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Filiale de la société Davli, Menzzo est un concepteur et importateur de meubles, vendus quasi exclusivement sur le web. Dans son Showroom ou sur le site www.menzzo.fr, les clients peuvent trouver tous les équipements pour salle à manger, chambre, salle de bain, salon ou jardin. Menzzo propose ainsi un catalogue complet de produits design et tendances : chaises longues, tabourets de bar, des meubles tv, des tables basses, des canapés, des fauteuils et toutes sortes de rangements et d'accessoires (luminaires, déco) pour la maison.
Pour contacter Menzzo, vous pouvez téléphoner, envoyer un mail, écrire, passer par les réseaux sociaux (voir toutes les coordonnées plus bas) ou encore aller directement sur le site de la marque. Là, comme tous les sites marchands, vous avez la possibilité de sélectionner et acheter des produits via des paiements sécurisés. A noter aussi sur le site internet la possibilité de “chatter” avec un conseiller quand vous voyez l'icône de chat apparaître en bas à droite de l'écran.
Si Menzzo est avant tout un site marchand de meubles, il dispose aussi néanmoins d’une boutique physique. Dans son Showroom situé : 221 rue Paul Vaillant Couturier, Alfortville, les clients peuvent ainsi voir les produits, bénéficier de conseillers sur place et enfin récupérer directement leur produit et économiser les frais de port notamment. L’entrepôt est même ouvert le dimanche.
Les heures d’ouverture sont : du lundi au jeudi de 10h à 18h, le vendredi de 10h à 14h et le dimanche de 11h à à 16h. Le showroom est fermé tous les samedis.
Pour joindre Menzzo par téléphone, vous devez composer le numéro non surtaxé suivant : 01 43 75 11 18.
Pour contacter Menzzo par mail, deux adresses sont à votre disposition :
- Pour un suivi de commande : suivi@menzzo.fr ;
- Pour contacter le SAV : contact@menzzo.fr.
Si vous souhaitez écrire à Menzzo pour des questions diverses, l’adresse postale du siège social de la marque en France est :
Davli - Menzzo
221 rue Paul Vaillant Couturier
94140 Alfortville
Pour toute information ou question sur une commande, le Service Clients de Menzzo est à votre disposition au numéro de téléphone suivant : le 01 43 75 11 18 (tapez 2). Ce numéro est non surtaxé depuis un poste fixe. Il est ouvert du lundi au jeudi de 10h à 13h et de 14h à 18h et le vendredi de 10h à 14h.
Vous pouvez aussi contacter le service client par mail à contact@menzzo.fr ou encore par courrier. Dans ce dernier cas, il est vivement conseillé d’indiquer vos coordonnées. De même, envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception vous garantit qu’elle arrivera au bon destinataire.
Menzzo précise sur son site que, contrairement à certaines idées reçues, les demandes de SAV sont traitées plus rapidement par mail que par téléphone. Les réponses ont ainsi généralement sur 2 jours ouvrés environ avec des délais pouvant être rallongés de plusieurs jours pendant les périodes promotionnelles importantes.
Si vous achetez un produit Menzzo, vous avez le droit de changer d'avis sur votre achat et de le restituer dans un délai de 14 jours. Ce droit s’appelle le droit de rétractation. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Les produits retournés notamment incomplets, abîmés, endommagés, tachés ou salis par le client ne seront pas repris.
Si vous rencontrez un problème après un achat sur le site Menzzo (vous pouvez retrouver toutes les conditions générales de vente), vous devez au préalable contacter le service client. Si le problème persiste, vous pouvez tenter une médiation. Pour les achats sur le web, le plus souvent, c’est le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) qu’il faut contacter. Ce dernier interviendra directement auprès d’Ikea. Pour toute demande d’information relative à la médiation et à son fonctionnement, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l’adresse suivante :
Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 rue la Boétie
75008 Paris
Vous pouvez aussi le contacter par mail à l’adresse suivante :
mediateurduecommerce@fevad.com
Vous pouvez suivre l’actualité de Menzzo ou entrer en contact avec la marque via les réseaux sociaux :
- Contact Menzzo Facebook ;
- Contact Menzzo Twitter ;
- Contact Menzzo Pinterest ;
- Contact Menzzo Instagram.
Menzzo propose aussi un blog à cette adresse : menzzo.fr/blog.html
La crise sanitaire a dopé les ventes de mobilier sur internet. Menzzo compte ainsi de très nombreux concurrents sur ce secteur : Ikea, Alinéa, Maisons du Monde, Interior’s, Micheli Design, Gautier, Minotti, La Redoute, Habitat, Monsieur Meuble, BoConcept, Made in Design, Ligne Roset, Made, Roche Bobois, Amazon Meubles, Mobilier de France, Atlas, Château d’Ax, Cuir Center…
Menzzo : l'info en bref
Adresse postale du service client
Alfortville
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Les avis Menzzo
Marie-Jo - le 2021-07-24 19:21:35
Le SAV m'a promis le 01/06/2021 par écrit un remboursement sous 30 jours pour un fauteuil scandinave défectueux au bout de trois mois!!!! J'attends toujours malgré toutes mes relances!!!! En plus nous sommes clients mes enfants avaient également commandés un fauteuil Mauvaise foi manifeste!!!! Je vais poster commentaires et surtout photos sur les réseaux sociaux
- le 2021-07-09 12:38:36
Je demande le remboursement immédiat de ma commande on se fiche de nous 06 10 25 09 65
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