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Comment contacter le service client La CNAV?


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    La CNAV, Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, est une caisse de la sécurité sociale en charge de gérer la retraite de base des salariés du régime général de l'industrie, du commerce et des services, des cadres, des agents non titulaires de l'Etat et des collectivités publiques. Les missions de la CNAV sont de suivre les carrières, de préparer et de verser les retraites ainsi que d’accompagner et de soutenir les retraités fragilisés.

    Comment contacter le service client de la CNAV par téléphone

    Service Salariés CNAV 

    Vous êtes un particulier, salariés et dépendez de la CNAV ? Pour toutes questions concernant vos cotisations, vos droits à la retraite, faire estimer votre retraite, obtenir un relevé de carrière ou calculer votre âge légal de départ à la retraite vous pouvez contacter les conseillers CNAV par téléphone en composant le 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h (Service 0,06 €/min + prix appel) ou, depuis l’étranger, d’une box ou d'un mobile, au 09 71 10 39 60.

    Service Retraités CNAV

    Vous êtes retraités et dépendez de la CNAV ? Vous avez des questions concernant votre retraite, le montant à déclarer à l’administration fiscale ou solliciter une demande d’attestation de paiement ? Vous pouvez contacter les conseillers CNAV par téléphone en composant le 39 60 du lundi au vendredi de 8h à 17h (service 0,06 €/min + prix appel) ou, depuis l’étranger, d’une box ou d'un mobile, au 09 71 10 39 60.

    Comment contacter le Service Client de la CNAV par courrier 

    Pour contacter la CNAV par courrier vous devez vous adresser à l'adresse postale de votre région par exemple pour les départements du 57, 67 et 68 l'adresse postale est la suivante: 
    Carsat Alsace-Moselle
    36 rue du Doubs
    67011 Strasbourg Cedex 1

    Pour toutes les autres adresses vous n'aurez qu'à vous rendre dans le site carsat.(votre région).fr, dans le cas précédent ce serait carsat.alsacemoselle.fr. Vous y trouverez toutes les informations de contact. 

    Comment contacter le Service Client de la CNAV par e-mail 

    Si vous devez envoyer votre dossier à la CNAV de votre région, vous devez le faire par courrier puisqu'aucune adresse e-mail n'est mise à votre disposition. 

    Vous pouvez aussi déclarer un sinistre directement via votre espace assuré en vous connectant avec vos identifiants puis en allant dans la rubrique "Contact" vous trouverez directement la procédure à suivre pour déclare un sinistre

    Comment contacter le Service Client de la CNAV via les réseaux sociaux

    Vous pouvez suivre toutes les actualités de la CNAV via les réseaux sociaux mais aussi les contacter directement. Pour cela rendez-vous sur leur page:

    - Twitter;
    - LinkedIn;
    - Youtube.

    Cotisation la CNAV

    L'assurance vieillesse gérée par la CNAV est calculée sur la fraction de la rémunération inférieure ou égale au plafond de la sécurité sociale et sur la rémunération totale. Une part étant à la charge des employeurs et un autre à la charge des salariés. 

    La CNAV en région

    En région, la CNAV est représentée par le service de la CARSAT. Pour trouver la caisse régionale dont vous dépendez, vous pouvez vous rendre sur le site internet de la Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse, dans la rubrique contact.



    La CNAV : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    CS 70009 Cnav Assurance retraite Ile-de-France 93166 Noisy-le-Grand Cedex



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    Commentaire numéro 351 Christine - le 2019-06-11 19:40:41

    Je souhaitais remercier Mme Bernou qui a été d’une extrême gentillesse et d’un grand professionnalisme lors de notre entretien du 4 juin 2019 pour la préparation de ma retraite . Tout était très claire et cela va bien m’aider dans mes démarches

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