Relais Colis, la société a été la première à mettre en place les services de Relais pour récupérer un colis à proximité de son domicile ou encore le service “48H chrono” en 1984. Plus d’un milliard de colis ont été distribués en 50 ans par la société Relais Colis.

    Comment contacter le service client de Relais Colis

    Pour disposer d’informations et entrer en contact avec Relais Colis, vous pouvez passer par les réseaux sociaux comme Facebook (lire en bas de page), téléphoner ou encore aller sur son site internet. Vous pourrez retrouver toutes les infos pour envoyer un colis, le suivre, trouver un relais colis et ce, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

    En bas du site, vous pouvez aussi accéder à une FAQ (Foire aux Questions) assez complète.

    Comment contacter le service client Relais Colis par téléphone

    Vous souhaitez tout simplement des renseignements ou un problème dans l’envoi ou la réception d’un colis, un seul numéro de téléphone à composer. Le numéro 09 70 25 22 31 (appel non surtaxé). Il est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h30, le samedi de 9h à 12h. En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez toujours envoyer un fax au numéro suivant : 01 45 69 86 75.

    Relais Colis Service clients

    Vous avez passé une commande sur un site marchand tel Amazon, La Redoute ou encore Cdiscount ? Vous avez une question ou un problème à la suite d’un envoi ou d’une livraison sur Relaiscolis.com, ClivréCpayé ou encore Boxtal ? Vous pouvez trouver des réponses à vos questions grâce au service clients de Relais Colis que vous pouvez joindre en téléphonant au 09 70 25 22 31 ou en passant passer par le site internet. A la rubrique “Contactez-nous”, vous pourrez contacter le service clients via email. Vous pourrez remplir un formulaire avec vos coordonnées, si possible le numéro de colis concerné, et votre question. Un chargé de clientèle vous répondra le plus rapidement possible.

    Trouver un Relais Colis

    Pour connaître les adresses des relais colis les plus proches de chez vous, rendez-vous sur le site internet, cliquez sur “Trouver” qui vous renverra sur une carte interactive.

    Comment contacter le service client Relais Colis par courrier

    Si vous voulez joindre Relais Colis par courrier, l’adresse postale du siège de la société est :

    Relais Colis
    ZA Europarc
    Immeuble Le Tripode
    41, rue Charles-Edouard Le Corbusier
    94046 Créteil Cedex

    Rejoindre Relais Colis

    Vous êtes un professionnel, un commerçant ou encore un transporteur et vous souhaitez rejoindre Relais Colis, rendez-vous sur le site internet à la rubrique “Contactez-nous” en bas de page à droite qui vous renverra vers une page avec toutes les procédures à suivre.

    Relais Colis Facebook

    Vous pouvez suivre l’actualité de Relais Colis ou entrer en contact avec la société via Facebook.

    - Contact Relais Colis Facebook.

    Délai de Livraison

    La livraison de vos colis avec Relais Colis peut varier de 1 à 4 jours selon la localisation de votre expéditeur. 
    Vous pourrez ainsi envoyer des colis à tout heure de la journée et vous faire livrer jusqu'à 21h30 si vous envoyez votre colis tôt le matin. 

    Tarif Livraison

    Si vous souhaitez envoyer des colis via Relais Colis, vous  pouvez vos faire livrer à domicile ou directement en point relais. 

    Particulier 

    Des tarifs à partir de 3,75€ HT vous sont proposés pour vos envois de colis, ces envois sont sans engagement. Vous pouvez aussi choisir d'être facturés à l'acte ou mensuellement si vous faîtes un grand nombre d'envois.

    Grille des tarifs :

    - 0,5 kg - 3,75€ HT;
    - 1 kg - 4,25€ HT;
    - 2 kg - 4,83€ HT;
    - 3 kg - 5,50€ HT;
    - 5 kg - 6,58€ HT;
    - 7 kg - 8,50€ HT;
    - 10 kg - 10,33€ HT;
    - 15 kg - 12,43€ HT;

    Professionnel

    Si vous êtes un professionnel, vous bénéficiez de -5% sur les tarifs appliqués aux particuliers, des envois sans engagement et que vous pourrez gérer en quelques clics directement via le site internet.

    - 0,5 kg - 3,56€ HT;
    - 1 kg - 4,04€ HT;
    - 2 kg - 4,59€ HT;
    - 3 kg - 5,23€ HT;
    - 5 kg - 6,25€ HT;
    - 7 kg - 8,07€ HT;
    - 10 kg - 9,81€ HT;
    - 15 kg - 11,81€ HT;
    - 20 kg - 15,91€ HT;

    Suivi colis

    Vous pouvez suivre l'expédition de votre colis à tout moment en vous rendant sur relais.colis.com. Ensuite vous n'aurez plus qu'à indiquer votre numéro de colis ainsi que le nom du destinataire. Vous aurez ensuite accès à toutes les informations de suivi.



    Relais Colis : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Relais Colis, ZA Europarc, Immeuble Le Tripode 41, rue Charles-Edouard Le Corbusier, 94046 Créteil Cedex



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