Contacter Playstation France ?

La PlayStation est une console de jeux vidéo créée par Sony en 1994. Depuis sa création, plus de 100 millions de consoles ont été distribuées dans le monde.

Quel est le numéro gratuit du SAV de Playstation France ?

Le SAV de Playstation France est accessible par téléphone au 01 70 70 07 78 du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30. L'équipe de Playstation est à votre disposition pour vous aider si vous souhaitez une assistance avec votre compte PSN, votre Playstation 4 ( PS4 ) ou votre Playstation VR. 

Ce numéro est gratuit si vous appelez depuis la France. 

Comment contacter le service client Playstation pour obtenir une assistance ? 

Vous possédez une console Playstation, PS3, PS4, Playstation VR, Playstation Vita ou autres consoles et rencontrez un dysfonctionnement technique ou une panne sur votre console de jeux vidéo ? Pour obtenir une assistance, vous pouvez, dans un premier temps, consulter la rubrique « Obtenir de l’aide » sur le site internet de Playstation, tchater avec un conseiller en ligne ou consulter le forum de soutien pour trouver des réponses à vos questions.

Si malgré les informations récoltées sur le site internet vous ne parvenez pas à régler votre problème, vous pouvez appeler un conseiller Playstation par téléphone au 01 70 70 07 78, du lundi au vendredi, de 9h30 à 19h30. Afin de faciliter votre mise en relation téléphonique avec votre conseiller Playstation et d’optimiser le traitement de votre requête, munissez-vous de vos codes PSN et du numéro de série de votre console.

Un problème ? Trouvez la solution sur le site de Playstation France

Avant d'appeler le service clientèle de Playstation, vous pouvez consulter la liste des solutions proposée sur le site de la marque. Pour trouver cette liste, rendez-vous dans le pied de page du site et cliquez sur "assistance". Utilisez la barre de recherche ou les rubriques proposées pour trouver la réponse à votre question. Si vous ne trouvez pas, contactez alors le service client par téléphone. 

Comment contacter le SAV de Playstation par courrier postal ?

Pour adresser un courrier postal aux équipes de Playstation, vous devez utiliser l'adresse : 

Sony Entertainment France SA
92 Avenue de Wagram
75017 Paris

Retour et réparation Playstation 

Votre console Playstation rencontre une panne, une surchauffe, ou un bruit de système ? En fonction du modèle de votre Playstation et de vos garanties, vous pouvez solliciter une prise en charge pour un retour ou une réparation de votre console de jeux.

Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Playstation, dans la rubrique « Aide » et de sélectionner le modèle PS3, PS4, PSVR dans la barre d’accueil, puis de sélectionner la rubrique « Système et matériel » et l’onglet « Systèmes défectueux et retours » pour accéder à la page Playstation Repairs. Saisissez ensuite le numéro de série PlayStation que vous trouverez à l’arrière du processeur de votre console.

Si vous avez acheté votre console Playstation chez un revendeur, et que vous rencontrez un problème de livraison et que le colis est endommagé, Il faudra engager des procédures avec le revendeur, comme Amazon par exemple. Pour joindre le SAV d'Amazon, consultez notre page dédiée à ce sujet. Retrouvez également comment contacter CDiscount, Micromania, la FNAC ou encore Darty. 

Si votre problème est interne à un jeu, contactez plutôt le SAV de l'éditeur. Sur une autre rubrique, nous vous expliquons par exemple comment contacter EA Sports. 

Qu'est ce que le Playstation Plus ? 

Pour les addicts de jeux vidéo et les gamers invétérés, Playstation a créé l’univers Playstation Plus offrant une communauté mondiale de joueurs en ligne et des fonctionnalités exclusives. En devenant abonné de PS Plus, vous pouvez jouer en mode multijoueur, recevoir 2 jeux PS4 chaque mois et bénéficier d’offres promotionnelles exclusives.