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Comment contacter le service client Homair Vacances ?


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    Homair Vacances est une entreprise française, marque historique de l'European Camping Group, et fondée en 2005 par Daniel Guez. Société du secteur de l’hôtellerie de plein air, Homair Vacances propose des séjours en camping-villages et en mobil homes. La commercialisation de ces séjours de vacances se fait exclusivement via le catalogue papier de la marque, édité chaque année, ou par Internet ou encore via la plateforme téléphonique de Homair Vacances. Le siège social de l’entreprise est basé à Aix-en-Provence. Homair Vacances propose des séjours en France, en Espagne, en Italie et en Croatie

    Comment contacter le service client Homair Vacances par téléphone

    Vous avez des questions sur les séjours proposés par Homair Vacances ? Vous voudriez avoir des renseignements concernant une réservation ?

    Depuis la France, vous pouvez contacter le service client Homair Vacances par téléphone au 04 84 39 08 60 (prix d'un appel local selon votre opérateur).

    Depuis la Belgique, il vous faudra composer le 078 600 039 (tarif de 0,05€/min). Depuis un autre pays, le numéro Homair Vacances à contacter est le suivant : +33 484 390 860 (au tarif d’un appel vers la France).

    Les horaires de disponibilité du service client Homair Vacances par téléphone varient selon les saisons : 

    de janvier à juin : disponibilité du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30, le samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h ;

    de juillet à août : disponibilité du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 9h à 18h pour les réservations exclusivement, et le dimanche de 10h à 18h ;

    de septembre à décembre : disponibilité du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Comment contacter le service client Homair Vacances par e-mail

    Pour contacter Homair Vacances par mail, vous pouvez le faire depuis votre espace client en vous connectant avec votre identifiant et votre mot de passe. Pour avoir une réponse immédiate, il est conseillé de privilégier le contact par téléphone.

    Comment contacter le service client Homair Vacances par courrier

    Pour toute question concernant les séjours proposés par la société Homair Vacances, ou pour adresser une critique, une suggestion, un compliment ou bien encore pour faire une réclamation, vous pouvez contacter le service client Homair Vacances par courrier en leur adressant votre courrier au siège social basé en France :

    Homair Vacances
    Immeuble Le Derby
    570 avenue du Club Hippique
    CS20405
    13097 Aix-en-Provence CEDEX 02

    Suivre votre réservation Homair Vacances

    Pour suivre l’avancement de votre réservation Homair Vacances, il vous faut vous connecter à votre espace client avec votre identifiant et votre mot de passe (celui-ci aura été créé en amont lors de votre réservation).

    Là, vous pourrez visualiser vos différents séjours, suivre votre échéancier, régler vos échéances et imprimer vos documents (échéancier, facture…).

    À noter que la facture ne sera disponible qu'un jour avant le début du séjour. Quant à l'attestation, elle ne sera disponible qu'une fois le séjour effectué. À noter aussi qu’il faut compter 24h avant que l'espace client ne se mette à jour suite à une réservation ou à un règlement. 

    Modifier votre réservation Homair Vacances

    Pour modifier votre réservation, il vous faudra envoyer votre demande par écrit à l’adresse du siège social d’Homair Vacances.  Pensez à indiquer dans votre courrier vos nom(s), prénom(s), destination, numéro de dossier (réservation) et numéro de compte client.

    Dans le cas d'une modification par téléphone avec un des conseillers Homair Vacances, toute modification entraînant un règlement effectué avec carte bancaire vaut acceptation immédiate de la modification de votre réservation. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de faire votre demande par écrit.

    Annuler votre réservation Homair Vacances

    Pour toute demande d'annulation, il vous faut envoyer une demande écrite par courrier au service client Homair Vacances. Cette demande d'annulation doit être envoyée dans les 48h suivant l’événement la motivant. Selon le moment où intervient cette annulation par rapport à la date de votre séjour, vous serez remboursé une partie ou non de votre séjour.

    Pour plus d’informations sur l’annulation d’une réservation chez Homair Vacances.

    FAQ Homair Vacances

    Vous avez des questions sur le fonctionnement des réservations pour les séjours proposés par Homair Vacances ? 

    Par exemple, vous voudriez obtenir le remboursement d’un avoir ? Vous bénéficiez d’une aide pour le financement de votre séjour et vous souhaiteriez savoir comment procéder pour réserver ? Vous accompagnez une personne à mobilité réduite et avez des questions sur l’accessibilité de tel ou tel village-camping pour cette personne ? Vous vous demandez si vous devez apporter votre télévision lors de votre séjour ? etc.

    Pour répondre à toutes vos interrogations, rendez-vous sur la Foire aux questions Homair Vacances qui regroupe les questions les plus couramment posées.

    À noter que vous pouvez directement poser votre question dans le moteur de recherche situé en haut de page, en saisissant l’intitulé de votre question ou un mot clé dans la barre de recherche puis en tapant sur la touche « Entrée » de votre clavier. 

    Si vous ne trouvez pas la réponse sur le site, nous vous conseillons de contacter le service client Homair Vacances par téléphone.

    Comment contacter le service client Homair Vacances via les réseaux sociaux 

    Pour toute question, remarque, suggestion, remerciement ou bien pour faire une réclamation, vous avez aussi la possibilité de contacter Homair Vacances via les réseaux sociaux en leur envoyant un message privé.

    Retrouvez le service client Homair Vacances sur Facebook ;
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    Et sur YouTube



    Homair Vacances : l'info en bref


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    Aix-en-Provence



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