Service Client Cheerzs: contacter, téléphone, recrutement, box, SAV

Cheerz est une start-up lancée en 2012 par deux jeunes entrepreneurs qui ont décidé de remettre à la mode le développement de photos. Pour se faire connaître, ils décident de miser sur les partenariats avec des influenceurs.

Comment contacter le Service Client Cheerz par téléphone ?

Si vous désirez contacter le service client Cheerz pour de plus amples informations, vous pouvez appeler le 08 90 31 13 09 (0,80e/min + prix d'un appel)
Vous pouvez également contacter le numéro non surtaxé suivant : 01 42 47 11 16

Comment contacter le SAV Cheerz par e-mail ?

Pour contacter Cheerz par e-mail, vous devez vous adresser à différentes adresses e-mails selon le service que vous souhaitez contacter.

SAV

Pour contacter le SAV par mail, envoyer votre réclamation à l'adresse suivante : hello@cheerz.com
Si vous souhaitez simplement avoir des informations supplémentaire concernant votre commande, alors rendez vous sur l'onglet "Support" en remplissant votre demande avec votre e-mail.

Presse

Si vous souhaitez contacter la presse France Cheerz par e-mail : presse@cheerz.com

Comment contacter le Service Client Cheerz par courrier ?

Si vous souhaitez contacter le SAV par courrier postal, vous devez envoyer votre courrier à l'adresse postale suivante:

Cheerz Paris,
20 rue Sainte-Croix de la Bretonnerie
75 004 Paris

Comment retourner un produit Cheerz ?

Conditions à respecter

Sachez au préalable qu'il y a quelques conditions à respecter pour renvoyer vos produits, un renvoi se fait uniquement lorsque le produit présente un défaut de fabrication, ou lorsque qu'il y a un endommagement lors de l'acheminement du produit. Dans les 15 jours suivant la réception du colis, il vous faudra écrire un courriel de réclamation à son service client à l’adresse électronique hello@cheerz.com.

Produit défectueux

Si le produit s’avère défectueux, vous devrez envoyer votre email en procurant :

le numéro de la commande, vos coordonnées personnelles, le motif de la requête ainsi que des clichés exposant les difformités du produit.

Quels sont les différents dispositifs de dédommagement ?

• Si il s’agit d’un échange : il sera uniquement valable pour les dommages subis en cours de livraison, la marque s’engage à vous réexpédier votre commande en bon état, et cela gratuitement.

• Si il s’agit d’un remboursement : vous recevrez une compensation financière sous forme de code promo (utilisable sur le site) ou de retour du paiement (virement bancaire, PayPal, etc.).

Livraison

Cheerz peut faire livrer votre commande dans différents pays de l'UE comme l'Espagne, le Portugal, l'Italie, le Luxembourg, etc, mais aussi dans des pays hors de l'UE. En ce qui concerne les pays hors de l'UE, l'expédition sera obligatoirement une livraison avec une expédition Express pour garantir un un envoi rapide et sécurisé.

Délais et Modes de Livraison

La plupart des colis sont expédiés sous 48h selon la quantité de produits que vous avez commandé. Le temps de livraison dépendra ensuite du mode de livraison que vous avez choisi mais aussi les pays où vous vous trouvez.

Livraison Standard

Commande livré sous 3 à 5 jours ouvrables si vous choisissez La Poste, Colis Privé ou Colissimo. Si vous optez par une livraison avec le service Mondial Relay, votre colis arrivera sous 7 à 15 jours.

Livraison Express

Commande livrée sous 1 à 2 jours avec un numéro de suivi. Commande livrée directement chez vous, en cas d'absence, une nouvelle livraison sera re-programmée ou vous pouvez aussi demande à ce que votre colis soit déposer dans un Point Relais près de chez vous.

Frais de Port

Les frais de port de chaque colis sont liés aux frais postaux et selon le poids de votre colis. Les tarifs allant de 2,50€ à 7,50€.

Cheerz Box

Cheers vous propose un large choix de Box, qui s'adaptent à vous envies! En tout 8 box s'offrent à vous avec des prix variant de 15€ à 50€.

- Cheerz Box à colorier à partir de 17€ ;
- Cheerz Box étoilée à partir de 15€ ;
- Cheerz Box Rétro à partir de 15€ ;
- Cheerz Box Classique à partir de 17€ ;
- Cheerz Box Bébé à partir de 17€ ;
- Big Fat Box à partir de 29€ ;
- Memory Box Bébé à partir de 50€ ;
- Memory Box à partir de 50€.

Recrutement

Si vous souhaitez intégrer l'équipe Cheerz, vous pourrez découvrir toutes leurs offres d'emploi sur leur site internet dans l'onglet "Jobs".

Différentes offres sont présentes sur leur site tout au long de l'année, que ce soit pour des stages ou pour des CDI. Si toutefois vous ne trouvez pas l'offre qui vous correspond mais vous souhaitez quand même tenter votre chance vous pouvez cliquer sur le bouton d'action "Candidature Spontanée" présent en bas de page. Vous n'aurez plus qu'à vous connecter avec votre adresse e-mail professionnelle, puis envoyer votre CV et votre Lettre de Motivation.