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AliExpress : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

Alibaba (China) Co., Ltd: 969 West Wen Yi Road Yu Hang District Hangzhou 311121 China


Note du service client AliExpress

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Sommaire

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    Comment contacter le service client d’AliExpress par téléphone ?

    Il n’existe pas une multitude de moyens d’entrer en contact avec le service client d’AliExpress. Le site e-commerce privilégie en effet un seul et unique moyen de communication : le dialogue via le chatt sur le site Internet d’AliExpress. Attention, il faudra discuter en anglais avec l'agent du service client. En effet, les agents du service client Ali Express ne parlent pas français. Aussi, préparez votre dictionnaire ! 

    Toutefois, si vous souhaitez absolument contacter un agent d’AliExpress par téléphone, vous le pourrez en appelant un numéro de renseignement comme le 118 200 (voir bandeau de publicité en haut de page). AliExpress ne fournit pas son numéro de téléphone, vous ne le trouverez donc pas sur Internet. En appelant le numéro des renseignements universels, vous serez mis en relation avec un conseiller spécialement formé et disposant d’annuaires professionnels exclusifs. Aussi, les agents qui vous répondront seront en mesure de vous fournir un numéro de téléphone grâce auquel vous pourrez joindre le service client d’AliExpress


    Comment contacter le service client d’AliExpress par les réseaux sociaux ?

    Vous pouvez contacter le service client d’AliExpress en utilisant les réseaux sociaux. L’avantage d’utiliser les réseaux sociaux est que vous tomberez sur les antennes locales de la plateforme. Autrement dit, vous êtes sûr que quelqu’un vous répondra en français, ce qui n’est pas nécessairement le cas si vous utilisez les autres moyens de communication. 


    Contacter le service client d’AliExpress par Facebook

    Pour entrer en contact et joindre le service client d’AliExpress par Facebook, il suffit de vous rendre sur la page Facebook d’AliExpress France. Ecrivez ensuite sur le mur de la page. Vous pouvez également envoyer un message privé à AliExpress en utilisant Messenger. Pour ce faire, cliquez sur « Envoyer un message » à droite de la page. 


    Contacter le service client d’AliExpress par Twitter

    Pour contacter le service client d’AliExpress via Twitter, connectez-vous à votre compte Twitter. Rendez-vous ensuite sur la page Twitter d’AliExpress France et envoyez un message à AliExpress. AliExpress a beaucoup moins d’abonnés sur sa page Twitter que sur sa page Facebook. Privilégiez donc Twitter, vous aurez ainsi une réponse plus rapide à votre demande. 


    Contacter le service client d’AliExpress par Instagram

    Pour contacter le service client d’AliExpress via Instagram, il faut que vous soyez connecté. Créez-vous un compte si vous n’en avez pas ou connectez-vous d’office si vous en avez déjà un. Rendez-vous ensuite sur la page Instagram d’AliExpress France. Cliquez sur une photo et commentez-la. Les agents d’AliExpress vous répondront directement sur la page. Vous pouvez aussi envoyer un message privé à AliExpress en vous rendant sur la page principale et en cliquant sur « Envoyer un message » en haut à droite de la page. 


    Comment accéder au Chatt du service client d’AliExpress

    Pour entrer en contact avec le service client via la chatt, rendez-vous sur le site d’AliExpress. En bas de page, vous trouverez une bande blanche où sont indiquées les mentions suivantes : 

    - Qualité et prix

    - Livraison dans le monde entier

    - Paiement sécurisé

    - Achetez en toute confiance

    - 24/7 Centre d’Aide

    - AliExpress sur votre mobile

    Juste en dessous, vous trouvez sur la gauche une proposition d’inscription à la Newsletter. A droite, un volet « Comment acheter » et un autre volet « Service Client ». Sous le volet « Service Client », vous trouvez trois options : « Service Client », « Transaction Service Agreement », « Take our Survey ». Cliquez sur « Service Client ».

    Vous tombez alors sur une page entièrement rédigée en anglais, consacrée au service client d’AliExpress. En bas de page, sur la gauche, vous trouverez un petit bouton jaune « Chat Now ». Cliquez sur ce bouton. 

    Vous êtes alors sur une nouvelle page, où il vous est demandé de choisir une catégorie parmi les propositions suivantes : 

    - Mes commandes : « My Orders »

    - Mon compte : « My account »

    - Codes promos et réductions : « Coupons et promotions » 

    - Retour et remboursement : « Returns and refunds »

    - Paiement : « Payment »

    - Termes et conditions : « Terms and conditions »

    Choisissez l’option qui correspond à votre demande. Il vous faudra remplir les trois demandes avant de pouvoir entrer en contact avec le service client. Une fois les trois demandes complétées, cliquez sur Chat Now en bas de page. Vous pourrez alors chatter avec un conseiller clientèle d’AliExpress.

    Si vous ne parlez pas bien anglais, Services Client Pro vous fournit ci-dessous l’ensemble des informations transmises sur le site d’AliExpress. Vous trouverez ci-dessous le détail de chacune des sections. 


    Contacter le Service Client d'AliExpress à propos d’une commande

    Trouver un produit

    Comment signaler un vendeur ou un produit ? 

    Vous disposez d'un panier sur Ali Express. Pour déposer une plainte, allez sur la page de détail du produit, et cliquez sur « Report Item » (Signalez un produit ». Vous pouvez accéder au signalement et litige sous l’onglet « Aide en sommet de page ». Enfin, vous pouvez accéder au centre des plaintes dans la page My AliExpress, onglet Manage Reports. Il vous sera possible de faire toutes vos réclamations.


    Comment trouver un produit ? 

    Pour trouver un produit, tapez le nom du produit dans la barre de recherche en haut de page. Les produits peuvent être consultés par nom, par marque, par artiste, par numéro etc…


    Comment trouver un bon vendeur ? 

    Il y a de nombreux moyens de trouver un bon vendeur. L’un d’eux est de filtrer les vendeurs par classement. Ne choisissez par exemple que les vendeurs cinq étoiles. Listez les avis des clients et le pourcentage d’avis positifs. Cela vous donnera une idée de la fiabilité du vendeur. Enfin, si vous êtes encore douteux quant à la fiabilité du vendeur, n’hésitez pas à le contacter grâce à la fenêtre de dialogue. Un bon vendeur est nécessairement investi dans la relation client et vous répondra. Inversement, si vous n’obtenez pas de réponse, c’est sûrement que vous êtes face à un mauvais vendeur.


    J’ai des questions sur les détails d’un produit

    Si vous avez des questions sur les détails d’un produit, contactez le vendeur par email ou directement via le chatt en utilisant TradeManager ou un message personnel. Vous pouvez trouver les coordonnées du vendeur sur sa page, sur la Shopping Cart, dans la Wish List, sur la page commande.


    Dois-je payer des frais de douane et des taxes à l’importation ? 

    Il est possible que vous ayez des droits de douane et des taxes à payer lorsque vous achetez sur AliExpress. C’est possible dans plusieurs cas : 

    - Vous devrez payer si les droits et les taxes ne sont pas inclus dans le prix de l'article et dans les frais d'expédition globaux que vous payez au vendeur. C’est souvent le cas sur AliExpress. 

    - Lorsque vous achetez sur AliExpress, vous achetez vos produits à des vendeurs étrangers

    C'est pourquoi parfois on vous demandera de payer des droits de douane. Les taxes peuvent dépendre du pays depuis lequel votre commande a été envoyée, le type d'articles que vous avez achetés, leur valeur et le poids du produit que vous avez commandé. Différents pays peuvent avoir des politiques fiscales différentes concernant des produits spécifiques. Il est toujours préférable de le confirmer auprès du vendeur ou de votre autorité douanière locale. Vous êtes responsable de la TVA sur tous les achats effectués sur AliExpress. Cela peut se faire via la procédure d'autorisation de TVA de votre autorité douanière locale dans votre pays de résidence. S'il vous plaît noter : les droits de douane et les taxes ne sont jamais payés par AliExpress. Pour éviter toute surprise imprévue, veuillez faire attention aux points suivants :

    - Demandez au vendeur si vous devez payer des droits d'importation supplémentaires, des taxes ou d'autres frais liés aux douanes. 

    - Contactez votre poste ou votre bureau de douane local pour en savoir plus sur les droits de douane et les taxes de votre pays. 

    - Les droits d'importation, taxes ou autres frais liés aux douanes sont normalement perçus par les compagnies maritimes lors de la livraison. 

    - Les vendeurs ne sont pas responsables des retards causés par le bureau de douane de votre pays. 

    - Des coûts supplémentaires ou des retards peuvent survenir pendant le transport international. 

    - Certains vendeurs offrent la livraison domestique, ce qui signifie qu'ils enverront votre commande à partir d'un entrepôt dans votre pays. Dans ce cas, vous n’aurez aucun frais supplémentaire à payer.


    Contacter un Vendeur

    Un vendeur ne me répond pas, que dois-je faire ?

    Si vous avez passé commande et que le vendeur ne vous contacte page, vous pouvez 

    - Annuler votre commande

    - Trouver un autre vendeur

    - Engager un litige avec lui si vous n’êtes pas satisfait de ses services 


    Comment demander à un vendeur d’arrêter de m’envoyer des messages ? 

    Pour cesser de recevoir les messages d’un vendeur, connectez vous et allez dans le centre des messages. Cliquez sur une de vos conversations et cliquez sur « Ajouter à la liste noire » (Add to blacklist). Confirmez la demande et c’est réglé. Le vendeur ne pourra plus entrer en contact avec vous. 


    Wishliste et carte shopping

    Comment gérer ma carte shopping ? 

    Vous pouvez ajouter jusqu’à 100 produits dans votre carte et les acheter tous en même temps. Pour ce faire, cliquez sur « Achetez tous les articles de ce vendeur » (Buy all from this seller). Sinon continuez votre shopping. 


    A quoi sert ma wishliste ? 

    La wishliste sert à sélectionner vos produits préférés et à les garder en mémoire sur votre compte AliExpress. Vous pouvez créer jusqu’à 10 wishlistes différentes et les organiser comme vous le souhaitez. 


    Comment passer une commande ?

    Je ne peux pas passer ma commande pour des raisons de sécurité

    Si AliExpress détecte un risque potentiel, votre commande sera bloquée. S’il vous plait, vérifiez si vous n’avez pas noté un comportement anormal au moment de la passation de la commande et renouvelez votre commande.

     

    Comment passer ma commande ? 

    Quand vous avez trouvé un produit que vous aimé, assurez-vous de toutes les caractéristiques du produit comme la taille ou la couleur. Vous pouvez aussi trouver plus d’informations en bas de page. 

    Certains vendeurs proposent des réductions et codes promos. Vous les trouverez dans leur magasin et les détails de leur page. 

    Quand vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur Achetez maintenant (Buy now), poursuivez vos vérifications. Vous pouvez aussi ajouter le produit à votre wishliste ou votre shopping carte pour reprendre votre shopping plus tard et passer la commande dans un second temps. 

    Si vous voulez acheter tous les produits, cliquez sur « Tout Acheter » (Buy all) pour passer la commande. 

    Attention : une fois que la commande a été payée, vous ne pouvez plus changer l’adresse de livraison. Toutefois, vous pouvez contacter le vendeur pour lui transmettre la nouvelle adresse de livraison à renseigner. 


    Pourquoi je ne peux pas passer commande ? 

    Si vous ne pouvez pas passer commande, vérifiez si vous n’éprouvez pas l’une des deux difficultés suivantes :

    - Le code de vérification est incorrect. Assurez-vous d’entrer un code valide. 

    - Assurez-vous que vos informations ne contiennent que des lettres françaises

    Attention : vous ne serez pas en mesure de passer commande si vous vous trouvez en Chine ou que votre compte est enregistré comme un compte vendeur. 


    Comment enregistrer mon adresse de livraison ? 

    Sur votre page My AliExpress, vous pouvez ajouter votre adresse postale et de multiples adresses. Vous pouvez intégrer plusieurs adresses de livraison différentes et choisir les adresses qui conviennent en fonction du produit acheté. 


    Vérifier ma commande

    Pourquoi ma commande a été fermée ? 

    Quand une commande est fermée, nous vous envoyons un email incluant les détails et raisons. Vous pouvez aussi trouver les raisons de la fermeture de votre commande en vous rendant sur votre comte AliExpress. Cliquez sur « Mes commandes » et consultez les détails de votre commande. Tout sera expliqué. 


    Est-ce que je peux modifier des détails de ma commande comme la livraison, la taille ou la couleur du produit ? 

    Malheureusement il est impossible de changer les détails d’une commande une fois que celle-ci est passée. Vous ne pourrez rien faire depuis l’interface AliExpress. Par contre, vous pouvez contacter directement le vendeur et tenter de vous entendre avec lui. 


    Comment annuler une commande ? 

    Vous pouvez annuler votre commande avant qu’elle ne soit envoyée. Rendez-vous sur la page Mes Commandes. Et cliquez sur Annuler ma commande. 


    Je n’arrive pas à trouver ma commande sur mon compte, que faire ?

    Pour vérifier votre commande, allez sur vos commandes. Si vous ne trouvez pas la commande que vous avez passée, vérifiez

    - Que vous n’avez pas malencontreusement annulé votre commande. Pour le vérifier cliquez sur Commandes annulées

    - Que vous n’avez pas définitivement supprimé la commande. Si c’est le cas vous ne trovuerez plus aucune trace de la commande sur votre compte AliExpress. 

    - Que vous n’avez pas créé différents comptes AliExpress. Il serait alors possible que vous ayez passé votre commande avec un autre compte. 

    Si vous ne trouvez plus vos identifiants de connexion, vous pouvez chatter avec un conseiller du service client qui vous les donnera. 


    Pourquoi ma commande a été gelée ? 

    Le service client d’aliExpress vous contacte si votre commande a été gelée. Vous en trouvez les raisons sur votre compte AliExpress en cliquant sur Voir le détail (View details). 


    Comment confirmer la livraison une fois que j’ai reçu ma commande ? 

    Si vous avez bien reçu votre livraison et que vous êtes satisfait des produits qui vous ont été délivrés, il vous faudra suivre les étapes suivantes pour valider votre commande

    Etape 1 : Connectez vous à votre compte et allez sur votre commande

    Etape 2 : Confirmez la bonne réception de la commande

    Etape 3 : Sélectionnez le produit que vous avez reçu et cliquez sur « confirmez la réception ».

    La commande est donc maintenant terminée, vous n’avez plus rien à faire qu’à profiter de votre produit


    Comment annuler une commande ? 

    Une fois qu’une commande a été passée vous pouvez suivre les étapes suivante si vous souhaitez finalement l’annuler. 

    Etape 1 : rendez vos dans vos commandes. Trouvez votre commande. 

    Etape 2 : Une fois votre commande trouvée, cliquez sur la poubelle en haut à droite de la page commande. 

    Etape 3 : Cliquez sur Supprimer la commande. 

    Si vous voulez supprimer définitivement la commande, rendez-vous dans les commandes supprimées, et cliquez sur Supprimer la Commande


    A propos du paiement

    Peut-on payer par Paypal sur Aliexpress ? 

    La réponse n'est pas évidente, puisqu'elle a fait l'objet d'un changement récent. Avant juillet 2017, il était impossible de payer via Paypal sur Aliexpress. Or, depuis juillet 2017, c'est désormais possibile. Trois méthodes de paiement sont permises par Aliexpress : 

    - le paiement par carte (Visa, Mastercard ou Maestro) ; 

    - le paiement via Paypal (avec une facturation additionnelle de 0,69€ pour un paiement Paypal)

    - ou une autre méthode de paiement (visa, mastercard, maestro, American Express ou autre). 

    Jusqu'alors, Ali Express ne fonctionnait pas avec PayPal. Mais face à la concurrence de nouveaux sites Internet de vente en ligne comme Wish, Gearbest, Joom et autres, Ali Express a décidé de ne plus imposer aucune restriction à ses utilisateurs. Si bien que PayPal a été ajouté comme un nouveau mode de paiement

    Attention toutefois ! Si Ali Express autorise le paiement via Pay Pal, ce paiement n'est pas systématiquement autorisé. En effet, il faut que le vendeur ait lui-même décidé d'accepter le paiement Pay Pal pour que la transaction via cette plateforme puisse se faire. Cet accord préalable nécessaire du vendeur fait qu'on ne peut pas activer directement PayPal sur le site Internet d'Ali Express. Il faut que le vendeur accepte ce mode de paiement. 

    Si vous souhaitez payer par PayPal et que votre vendeur n'a pas accepté le paiement Paypal, alors il ne vous reste plus qu'à le lui demander. Vous pourrez donc le payer directement via cette plateforme. Toutefois, en procédant de cette façon, vous sortez de la plateforme Ali Express. Si bien que vous prenez le risque de ne plus bénéficier des systémes de paiement sécurisé d'Ali Express. Vous bénéficierez de celle de Pay Pal, mais n'aurez plus la garantie assurée par Ali Express. Or, avec Pay Pal vous n'avez plus aucune sécurité sur votre achat. En effet, si Ali Express, est une plateforme de vente en ligne, elle vous garantit l'obtention de votre produit à l'issue de la transaction. PayPlal n'est qu'une interface de paiement. Si bien qu'elle ne vous garantit qu'une chose : le bon paiement de votre vendeur. Mais vous n'avez plus aucune garantie quant à l'envoi du produit par celui-ci. 


    Quels sont les autres moyens de paiement sur Ali Express ? 

    Si l'arrivée de PayPal est la grande nouveauté sur Ali Express, ce n'est toutefois pas la seule modalité de paiement disponible. Vous pouvez également payer via Alipay, via votre carte de paiement, via Western Union ou via un virement bancaire

    Le mieux reste toutefois d'utiliser votre carte bancaire. Déjà parce que c'est le plus pratique. Et ensuite parce qu'il est toujours délicat de laisser de l'argent sur votre compte AliExpress. Mieux vaut payer à chaque fois que vous faites un achat. Cela limite les risques d'arnaque. 


    Que faire en cas de problème de paiement ? 

    Si un problème de paiement intervient sur votre plateforme Ali Express, c'est votre banque qui assume le risque. Aussi, vous pouvez vous retourner contre elle. Il vous est également possible de déposer plainte. 


    A propos de ma commande

    Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ? 

    Si vous n'avez pas reçu votre commande, vous pouvez en faire part à AliExpress. La première solution consiste à organiser le suivi de votre comande en ligne. Rendes-vous dans l'onglet "Mes Commandes", Vous trouverez alors un bouton "Localiser ma commande". En moyenne, les sociétés en charge de la livraison mettent 3 à 7 jours pour actualiser le statut des commandes passées sur AliExpress. Aussi, il est possible que les informations de commande ne soient pas encore à jour sur l'interface AliExpress. Il vous faudra alors patienter quelque temps avant de pouvoir disposer d'informations fiables sur votre commande. 

    La deuxième solution consiste à contacter le vendeur pour obtenir plus d'informations. Si ca ne marche pas, n'hésitez pas à demander le remboursement de la commande en cliquant sur "Opening a dispute". Il se peut en effet que vous soyez tombé sur un vendeur frauduleux qui a récupéré l'argent que vous lui avez envoyé sans faire partir votre commande. Si vous avez un doute à ce sujet, ouvrez immédiatement un litige avec le vendeur pour assurer le remboursement de votre commande. 

    Enfin, une troisième méthode consiste à entrer en contact avec le service client. Ce n'était pas le cas auparavant, maius AliExpress fournit désormais la possibilité au consommateur de chater avec un conseiller clientèle. Il n'existe toujours pas de numéro de téléphone permettant d'appeler AliEpxress, toutefois, vous pouvez communiquer avec un agent du service client via message instantané. Les agents du service client auront surement des informations à vous fournir sur l'état de votre commande, son statut et les délais de lviraison. 


    Le produit que j'ai reçu ne correspond pas à la description qui en été faite sur Internet

    Vous avez passé une commande, avez reçu un coli, mais sa contenance ne correspond en rien à ce que vous aviez commandé préalablement ? Ce genre de situation arrive malheureusement sur AliExpress. Le mieux consiste alors à entrer en contact avec le vendeur du produit pour tenter de trouver une solution à l'amiable. Vous trouverez sur la page de votre achat un bouton "Contact Seller" soit "Contacter le vendeur". Ce bouton vous permet d'entrer directement en contact avec le vendeur de votre produit. 

    Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez exiger le remboursement de votre commande en ouvrant un litige avec le vendeur. Avant de vous lancer dans cette démarche, n'oubliez pas de vérifier que la période de "protection consommateur" Ali Express n'a pas encore expiré. Pour ouvrir un litige avec le vendeur, rendez vous sur votre page "commande", cliquez sur "Ouvrir un litige", et faites part de votre mécontentement et de votre demande de remboursement. Si votre protection consmmateur a expiré, vous ne serez plus en mesure d'ouvrir un litige avec le vendeur. En revanche, si le vendeur accepte de vous rembourser, ou répond dans les 5 jours, alors le remboursement va avoir lieu prochainement. Pour suivre l'état d'avancement du processus, il vous suffira de cliquer sur "Dispute in progress", soit "Litige en cours". 


    Annuler ma commande

    Je souhaite annuler ma commande sur AliExpress mais je ne sais pas comment faire. Cette démarche est simple à réaliser. Il faut vous connecter sur l'onglet "Mes commandes". Cliquez ensuite sur "Cancel order", soit "Annuler ma commande". La commande ne peut être annulée que tant que le vendeur n'a pas envoyé vogtre produit. Dès lors que le produit est parti de l'netreprôt du vendeur, vous ne pourrez plus annuler votre commande. Si vous avez déjà payé votre commande, l'annulation doit d'abord être approuvée par le vendeur. Si vous trouvez un terrain d'entente, ce dernier ne vous enverra pas la commande, et la transaction sera automatiquement annulée. Si vous ne trouvez pas d'accord, alors le vendeur enverra la commande et vous serez contraint de la payer


    Changer des  options de commande

    Je voudrais changer des options de mon produit comme sa taille, son mode d'envoi etc. Comment est-ce possible ? La question est simple. Elle est plus complexe à traiter. Malheureusement, les détails d'une commande ne peuvent pas être modifiés une fois que vous avez passé celle-ci. Une solution consiste à demander au vendeur l'annulation de la commande. Mais vous ne pouvz pas faire cette démarche de façon automatisée sur le site AliExpress. C'est uniquement via un accord que vous trouverez avec le vendeur. Une fois que celui-ci aura supprimé votre commande, vous pourrez en passer une autre avec les nouveaux produits que vous désirez acheter. Si votre commande n'a pas encore été envoyée, la démarche est encore plus simple. Prévenez le vendeur de votre changement, il effectuera les modifications nécessaires et vous l'enverra. 

    A propos du Service Client d'Aliexpress

    Ali Express est un site internet de commerce en ligne créé en 2010 par le Groupe chinois Alibaba. Le site internet Ali Express fonctionne comme une centrale de magasins en ligne mettant en relation des vendeurs, souvent des grossistes, et des acheteurs internationaux. 


    Guide d’utilisation Ali Express

    Vous souhaitez réaliser des achats sur le site Alix Express ? Pour ce faire, vous devez créer un compte Ali Express en renseignant votre adresse mail, nom, prénom et un mot de passe. Un fois connecté, vous avez la possibilité d’accéder à l’ensemble des produits mis en vente sur Ali Express, d’effectuer des recherches de produits par catégorie, d’effectuer vos achats en toute sécurité et de passer une commande. Pour être accompagné lors de votre navigation, vous pouvez consulter le guide utilisateur Ali Express.


    Service clients Ali Express

    Vous souhaitez obtenir un renseignement sur votre compte Ali Express, un produit mis en vente sur le site ou une commande que vous avez effectuée ? Ali Express a mis en place un service client disponible 24h/24, 7j/7 afin de vous accompagner sur les problèmes que vous rencontrez via le site internet Ali Express.  Vous pouvez contacter le service clientèle Ali Express par le Live Chat disponible en bas de page.  Le service client Ali Express peut vous renseigner sur les sujets suivants : 

    Gestion de vos commandes et informations produits

    Gestion de votre compte client Ali Express

    Modification de vos coordonnées et adresse de livraison

    Promotions Ali Express

    Retour et annulation de votre commande

    Livraison 

    Réclamation

    Moyens de paiement

    Le siège de la société Ali Baba, responsable du site Ali Express ne propose, à ce jour, aucun service par téléphone pour ses clients français.


    Gestion des litiges Ali Express

    Vous êtes acheteur sur Ali Express et les produits que vous avez commandé ne vous ont pas été livré dans les délais impartis ? Votre commande est arrivée endommagée ou ne correspond pas à votre commande initiale ? Les produits livrés ne sont pas conformes à la description faite sur le site Ali Express ? Nous vous recommandons de prendre contact avec votre vendeur afin de lui faire part de votre réclamation et de trouver une solution. Si malgré ces échanges, aucune solution ne vous a été apportée, vous pouvez ouvrir un litige afin d’obtenir un remboursement. Rendez-vous sur votre compte Ali Express, dans la rubrique « Mes commandes », sélectionnez la commande posant problème et cliquez sur « Ouvrir une médiation », puis « Ouvrir un litige ».


    Erreur les plus fréquentes sur AliExpress

    erreur adresse aliexpress

    aliexpress error al crear direccion

    aliexpress error adding to cart

    aliexpress error al pagar

    erreur commande aliexpress

    erreur de chargement aliexpress

    aliexpress error code

    aliexpress error crear direccion

    aliexpress error del sistema

    error aliexpress direccion

    aliexpress error de pago

    aliexpress error de sistema

    error en aliexpress

    aliexpress error en el pago

    aliexpress error en despacho de aduanas

    aliexpress error en el pedido

    aliexpress error en el servidor

    erreur de livraison aliexpress

    erreur adresse mail aliexpress

    aliexpress error no privilege erreur paiement

    aliexpress erreur prix

    aliexpress erreur systeme paiement

    aliexpress error payment

    aliexpress error pago

    aliexpress error precio aliexpress

    aliexpress error please enter english only

    aliexpress erreur systeme

    error servidor aliexpress



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    Les avis AliExpress

    Commentaire numéro 86

    Alfredoyie20@gmail.com

    - 2018-08-29 13:37:46

    J'ai besoin de savoir les si je peux faire un le paiment par virement bancaire ou par Western union j'ai par de carte merci


    Commentaire numéro 73

    - 2018-08-18 13:05:39

    Sur le panier ,je ne peut plus supprimer certains articles sélectionés . Merci de bien vouloir régler ce probléme.


    Commentaire numéro 30

    Jeanine

    - 2018-05-09 17:14:56

    Très désagréable au téléphone


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