Contacter le service client de Netflix : contact, numéro, résiliation

Netflix est une société américaine fondée en 1997 par Reed Hastings et le développeur Marc Randolph. Le service Netflix, à l'instar d'OCS, propose des films et séries télévisées en flux continu sur Internet, disponibles sur abonnement. Grâce à Netflix, vous pouvez regarder un nombre illimité de titres, ou que vous soyez, sans aucune publicité.

Comment contacter le service client de Netflix par téléphone ?

Le numéro de Netflix si vous êtes déjà abonné ou inscrit

Si vous possédez un compte chez Netflix, rendez-vous sur le site officiel et dirigez vous vers le centre d'aide. Si les FAQ ne suffisent pas à satisfaire votre demande, vous pouvez contacter Netflix par téléphone. Le numéro gratuit de Netflix à composer est le +33 08 05 54 30 63. Le service client est disponible en français de 10h à 4h. Le service clientèle en anglais est lui disponible 24h sur 24 et 7j sur 7.

Si vous êtes identifiés, vous pouvez utiliser le code fourni par Netflix pour passer en priorité lors de votre appel !

Le téléphone pour les utilisateurs non-inscrits

Si vous n'êtes pas encore abonnés à Netflix, vous pouvez également composer le +33 08 05 54 30 63. Le temps d'attente peut néanmoins être rallongé car les abonnés en train de téléphoner à Netflix seront mis en relation avec un conseiller plus rapidement.

Contacter le service réclamation Netflix

En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Netflix.

Comment contactez Netflix via le "chat" et obtenez une réponse rapidement ?

Lorsque vous vous rendez sur le centre d'aide de Netflix, vous avez en bas de page un lien pour commencer à "chatter". En réalité, ce n'est pas vraiment un "chat" car lorsque vous choisissez l'objet de votre demande, vous serez redirigé vers un page qui répondra à votre demande.

Abonnements Netflix

Netflix propose trois niveaux d’abonnements mensuels, sans engagement :

• Forfait Essentiel : 1 écran SD (streaming sur 1 appareil à la fois en définition standard) à 7,99€/mois
• Forfait Standard : 2 écrans HD (streaming sur 2 appareils à la fois et inclut la haute définition, si disponible) à 10,99€/mois
• Forfait Premium : 4 écrans HD/4K Ultra HD (streaming sur 4 appareils à la fois, inclut la HD et la ultra haute définition, si disponibles) à 13,99€/mois.

Pour vous abonner à Netflix, il vous suffit de vous rendre sur le site internet de Netflix, de sélectionner le forfait de votre choix, puis de créer un compte en indiquant votre adresse e-mail et mot de passe. Vous pourrez ensuite sélectionner le mode de paiement de votre choix. Votre abonnement vous sera ensuite facturé une fois par mois à la date de votre inscription initiale.

Comment résilier son compte Netflix ?

Si vous ne souhaitez plus utiliser votre abonnement Netflix, vous pouvez le faire annuler à tout moment, directement en ligne, dans la rubrique « Annuler mon compte ».

Vous pouvez également contacter par téléphone le service clientèle afin de demander la résiliation de votre compte.

Assistance technique Netflix

Vous êtes abonné Netflix et rencontrez un problème lors de la connexion à votre compte ? Vous souhaitez mettre à jour vos identifiants, e-mail, mot de passe, mode paiement ? Lors de votre connexion au service Netflix, l’interface vous indique que votre compte est déjà utilisé ou vous n’arrivez pas à vous connecter ? Pour être aidé par l’assistance technique Netflix, composez le +33 08 05 54 30 63 entre 8h et 2h.

Pour plus d'information sur les démarches à suivre pour résilier votre abonnement Netflix, rendez-vous sur la page "Comment résilier mon abonnement Netflix ?"