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ManoMano est une entreprise française du secteur du commerce en ligne spécialisée dans le domaine du bricolage et du jardinage. Place de marché sur internet, à l'instar d'Amazon, Ebay ou PriceMinister, elle est aujourd’hui présente en France mais aussi en Belgique, en Espagne, en Italie, au Royaume-Uni et en Allemagne.
Plusieurs options s'offrent à vous pour entrer en contact avec le SAV de ManoMano. Comment contacter ManoMano par téléphone ? Par e-mail ? Ou même par chat en ligne ? Nous vous détaillons ci-dessous tous les moyens de joindre les équipes du site.
Vous pouvez contacter les équipes de ManoMano par téléphone en composant le 09 73 72 91 99. Ce numéro est gratuit. Si vous êtes client, munissez-vous de vos informations client. Si vous avez passé une commande, préparez votre numéro de commande, ou référence produit. Ces informations vous permettront de gagner du temps et de faciliter votre échange avec les équipes de ManoMano.
Le service clients de ManoMano est disponible via un live chat, du lundi au vendredi de 9h à 20h, du samedi de 9h à 17h. Ce dernier est disponible sur le site en allant sur le fenêtre “Assistance” en bas à droite de la page d’accueil du site.
Pour des questions d’aide après-vente, vous pouvez consulter la FAQ (Foire Aux Questions); pour obtenir des conseils sur un produit, un Chatbot, appelé ManoBot, vous guide dans votre achat. Pour des questions au service client, le chat vous met en relation avec un conseiller.
Si vous souhaitez obtenir des renseignements, recevoir une newsletter, suivre une commande par mail, vous devrez au préalable disposer d’un compte. En vous connectant sur le site et après avoir renseigné un formulaire, vous devriez obtenir une réponse sous 48 heures. Votre adresse e-mail sera uniquement utilisée pour vous envoyer des newsletters auxquelles vous pourrez ensuite vous désabonner.
Vous pouvez contacter ManoMano par courrier à écrivant à l’adresse suivante :
Colibri SAS - ManoMano
52 rue Bayen
75017 Paris
Vous pouvez retrouver ManoMano sur la plupart des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest ou encore Instagram
ManoMano est une place de marché, ce qui signifie que l'enseigne n’a ni de stock, ni logistique : ce sont les vendeurs qui expédient les commandes.
Un millier de marques sont ainsi référencées sur le site ManoMano, qui propose une multitude de produits pour le bricolage et le jardin comme l’outillage électroportatif, accessoire et consommable, rangements d’outils, mesure et équipement, outillage à main, machine d’atelier, levage et transport, mais aussi chaussures et bottes, vêtement du bricoleur, vêtement du jardinier, protection tous travaux.
Pour commander un produit sur ManoMano, vous devrez au préalable créer un compte personnel. Grâce à lui, vous pourrez effectuer des achats mais aussi gérer vos informations personnelles (adresse postale, adresse mail, mot de passe), créer un profil bricoleur et télécharger vos propres vidéos, faire des simulation de commande (calcul des frais de port et du montant total), contacter les marchands et le service client de ManoMano.
Vous avez changé d’avis, reçu un produit défectueux, une commande non conforme ou incomplète, vous pouvez retourner votre produit dans les 14 jours calendaires après la date de livraison. Le marchand vous transmettra par retour de mail les modalités de retour (adresse postale où envoyer la marchandise et éventuellement fiche à compléter et facture à joindre au colis). Les frais de retour seront à votre charge.
Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être préalablement soumis à la société ManoMano. A défaut de résolution amiable du litige, le Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) peut être saisi dans les conditions et modalités définies sur le site http://www.mediateurfevad.fr
Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
60 Rue La Boétie
75008 Paris.
ManoMano est un site marchand de produits mais propose aussi de trouver un bricoleur pour réaliser des travaux. Monter un meuble, peindre une pièce, monter une cuisine en kit, remplacer une prise électrique ou encore réparer une fuite, sur le site internet vous pouvez faire un devis en ligne et joindre un professionnel proche de chez vous.
Si vous vendez des produits de bricolage et jardinage et cherchez à étendre votre distribution, vous pouvez travailler avec ManoMano qui regroupe une communauté de plusieurs millions de bricoleurs et jardiniers, novices ou expérimentés.
Afin de satisfaire ses clients, la marque sélectionne ses marchands selon des critères précis. Si vous souhaitez rejoindre le groupe et distribuer vos produits, vous pouvez contacter ManoMano par mail à l’adresse suivante : service.marchand@manomano.fr
ManoMano : l'info en bref
Adresse postale du service client
Colibri SAS - ManoMano 52 rue Bayen 75017 Paris
Partagez votre avis sur le service client de ManoMano
Les avis ManoMano
Katydanse - le 2021-01-11 10:47:13
J'ai commandé un petit compresseur KKmoon, malheureusement arrivé défectueux donc inutilisable. Après 3 contact avec service clients l'employé a été très désagréable et m'a raccroché au nez. C'est honteux pour une enseigne comme ManoMano. Je renvoie le produit et demande un remboursement.
paccalin Jean-yves - le 2021-01-07 19:00:42
Bonjour, Je vous ai acheté un poêle a granules Interstove Marina 10Kw en novembre 2019. Excellent produit. Je souhaiterais avoir une bougie d'allumage d'avance. Pourriez-vous, svp, me transmettre la référence du produit? Cordialement
Lochet - le 2021-01-06 17:14:12
j ai achete un tour a bois par vos services fin décembre 2020 le porte outil est manquant lors de la livraison j ai téléphone chez vous et depuis toujours RIEN comment puis je faire pour l avoir merci
doudou - le 2020-12-28 14:09:05
L'article reçu est plus petit que celui commandé
TAORMINA - le 2020-12-07 09:38:00
je n'ai toujours pas été rembourser de : nettoyeur vapeur THOMAS VAPORO Buggy : réf: ManoMano : ME26297125 valeur 99,90 euros Veuillez SVP me rembourser le plus rapidement possible Salutations
Mme Mme Rémy - le 2020-12-06 22:39:26
A ce jour je vous ai commandé un meuble TV et je n'ai toujours rien
Reuillard - le 2020-12-02 20:45:06
Impossible de trouver votre mail recherche longue et infructueuse Merci de me contacter
Alicegra - le 2020-11-27 10:11:57
Tres satisfaits de ma cde mais malheureusement nous aurions apprécié que le transporteur nous prévienne du jour de livraison heureusement nous étions la un coup de chance
- le 2020-11-18 19:19:49
je cherche un produit pour remplacer un joint de veranda d'une vitre double vitrage extérieur exposé au soleil du midi
Mme boudan - le 2020-11-16 21:53:29
Je devais être livré le 16 et je n ai pas reçu mon colis attend une réponse à savoir quand je recevrai ma commande merci
Cadeau - le 2020-11-13 14:49:52
j'ai reçu un mail de votre part pour évaluer ma commande sauf que je n ai rien reçu ,(inquiétant ) ,pourtant j ai déjà acheté chez vous sans aucun problème .pouvez voir de votre côté .Merci
jpv - le 2020-11-12 08:56:08
je cherche un chargeur pour batterie 6.4 volts 1.5 AH LiFe P04 qui contacter à manomano , produit existant chez vous????merci
Albur - le 2020-10-28 17:32:16
J'ai commandé un fauteuil gamer avec leds, rien ne s'allume. Tout ce qu'on m'a répondu après un avis défavorable : "Oups, votre avis n'a pas pu être diffusé, cela ne rentre pas dans notre charte bla bla bla". Oups, moi j'ai évité à 3 personnes de faire l'erreur d'acheter sur Mano Mano et je vais continuer, bien sûr !
- le 2020-10-28 15:19:38
J'ai acheté des produits sur votre site depuis plusiers semaines. J'attend toujours la livraison, c'est normal? Faites-moi savoir
- le 2020-10-02 10:29:52
Mes commandes
rose - le 2020-09-24 07:18:17
je vous ai adressé un courrier postal au 15 avenue de la grande armée Paris 16 ème qui me revient, destinataire inconnu à l'adresse. Pouvez vous me donner votre adresse. Je vous remercie
cricri - le 2020-09-02 20:55:02
commande d'un kit solaire expedié soit disant livré soit disant aussi un jour ou il n'y avait personne mais la géolocalisation du transporteur prouve qu'il a été livré chercher l'erreur je pense qu'il faut retourné aux vendeurs de proximités afin d'évité tous ces désagréments
MURICE - le 2020-08-31 12:06:21
J'ai commandé un spas le 08/07/2020 toujours pas livré le 31/08//2020 et pas d'explication. MAISON A EVITER
Caligrijo - le 2020-08-19 12:00:11
Absolument mécontente de manomano depuis le 4 Aout , jour où j'aurai dû recevoir ma commande. Rien n'est arrivé et mieux aucune avancé du côté de ManoMano. Ils ne veulent même pas m'en envoyer un autre. Colis disparu dans la nature le 30 juillet. GEODIS transporteur = voleur. "colis suivi" par qui ???????
Dom - le 2020-08-17 15:24:31
Je commande deux chevets mauvaise idée après un délai non respecté je les reçois défectueux mais impossible de trouver un accord avec manomano langage de sourd on me balade partout et cerise sur le gâteau ils se paient deux sur mon compte incompétents et vo.... je vais m adresser à une association de consommateurs quelle galère
jps - le 2020-08-11 11:14:50
toujours pas reçu ma commande m200822341167 merci de me tenir au courant pas reçu de message ni d'avis de passage
Grizzli - le 2020-08-06 09:57:15
Avec un an de recul aprés achat parasol ME3994878 Fixation au sol: les orifices ont du être réalésés pour admettre des tirefonds d'un plus gros diamètre La fixation du mat sur l'embase a du être boulonnée avec écrou Le manchon en plastique qui maintient la rotule le long du mat glisse et se déforme ( avant de rompre ? ) La tête de mas a du être consolidée A part ça il protège du soleil Cordialement
olivier leviel - le 2020-08-05 12:45:18
je viens de commander 2 x 2 bobines d’essuie tout d’atelier et il en maque une paire dans le carton. j'ai fait constaté au livreur que deux cartons avaient étaient empilés l'un sur l'autre sans scotch et que cela permet à n'importe qui de se servir (j'ai fait des photos). il me dit que ce n'est pas son problème qu'il faut voir avec mano mano ??? et en plus sur la paire de bobines restantes, il y en a une d'écrasée !! la totale !!! nul la livraison mano mano
Personne - le 2020-07-31 11:20:09
C'est une honte de dire qu'un numéro est gratuit, alors que l'on paie 3.45€ pour 10 minutes, je ne pense plus commander chez vous...
YETI - le 2020-07-23 07:31:35
Rapides, efficaces de bons produits référencés une gamme étoffée à l'écoute pour que tout soit parfait.
sendat - le 2020-07-22 19:00:52
J,ai commandé des chambres à air de 4,50/4,00/-8 et j ai reçu des chambres de 4.00/4.50/5.00-10 j ai téléphone toujours RIEN
PhilMic - le 2020-07-16 16:13:06
Manomano retailon distribution n'est pas serieu : impossible d'obtenir un numéro de retour de colis pour remboursement.. MANOMANO A EVITER
maxime.buendia@live.fr - le 2020-06-29 20:17:19
Fait commande le16 avril 2020 dune couverture de toit pour un cabanon jardin.livre le 27 5 incomplète.je ,téléphone en expliquant la situation.je tombe sur une plateforme a Madagascar;Réponse je fait suivre l'information.cela dure depuis un mois et demi ? ..rappelle sept fois toujours la mémé réponse..Sans résultat.c'est pas sérieux suis désempare et impuissant de cette attitude irrespectueux .incorrecte
pierre - le 2020-06-24 12:39:45
pas capable de rembourser une commande annulée avec oney depuis 55 jours je me bat ....
ducky - le 2020-06-23 14:00:37
IMPOSSIBILITE ABSOLUE de joindre un conseiller. C'est une honte, un scandale, ce qui veut dire "une fois acheté et payé : débrouillez vous comme vous pourrez. Personne au tel des hôtesses a la voix mécaniques impersonnelle et qui vise lament ne sont la que pour vous dire ...BLA BLA . je déconseille fortement ce site
SCI LAURALEX - le 2020-06-12 08:37:58
ALORS COMMENT VOUS DIRE........ EN QUELQUES MOTS : INCOMPÉTENTS , ABSENTS , IRRESPECTUEUX , NON FIABLE , MALHONNÊTE ( APRES AVOIR PROUVE 3 FOIS QUE NOUS AVIONS PAYE UNE MARCHANDISE JAMAIS ENVOYÉE ET REÇU UNE PROMESSE DE REMBOURSEMENT ET BIEN TOUJOURS RIEN 4 MOIS PLUS TARD) ET IL ME MANQUE LES MOTS POUR QUALIFIER LE FONCTIONNEMENT DE CETTE BOITE . ON VOIT LA LE SENS DU COMMERCE A LA FRANÇAISE
robert - le 2020-06-11 11:31:23
Suite à votre mail de satisfaction Ref commande M200519852236 Bonjour , je ne comprend pas comment vous pouvez m’envoyer ce message, je ne suis pas en possession de ma moustiquaire. Votre transporteur ( avec des méthodes commercial très mauvaises) ma livré le produit complètement tordu que je n’ai évidement pas accepter. Et depuis aucune nouvelles de votre pars, ni du transporteur. Le délais de livraison et expirer, que me proposer vous ? Merci d’avance pour la réponse. .
bmbooster - le 2020-05-28 10:47:14
je trouve vos pratiques commerciales qui consistent à ajuster le coût du port à chaque article demandé, ce qui permet de "gonfler" le prix de vente artificiellement .Ces pratiques sont d'un autre siècle et personne ne s'y laisse emmener..!Faudrait réviser vos approches commerciales qui commencent à dater .Bravo le Dir.com.....!!!
Renata - le 2020-05-22 15:30:13
J avais commandé un rouleau brise vue vert renforcé 120.soit disant un rouleau de 15 metres. Il m a été facturé plus de 50 €. Hier nous avons posé celui ci il ne fait même pas 10 metres. S est honteux et du vol. Je ne commanderai plus jamais.
- le 2020-05-10 20:18:51
Bonjour, Mes cordonnée chez vous : marc-fa63 Je souhaiterais acheter cette article, Abri de jardin 1.3 m² gris en acier galvanisé Référence : ME13113238, venir le chercher dans une de vos succursale ou autre, j'habite en Belgique, à Charleroi. D'avance merci pour l'attention et solution que vous apporterez à ce courriel. Bien cordialement. Marc F Abri de jardin 1.3 m² gris en acier galvanisé Référence : ME13113238
lulubambout - le 2020-04-23 12:12:03
bonjour je n arrive pas a me connecter pour un achat d une motobineuse
mimipat - le 2020-04-22 15:25:42
bjr j'ai acheté un taille haie gardena le 12/6/18, odeur de bruler au démarrage, encore sous garantie, contacter manomano par mail le 17/4/20 toujours pas de réponse laissez message par facebook aujourd'hui, toujours dans l'attente
- le 2020-04-21 15:43:49
Bonjour,je n'arrive pas à changer mon code perso. Cordialement
dédé - le 2020-04-11 12:27:55
bonjou rj ai commandé un lot d ampoules H7 et une batterie ( donc commande groupée pour ces deux produits) il est mentioné sous les deux produits _livraison gratuite_ j ai contesté par téléphone car mano mano m a facturé la livraison des ampoules donc j ai refusé la livraison j espère que je serais remboursé je vais suivre cela de prés j attend la batterie mano manpo pourrait grouper les commandes car ils nous font régler sur une seule facture a bientôt
journaliste - le 2020-04-06 14:51:30
je trouve vos pratiques commerciales qui consistent à ajuster le coût du port à chaque article demandé, ce qui permet de "gonfler" le prix de vente artificiellement .Ces pratiques sont d'un autre siècle et personne ne s'y laisse emmener..!Faudrait réviser vos approches commerciales qui commencent à dater .Bravo le Dir.com.....!!!(et enlevez les bandes molletières!!) JCC
daniel.voydie@laposte.net - le 2020-03-19 11:08:33
suite a l achat du karcher k5 de 245 euros alors qu il etait a 199 a c discount que j ai vu apres ma commande je vous demande de rembourser la difference merci a lavance
Papoune - le 2020-02-27 10:49:41
Très insatisfait du vendeur " Planetebain" dont le donneur d'ordre est mano mano suite à une commande incomplète et une livraison défaillante en qualité Pas de SAV assuré
- le 2020-02-11 13:44:19
bonjour comment ce fait il qu'à la réception de votre message je ne puisse pas vous répondre par retour simplement et qu'il faut que je change et aller sur coogle faire ManoMano.fr service client??? Donc suite à une erreur de livraison suivie par Christelle
32 sergio - le 2020-01-08 19:04:05
Bonjour, j 'ai retourner un colis suite à une erreur de ma part, j'assume. Par contre pour le retour du colis on a très peu de renseignement. Enterprise fantôme pas connu sur les pages jaunes. il faut se débrouiller ,tâtonner tout est fait pour nous perdre. merci MANOMANO Cordialement.
domi - le 2020-01-07 16:23:29
je voudrais commandé cet article: Lot de 2 tabourets de bar Grant tissu beige Référence : ME10119864 mais je vois qu'il est en rupture de stock pouvez vous me dire si c'est définitif ou dans combien de temps puis je repasser la commande merci
MORGESE CAROLE - le 2019-12-16 21:23:11
J ai commandé 4 chaises début décembre et après 2 mails informant de la livraison qui n'a jamais eu lieu je n'ai jamais eu de nouvelles de ma livraison alors que mon compte bancaire a été débité. C'est honteux et malhonnête
- le 2019-11-20 09:57:03
La baterie du chariot golf trolley ne se. charge pas première charge.vient de le recevoir '
gérard76 - le 2019-11-07 17:24:28
Bonjour ManoMano j'ai commandé un accessoire de toupie jamais reçu et malgré plusieurs promesses de remboursement voila deux mois que j'attend la prudence est de mise.
- le 2019-10-31 21:24:12
bonjour ManoMano
j'ai commandé 2 chaises bureau (bois noir, 98.90 euro) et payé avec paiement no 18941722 effectué le 31/10/2019.
Pouvez-vous confirmer la commande et renseigner moi sur la date de livraison.
Merci et Cordialement
Thomas Blum (31/10/2019)
gigi - le 2019-08-31 08:44:00
j'ai acheté trois barbecue TREVILLE pour ma famille un ne fonctionne pas je l'ai signalé on m'a indiqué de joindre Alice garden chose faite . J'ai envoyé des photos et un film comme demandé ! a ce jour pas de réponse est ce normal ??????
- le 2019-08-27 18:13:00
bonjours j ai reçu depuis le 26 8 19 et aujourd. des e mail de chez vous je vous préviens que je n ai jamais passer de commande chez vous je n hahite pas dans le 49
mamou - le 2019-07-17 19:27:19
montage abris de jardin
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