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ManoMano est une entreprise française du secteur du commerce en ligne spécialisée dans le domaine du bricolage et du jardinage. Place de marché sur internet, à l'instar d'Amazon, Ebay ou PriceMinister, elle est aujourd’hui présente en France mais aussi en Belgique, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni et en Allemagne.
Plusieurs options s'offrent à vous pour entrer en contact avec le SAV de ManoMano. Comment contacter ManoMano par téléphone ? Par e-mail ? Ou même par chat en ligne ? Nous vous détaillons ci-dessous tous les moyens de joindre les équipes du site.
Vous pouvez contacter les équipes de ManoMano par téléphone en composant le 09 73 72 91 99. Ce numéro est gratuit. Si vous êtes client, munissez-vous de vos informations client. Si vous avez passé une commande, préparez votre numéro de commande, ou référence produit. Ces informations vous permettront de gagner du temps et de faciliter votre échange avec les équipes de ManoMano.
Le service clients de ManoMano est disponible via un live chat, du lundi au vendredi de 9h à 20h, du samedi de 9h à 17h. Ce dernier est disponible sur le site en allant sur le fenêtre “Assistance” en bas à droite de la page d’accueil du site.
Pour des questions d’aide après-vente, vous pouvez consulter la FAQ (Foire Aux Questions); pour obtenir des conseils sur un produit, un Chatbot, appelé ManoBot, vous guide dans votre achat. Pour des questions au service client, le chat vous met en relation avec un conseiller.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements, recevoir une newsletter, suivre une commande par mail, vous devrez au préalable disposer d’un compte. En vous connectant sur le site et après avoir renseigné un formulaire, vous devriez obtenir une réponse sous 48 heures. Votre adresse e-mail sera uniquement utilisée pour vous envoyer des newsletters auxquelles vous pourrez ensuite vous désabonner.
Vous pouvez contacter ManoMano par courrier à écrivant à l’adresse suivante :
Colibri SAS - ManoMano
52 rue Bayen
75017 Paris
Vous pouvez retrouver ManoMano sur la plupart des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest ou encore Instagram
ManoMano est une place de marché, ce qui signifie que l'enseigne n’a ni de stock, ni logistique : ce sont les vendeurs qui expédient les commandes.
Un millier de marques sont ainsi référencées sur le site ManoMano, qui propose une multitude de produits pour le bricolage et le jardin comme l’outillage électroportatif, accessoire et consommable, rangements d’outils, mesure et équipement, outillage à main, machine d’atelier, levage et transport, mais aussi chaussures et bottes, vêtement du bricoleur, vêtement du jardinier, protection tous travaux.
Pour commander un produit sur ManoMano, vous devrez au préalable créer un compte personnel. Grâce à lui, vous pourrez effectuer des achats mais aussi gérer vos informations personnelles (adresse postale, adresse mail, mot de passe), créer un profil bricoleur et télécharger vos propres vidéos, faire des simulation de commande (calcul des frais de port et du montant total), contacter les marchands et le service client de ManoMano.
Vous avez changé d’avis, reçu un produit défectueux, une commande non conforme ou incomplète, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours calendaires après la date de livraison. Le marchand vous transmettra par retour de mail les modalités de retour (adresse postale où envoyer la marchandise et éventuellement fiche à compléter et facture à joindre au colis). Les frais de retour seront à votre charge.
Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être préalablement soumis à la société ManoMano. A défaut de résolution amiable du litige, le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) peut être saisi dans les conditions et modalités définies sur le site http://www.mediateurfevad.fr
Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
60 Rue La Boétie
75008 Paris.
ManoMano est un site marchand de produits mais propose aussi de trouver un bricoleur pour réaliser des travaux. Monter un meuble, peindre une pièce, monter une cuisine en kit, remplacer une prise électrique ou encore réparer une fuite, sur le site internet vous pouvez faire un devis en ligne et joindre un professionnel proche de chez vous.
Si vous vendez des produits de bricolage et jardinage et cherchez à étendre votre distribution, vous pouvez travailler avec ManoMano qui regroupe une communauté de plusieurs millions de bricoleurs et jardiniers, novices ou expérimentés.
Afin de satisfaire ses clients, la marque sélectionne ses marchands selon des critères précis. Si vous souhaitez rejoindre le groupe et distribuer vos produits, vous pouvez contacter ManoMano par mail à l’adresse suivante : service.marchand@manomano.fr
ManoMano : l'info en bref
Note du service client ManoMano par Services-client.pro
4 / 5Adresse postale du service client
Colibri SAS - ManoMano 52 rue Bayen 75017 Paris
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