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Comment contacter le service client Cheerz?


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    Cheerz est une start-up lancée en 2012 par deux jeunes entrepreneurs qui ont décidé de remettre à la mode le développement de photos. Pour se faire connaître, ils décident de miser sur les partenariats avec des influenceurs. 

    Comment contacter le Service Client Cheerz par téléphone 

    Si vous désirez contacter le service client Cheerz pour de plus amples informations, vous pouvez appeler le 08 90 31 13 09 (0,80e/min + prix d'un appel)
    Vous pouvez également contacter le numéro non surtaxé suivant : 01 42 47 11 16

    Comment contacter le SAV Cheerz par e-mail 

    Pour contacter Cheerz par e-mail, vous devez vous adresser à différentes adresses e-mails selon le service que vous souhaitez contacter. 

    SAV

    Pour contacter le SAV par mail, envoyer votre réclamation à l'adresse suivante : hello@cheerz.com
    Si vous souhaitez simplement avoir des informations supplémentaire concernant votre commande, alors rendez vous sur l'onglet "Support" en remplissant votre demande avec votre e-mail.

    Presse

    Si vous souhaitez contacter la presse France Cheerz par e-mail : presse@cheerz.com

    Comment contacter le Service Client Cheerz par courrier

    Si vous souhaitez contacter le SAV par courrier postal, vous devez envoyer votre courrier à l'adresse postale suivante:

    Cheerz Paris,
    20 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie
    75 004 Paris

    Comment retourner un produit Cheerz 

    Conditions à respecter

    Sachez au préalable qu'il y a quelques conditions à respecter pour renvoyer vos produits, un renvoi se fait uniquement lorsque le produit présente un défaut de fabrication, ou lorsque qu'il y a un endommagement lors de l'acheminement du produit. Dans les 15 jours suivant la réception du colis, il vous faudra écrire un courriel de réclamation à son service client à l’adresse électronique hello@cheerz.com.

    Produit défectueux

    Si le produit s’avère défectueux, vous devrez envoyer votre email en procurant :

    le numéro de la commande, vos coordonnées personnelles, le motif de la requête ainsi que des clichés exposant les difformités du produit.

    Quels sont les différents dispositifs de dédommagement 

    Si il s’agit d’un échange : il sera uniquement valable pour les dommages subis en cours de livraison, la marque s’engage à vous réexpédier votre commande en bon état, et cela gratuitement.

    Si il s’agit d’un remboursement : vous recevrez une compensation financière sous forme de code promo (utilisable sur le site) ou de retour du paiement (virement bancaire, PayPal, etc.).

    Livraison 

    Cheerz peut faire livrer votre commande dans différents pays de l'UE comme l'Espagne, le Portugal, l'Italie, le Luxembourg, etc, mais aussi dans des pays hors de l'UE. En ce qui concerne les pays hors de l'UE, l'expédition sera obligatoirement une livraison avec une expédition Express pour garantir un un envoi rapide et sécurisé

    Délais et Modes de Livraison

    La plupart des colis sont expédiés sous 48h selon la quantité de produits que vous avez commandé. Le temps de livraison dépendra ensuite du mode de livraison que vous avez choisi mais aussi les pays où vous vous trouvez. 

    Livraison Standard

    Commande livré sous 3 à 5 jours ouvrables si vous choisissez La Poste, Colis Privé ou Colissimo. Si vous optez par une livraison avec le service Mondial Relay, votre colis arrivera sous 7 à 15 jours

    Livraison Express

    Commande livrée sous 1 à 2 jours avec un numéro de suivi. Commande livrée directement chez vous, en cas d'absence, une nouvelle livraison sera re-programmée ou vous pouvez aussi demande à ce que votre colis soit déposer dans un Point Relais près de chez vous

    Frais de Port

    Les frais de port de chaque colis sont liés aux frais postaux et selon le poids de votre colis. Les tarifs allant de 2,50€ à 7,50€.

    Cheerz Box 

    Cheers vous propose un large choix de Box, qui s'adaptent à vous envies! En tout 8 box s'offrent à vous avec des prix variant de 15€ à 50€.

    Cheerz Box à colorier à partir de 17€ ;
    Cheerz Box étoilée à partir de 15€ ; 
    Cheerz Box Rétro à partir de 15€ ;
    Cheerz Box Classique à partir de 17€ ; 
    - Cheerz Box Bébé à partir de 17€ ; 
    Big Fat Box à partir de 29€ ;
    Memory Box Bébé à partir de 50€ ;
    Memory Box à partir de 50€.

    Recrutement 

    Si vous souhaitez intégrer l'équipe Cheerz, vous pourrez découvrir toutes leurs offres d'emploi sur leur site internet dans l'onglet "Jobs".

    Différentes offres sont présentes sur leur site tout au long de l'année, que ce soit pour des stages ou pour des CDI. Si toutefois vous ne trouvez pas l'offre qui vous correspond mais vous souhaitez quand même tenter votre chance vous pouvez cliquer sur le bouton d'action "Candidature Spontanée" présent en bas de page. Vous n'aurez plus qu'à vous connecter avec votre adresse e-mail professionnelle, puis envoyer votre CV et votre Lettre de Motivation

    Partenariats

    Vous avez envie de créer un partenariat avec Cheerz? Vous pouvez les contacter selon votre statut! 

    Entreprise

    Si vous êtes une entreprise, n'hésitez pas à envoyer votre demande de partenariat à partenariat@cheerz.com.

    Blogueur / Influenceur

    Si vous êtes un blogueur ou en Influenceur vous devez envoyer votre demande de partenariat à poke@cheerz.com



    Cheerz : l'info en bref


    Adresse postale du service client

    Cheerz Paris, 20 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie, 75 004 Paris



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    Commentaire numéro 1409 Celis - le 2020-05-07 16:16:11

    Ma commande a était perdu mais on me confirme que je l'ai reçu , très déçu .

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