Comment contacter le service client Poltronesofa ?

Acheté un canapé, livré fin septembre, il est bancal . Contacté le magasin depuis rien n'avance. À lire les autres avis. Ça fait peur la suite.

comment faire pour vous contacter le magasin ne répond jamais et le siège non plu un litige en cours pour un canapé arrivé cassé au mois de juillet et toujours pas réparé . lettre recommandée auquel vous ne répondez jamais . Vous n'arrivez même pas a joindre l'Italie selon vous dire. je suis épuisée et très en colère veuillez me joindre svp

suivi commande catastrophique ! Canapé commandé et payé le 27 mai, livré le 13 juillet dans mauvaise couleur, refabriqué et expédié d'Italie le 13 sept. Jamais livré car en fait jamais parti d'Italie.... Arrivée prévue le 20 oct à toulouse, mais pas de bol, bloqué à la frontière ! Arrivera le 22 mais chez moi que la semaine suivante ....J'ai oublié de dire : pour avoir un geste commercial, je dois envoyer une lettre recommandée ! A fuir absolument

bonjour jai acheter 2 canapé cher vous en cuir qui sont pas convertible et je voudrais avoir s si vous racheter pour que je vous reprend un qui fait convertible pouvez vous me répondre merci

Malgré plusieurs mail et passage au magasin, sav inexistant. Le responsable du magasin nous informe qu’il va traiter la demande mais aucun retour depuis de nombreux mois.

Depuis 2 mois je fais appel a sofa poltron pour que on vient me remettre les pieds de mes fauteuils qui ce sont cassés au bout de 2 jours après la livraison

Canapé livré en 07.21 avec une tâche importante et couture défectueuse. Malgré de nombreux courriers et visites au magasin, aucune réponse depuis 3 mois. Ils vous font payer d'avance et après vous n'existez plus. Publicité mensongère sur la qualité. Evitez cette enseigne aux pratiques douteuses.

Il mon u a l'usure je laisse tomber car je sais que je n'aurais jamais bien de cause

Ayant fait l’acquisition d’un canapé DAIRAGO dans votre magasin de Plan de Campagne 13480 CABRIES, livré à mon domicile le 13-03-2021, j’ai constaté immédiatement de nombreuses malfaçons. Depuis juin après 4 visites 10 courriers avec photos il m’a été répondu le 7 octobre au téléphone « personne n’a lu vos courrier » ? Cette situation qui perdure depuis cinq mois me fait perdre toute confiance en votre enseigne

achetée mon canapé le 7/12/2020 livré en février 2021 le transporteur a abimé mon parquet du couloir et le séjour,fait une déclaration au transporteur comme celui ci est en liquidation judiciaire donc rien renvoyé courrier à poltronesofa le mans toujours rien non plus ,je pense que poltronesofa est une maison non consencieuse ,aller acheter votre canapé ailleur vous gagnerez votre temps ils sont là pour ventre et c'est tout

Commenter le SAV! Franchement, j'écris des pages ou je résume en un seul mot? INEFFICACE, depuis le 13 mars 2021 et nous sommes le 22/09/21, et on va d'imcompétences en incompétences!

Problème de têtière sur mon canapé livré en juin, impossible de joindre le magasin de Sainte Geneviève des bois (91) et aucune réponse au mail !!! et en lisant les commentaires ci-dessous je pense que le problème va durer longtemps

Le sav est pitoyable il n'y a aucun numero joignable le magasin me ballade littéralement je vais finir par emplatrer le responsable c'est bien beau de faire des annonce radios pubs etc mais.le sav est nuuuuull les produits sont mal fini c'est.ni fait ni à faire

Un SAV pitoyable !!! Cela fait pratiquement 1an que cela dure. Je me vous dans l'obligation d'entamer une procédure pour leur incompétence à réparer un canapé...

J'ai fait une demande le 26 mai pour remplacer une télécommande de canapé et nous sommes le 08 septembre et toujours pas de réponse de POLTRONESOFA. Le magasin de Wittenheim m'avait avertie que ça pouvait être long mais là c'est carrément exagéré ! Mon prochain canapé ne sera certainement pas acheté chez eux.

Le service client est une catastrophe je cherche à les contacter depuis des semaines ils ne répondent pas ignore complètement j’ai tenté de passer par une médiation qu’ils ont complètement refusé je déconseille fortement d’acheter chez eux c’est une catastrophe

Canapé acheté à Villeneuve Loubet en 2019 pour 2500€ on nous a vendu du rêve. Dans la même année il est parti en sav qui a duré 1 mois…. Et maintenant un canapé qui grince on a l impression qu il a 10 ans . Très très déçu vraiment de la mauvaise qualité et un sav fantôme. Fuyez cette enseigne

MAUVAISE FABRICATION - QUALITE ET DENSITE DE LA MOUSSE DEFECTUEUSE - CUIR TROP FIN QUI PLISSE - CANAPE AU BOUT DE 2 JOURS PREND LA FORME D'UN CANAPE DE 10 ANS - PAS DE SAV - ILS NE REPONDENT PAS - SE FOUTENT COMPLETEMENT DU CLIENT ALORS UN CONSEIL FUYEZ CETTE MARQUE - COMME JE LE REGRETTE NE FAITES PAS LA MEME ERREUR

Pied cassé Kevin du magasin de lattes Ne fait rien se désintéresse De la cliente

Table de salon reçue casée ,ça peu arriver et depuis plus rien on ne peu pas les contacter je sens que je vais faire un scandale du type prendre une journée de ma retraite et pourrir le magasin qui me l' a vendu .Si vous voulez mon avis passez votre chemin la pub n'y changera rien

Très mécontente de mon canapé qui bouloche énormément.

Commande de piedsde canapé

Nul. Impossible de contacter le sav.

Très déçu on me balade depuis plus 1 an pour le remplacement de mon canapé même chez conforama il aurai honte de le vendre

Franchement très mécontente de l achat de notre canapé acheté en Oct 2020 depuis rien ne se fait SAV zéro magasin Barentin aucune réaction ! Bref je ne recommande pas du tout Poltronesofa

Suite à une de référence nous ont recommandée un nouveau canapés et maintenant il nous réclame 12 euros. En sachant que l on a payé contant, le jour de la commande. Nous trouvons inadmissibles de de nous réclame une différence. Juste avant de nous le livre.

N allez surtout pas au magasin epagny aucun sens du service clients poltron une grande déception

Commande mon salon Caen mondeville en mars devait le livrer vers le 8 mai n étant pas b ma refiler un rendez-vous le 31 mai pour me dire aujourd’hui si ils ne faisaient pas de livraison le lundi Impossible d avoir quelque un autre téléphone je vais être obligée de me deplzcer

Je suis atterrée par la mauvaise qualités des finitions du canapé que je viens d'e recevoir. A fuir absolument...

On encaisse l'argent mais on ne livre pas. Le Covid a le dos large!!!!!

Acheté 2 canapés Poltronsofa fevrier 2021 MAGASIN ST LAURENT DU VAR 1ere partie payée livraison prévue début Mai 2021 MAGASIN FERME a cause du confinement et plus aucun interlocuteur pour avoir une date de livraison Aucun n° de tel en SAV Rien ?????? Si quelqun à des infos sur un eventuel n° de tel Merci

BONJOUR ON A PAYER UN ACCOMPTE POUR NOTRE CANAPÉ ON DOIT DONNER LA FIN DU PAIEMENT POUR ETRE LIVRER PLUS DE NOUVELLES ON DEVAIT L AVOIR DEBUT AVRIL POLTRON ET SOFA GIVORS 69700 POUVEZ VOUS ME TENIR AU COURANT MERCI

On ne sait plus qui appeler puisque personne ne veut plus nous aider sans compter les frais telephones

obligation de payer le canapé à la commande canapé livré un pied cassé coussins nayant pas tous le meme rembourrage , certains s'enfoncent completement une grosse arnaque, très mauvaise qualité !

A la livraison le 15 mars, une des fermeture éclair d'un accoudoir était arrachée. On m'a demandé de déclarer ce défaut par mail avec des photos. Depuis plus aucune nouvelle!!! Même pas d'accusé de réception. Est ce qu'il y a vraiment un service après vente chez Poltrone Sofa? Je suis passé en magasin, ils ne peuvent rien faire parait il! tout se passe par mail.

A fuir !!!!

bonjour :: payé la 1 partie du canapé ;; mais avec le cofinement plus de tel sur mondevlle ;;; que faire

Moi aussi j’ai reçu mon Canapé cassé. SAV injoignable, le vendeur ne reprend pas contact malgré un souci d'accoudoirs signalé dès la livraison, vraiment nul

Une commende faîte début août et pas de nouvelles malgré le paiement content par carte bleue

Catastrophe à se jour et depuis février pas de canapé j attend le retour de l expertise de mes 2 canapés Malgré 2 lettre recommandée toujours sens réponse madame d oria

afuir le magasin de wittheneim aucun delai ne respect pas le client qualite tres mauvaise delai non respecte

Vendeur et responsables de mauvaise foi, n'assument pas leurs erreurs, nous sommes débiles mais pas eux ! Produit livré aujourd'hui, à voir la durée dans le temps... Si vous pouvez aller ailleurs, n'hésitez pas !

SAV injoignable, le vendeur ne reprend pas contact malgré un souci d'accoudoirs signalé dès la livraison, vraiment nul et décevant en terme de suivi client. Dernier mél envoyé avant recours à la DGCCRF. Très mauvais avis en ce qui concerne le SAV, pour l'instant le produit est correct.

Très déçus ! Service après vente détestablement ! Canapé commendé en septembre livré en décembre ! Jusque là tout vas bien à part un défaut sur un pied . Donc retour à l envoyeur février avec un retour aujourd’hui donc fin juin ! Avec effectivement le pied réparé mais un canapé avec des différences de couleurs et un grain de cuir différent ! Pour un canapé d angle à 3000 euros ça fait mal ! J ose pas relancer une procédure de peur de récupérer mon canapé que dans 5 mois

Cuir de mauvaise qualité Tres déçue mon canapé n'a même pas deux ancêtres est déjà bien abîmé...

Des bandits Canapé d'angle fuir, livraison en mai 2019. Déjà les mécanismes des reposes têtes changés. Depuis janvier nous ne pouvons plus utiliser notre canapé, assises complètement défoncées. Un SAV ouvert et aucune réponse depuis. Nous avons fait constater par un huissier. Produit de 2500 euros. Fabriqué en Italie... mais oui bien sûr

Erreur d'encaissement, annulation ticket, re encaissement pour au finale etre encaisse de tout. Aucun remboursement alors que ca fait deja plus d'un mois. Pas de reponse satisfaisante. Pas de responsable et un service client décevant. Je regret amèrement mon achat. Je vais surement annuler ma commande.

Très déçue je vais annuler ma commande

Pas efficace et vendeur arrogant

Ça fait 5 mois que l'on attend une housse d'un coussin de notre canapé.Merci Madame MICHAUD la mytomane de chez poltronesofa Avignon nord qui est maintenant responsable du magasin d'Avignon Sud .Cette personne devrait diriger une épicerie pour ma part.

Je n'ais toujours pas reçu mes canapés nb que j'ai achetes en juillet et personne ne répond au mail ni au téléphone.par contre les accomptes sont prélevés sur mon compte bancaire

Impossible d’obtenir la facture pour un canapé livré il y a 10 jours Le magasin St Honoré à Paris est très difficilement joignable par téléphone

Les livreurs du canapé et fauteuils achetés pour mes parents de 80ans, ont installé ces meubles sans signaler qu’il y avait un problème au niveau des pieds...Heureusement je l’ai vite remarqué. Contrairement à mes parents âgés. Nous avons contacté le magasin De Limonest qui nous a jamais rappelé. Quel dommage! Nous avons pu réparer nous mêmes avant un accident! C’est vraiment décevant.

vous m avez livré un canapé GIANOCO 3 PLACES LIT EN TISSU en mai 2019 CE JOUR JE CONTASTE QUE LES COUTURES SE DECOUSENT SUIS TRES MECONTENT

Bande de voleurs

magasin de Chambray 37170 ensuite ils disent toujours des tarifs en promotion mais les prix sont toujours la même je pense qu'il y a une escroquerie beaucoup de personnes se plaignent quand vous souhaitez acheter un canapé c'est bizarre c'est toujours jusqu'à ce soir qu'il y a des promos il propose des paiement en 10 fois ou 30 fois

Le 31 août 2019 j'ai fourni tous les éléments (références, photos) pour réparer mon fauteuil électrique de 2017. Aujourd'hui, 10 octobre, toujours pas de suite à part un numéro de dossier le 13 septembre.

Déçue de l enseigne , pas de contact avec le SAV concernant un canapé défectueux qui a été livré il y a 4 mois. Pour l enseigne avis très défavorable

déçue ,pas de contact possible pour le sav. après 6 mois la structure en bois a cassé et le cuir rappé par endroit.

Enseigne à FUIR canapé de bas de gamme vendu pour de l artisanat Au bout de trois mois utilisation creux et plis à l endroit de l assise Mousse et revêtement de mauvaise qualite

un an que je galere avec un canaper qui craque des la 1er jour !!!!!!!!

à fuir

Albert 49 la vendeuse a fait une erreur de ref .résultat pas la bonne couleur. +erreur de dimension .le tel .ne répond pas .a part des gros sourires des employées .très mauvaise image . je déposé mon dossier tribunal de proximité et a Julien Courbet .m

La livraison prévue à 11H45. Toujours pas arrivée. C'est pas sérieux! Je ne suis pas contente.

Bonjour, j'ai commandé un canapé janvier 2019, reçu mars dernier, or, j'ai de suite prévenu que étant allergique aux plumes d'origines naturelles, je suis passée, puis appelé le magasin lorientais. Ils n'ont pas écouté mes doléances. J'émets donc un avis très défavorable au service après-vente, ainsi qu'à la direction !

Problèmes et non respect du jour de livraison Fauteuil reçu avec un pied cassé le 17 janvier AU 31 MARS toujours aucune nouvelle

Une marque à éviter ,vite sortir du magasin,un problème avec mon canape service après vente rien à foudre il vous propose de renvoyer le canapé mais pas possible de vous en donner un autre le temps que le votre soit réparé et comme il revoit en italie cela attendre 3 à 4 mois sans canapé ,et au téléphone au service après vente de poteaux vraiment vous prend pour des cons ,les pubs tele vraiment mensongères écoeurée de cette marque

service clientèle injoignable livraison avec 5 semaines de retard malgré les promesses , aucune prise en compte du problème du client , manque de finition du mobilier

Bonjour , Je n’arrive pas à joindre le service client et j’ai un gros problème avec mon canapé

Le service commercial est absolument NUL!!! Ils sont incapables de faire le moindre geste commercial, vous manque totalement de respect, incapable aussi de donner une date de livraison, et surtout tellement lâche qu’ils ont injoignables !!! Ils refusent tout contact avec les clients !!! MARQUE ET MAGASINS À ÉVITER IMPÉRATIVEMENT !!!!! Ils sont nuls et pissent sur leur client dès que le contrat est signé ! Quand il est signé..... Antoine, 0607513429