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Comment contacter le service client Photobox?


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    Société initialement fondée en 1999 en France sous le nom de Photoways, Photobox est officiellement née en 2000. Présent dans 19 pays à l’international, Photobox propose de très nombreux produits numériques, le plus souvent personnalisables comme des livres photos, décoration murale, calendriers, agendas, mugs, etc. Le groupe possède plus de 30 millions de membres.

    Photobox, leader et concurrence

    Photobox est leader européen sur le marché du secteur de l'impression en ligne. Il détient aussi Moonpig, PaperShaker, Sticky9, Hofmann, Posterjack et posterXXL. Ses principaux concurrents sont : Cheerz (anciennement Printklub et Polabox), TOFF, et LALALAB.

    Comment contacter le Service Client Photobox par Téléphone ?

    Contacter le Service Client Photobox

    Pour tous renseignements, suivi de commande, un seul numéro de téléphone : le 01 76 49 77 77 (coût d'un appel local). Le service téléphonique de Photobox est ouvert du lundi au dimanche de 9h à 18h. Il est fermé le samedi et dimanche.

    Contacter le SAV Photobox

    En cas d’annulation ou de rétractation, vous pouvez aussi contacter le SAV Photobox au numéro de téléphone +33 1 39 15 51 41

    Comment contacter le Service Client Photobox par e-mail ?

    Pour contacter Photobox par mail, vous pouvez à écrire à l’adresse suivante : Info@photobox.com.

    Comment contacter le Service Client Photobox via les réseaux sociaux ?

    Photobox propose également à ses clients d’entrer en contact via ses deux principaux réseaux sociaux, à savoir Facebook et Twitter, vous pouvez également suivre l’actu et les promos de Photobox sur Instagram et Pinterest.

    Comment contacter le Service client Photobox par courrier ?

    Le siège social de Photobox est basé en région parisienne, à Sartrouville, dans les Yvelines. Vous pouvez adresser un courrier à :

    Photobox
    37, rue de la Beauce
    78500 Sartrouville

    Commande et paiement Photobox

    Pour tout achat de produits Photobox, il vous faudra créer un compte sur le site internet (https://www.photobox.fr/)  avant de commander les produits et d’accéder au paiement sécurisé avec Mastercard, American Express, Paypal ou Visa.

    Rétractation Photobox

    Pour des crédits, packs, bons cadeaux et seulement pour les produits non personnalisés, vous pouvez faire jouer votre droit de rétractation. Vous disposez alors de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour notifier votre décision de rétractation au moyen d’une déclaration (courrier, télécopie, courriel ou formulaire disponible sur le site Photobox) et renvoyer le produit à l’adresse suivante:

    PhotoBox SAS,
    37-39 rue de Beauce ZAC des Perriers
    78500 Sartrouville

    Attention, les annulations ou rétractations ne sont pas possible pour les produits personnalisés car ces derniers ont déjà été créés.

    Satisfait ou remboursé Photobox

    La société PhotoBox demeurant attentive aux réclamations éventuelles de ses clients sur la qualité du traitement des photos et des créations, vous pouvez effectuer des réclamations. Celles-ci doivent en revanche impérativement être adressées à Photobox dans un délai de sept jours suivant la réception des produits, via le formulaire de contact dédié, en joignant une photo montrant explicitement le problème 

    Service médiation Photobox

    En cas de difficultés et de non résolution d’un problème avec Photobox, vous pouvez contacter le service médiation à l’adresse suivante :

    Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance)
    60, Rue La Boétie
    75008 Paris

    Photobox : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Photobox, 37, rue de la Beauce 78500, Sartrouville

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