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Joom est un site e-commerce faisant partie de la vague de sites chinois en plein essor. Alors que beaucoup d'utilisateur éprouvent des difficultés pour contacter Wish, joindre iOffer, ainsi que trouver les coordonnées d'AliExpress, Banggood, Gearbest, DhGate, TomTop ou encore Shein, il existe quelques solutions pour obtenir de l'assistance auprès des équipes de Joom.
Vous avez réalisé votre premier achat sur Joom et souhaitez entrer en contact ou appeler avec le service client ? Vous trouverez sur cette page l’ensemble des informations vous permettant de contacter les équipes de Joom, que ce soit par téléphone, par mail ou par courrier.
Joom : l'info en bref
Adresse postale du service client
JOOM Marijas Str. 9-11 Riga LATVIA
Partagez votre avis sur le service client de Joom
Les avis Joom
Alex - le 2021-06-25 10:55:44
Est-ce normal de ne pas recevoir de numéro de suivi alors que la commande est confirmée et l'argent prélevé ?
d'Oran 1@hotmail.fr - le 2021-06-18 10:20:43
J'ai reçu une montre connecté le bracelet et casser NDQX3P22 je dois faire quoi
Toumi - le 2021-06-17 13:17:01
J'ai perdu mes commandes
Claire - le 2021-05-10 09:27:45
Bonjour, j'ai bien reçu les articles. Qu'est ce que je dois faire car ils sont trop petits de taille. Merci pour votre réponse
- le 2021-05-07 19:26:20
Arrêter de prendre de l'argent sur mon compte j'ai jamais commandé chez vous donc remboursement mes sous
astaandre712@gmail.com - le 2021-04-30 20:52:19
J'ai toujours pas reçu mes commandes un niveau au laser et une fausse équerre j'étais furieux j'ai tout oui mes informations à la poubelle je suis déçu je pense que je vais aller à la cour des petites créances m'informer qu'est-ce que je peux faire avec ça si vous pouvez pas me rembourser renvoyez-moi mes deux commandes merci André St-Amour
Françoise - le 2020-11-23 09:44:45
Bjr, mon colis est soit disant en attente de règlements des frais de transports à Paris ?? C'est quoi ce truc??
Marie - le 2020-11-15 12:05:34
J'ai passé 3 commandes toujours pas reçues je recommanderai plus Wish c'est pareil je conseille que ce n'est pas sérieux.
Henri tony - le 2020-11-10 22:48:15
voilà Vu que je nais pas eu mes articles et on me rembourse pas Je suis déçu Pas de souci il y a d'autre.cite Pour moi fini joom J'attends mes.dernier commande et apres fini Cordialement
Anissa - le 2020-11-07 15:42:02
Bonjours j’ai passer commande y’a 1 mois j’ai été prélever et joom me dit kil ni à aucune trace de mes commande je demande le remboursement immédiat merci 3PWXD736 une de mes 3 commande l’es autre on disparue comme par magie
Sasa - le 2020-10-26 06:36:47
Toujours pas reçu mes commandes à ce jour ??
pichu - le 2020-10-16 23:53:22
Bonsoir Mr du Joom je des problèmes avec votre magasin je fais de commande mais ma carte bancaire est refuse plusieurs fois et je ne comprendre pas pourquoi..ma banque me a dit que la carte est bien..alors pouvez vous m ecrire a mon email pour trouver une solution...princesadelsol19@hotmail.com.. merci de me retondre...
Imperturbable - le 2020-09-27 15:29:03
Je suis clients chez vous mais beaucoup d'article que vous vendez on une description incompréhensible certains on ne sait pas à quoi ça sert et d'autres la description n'est pas assez précise pour pouvoir l'acheter pouvez vous remédier à ce problème le traducteur ne connaît pas bien l'objet ou ne méprise pas bien le français
- le 2020-09-17 10:17:00
bonjour que puige faire comme commentaire apparemment c'est la routine chez joom de ne pas recevoir les articles commander voila 3 semaines que j'ai régler mon article casque écouteur Bluetooth que je n'es pas reçu merci pour cette experience conté sur moi pour la pub
Theo - le 2020-09-11 00:08:00
Bonjour J ai pas ressu ma Commende je veux savoir je resoin quoi ma commende
Gemi - le 2020-08-08 16:05:14
Bonjour Vous êtes très l'on pour envoyer les articles commandés et payées il maitent combien de temps cela va faire 3,jours que les Articles payé sont en attente D'autre par j'ai acheté un manteau parka la capuche en fourrure comment mes ton la fourrure vraiment je n 'avais,vue sa ????
Dimina François - le 2020-07-20 19:34:09
j'ai eu à faire 4 commandes donc 4 articles :j'ai reçu les 3 derniers mais pas le 1er article, une paire de chaussures marron ça fait 2 mois j'attends toujours la livraison.. francois. dimina @gmail. com pour la réponse
- le 2020-06-12 15:07:51
Bonjour jaimerais faire un achat de téléphone Samsung mais j'ai pas de compte bancaire comment procédé
Marie - le 2020-06-12 00:02:08
Bonjour certains de mes commande sont en voit de disparition dans le centre c'est normal ça
Gemi - le 2020-06-03 12:44:51
J'ai des articles à renvoyer je desire votre adresse en France mercie
Le tigre - le 2020-05-23 17:05:41
Sa fait de «3 mois que pas reçu ma commande je demande si ils Sont honnêtes ils prélever mon argent
le fenec - le 2020-05-16 11:09:38
enfin de compte ne rien acheter chez eux ,site d escroc. acheter chez wish au moins les commandes arrivent mais pas toujours de bonne qualité .
Jean paul - le 2020-05-12 12:11:55
Bonjour ça va faire plus de 2 mois je ne toujours pas reçu ma commande est ce normal?
Mr kohili - le 2020-05-09 13:02:00
Je n'ai pas reçu mon colis
kokinette1286@hotmail.com - le 2020-05-07 17:02:20
bonjour j ai reçu mon décompte visa je voudrai savoir de quoi il sajit gibraltar 31,90 en date du 04 04 2020 je n est pas ca sur mes commende merci pour votre réponse rapide carte au nom SAIL REGINE CHEMIN DES HETRES 533 THEUX
Marie - le 2020-05-06 17:01:57
J'ai fait des commendes sur votre application je demande bntot mais jesais pas encore l'appartement je vous prie de m'appeler sur mon numéro 5813976317
pascalou - le 2020-04-16 17:54:56
bonsoir je deux commande sa fait plus de 1 mois je les vois sur suivie il sont toujours au memme endroit pas des nouvelle de joom pour s avoir quand il arrive ou pas
- le 2020-04-09 13:28:55
comment pour un retour pas satisfaite
Bachir - le 2020-03-15 08:54:03
Je suis pas satisfait
Alidema - le 2019-12-25 19:27:17
Bonsoir ça fait un mois que j'attends la coque pour iphone 6 et aussi pour mettre le truc de brosse à dent les deux commandes sont pa encore arrivé. Mr Alidema
Ambre Jardin - le 2019-12-23 14:08:19
Bonjour ça fait 1mois ou peut être plus que j’attend une coque et je l’ai toujours pas reçu je suis trés déçu cordialement Madame JARDIN
- le 2019-12-03 18:42:52
Hola ,Buenas tardes . Hace unos dias he pedido un abrigo . No les puedo facilitar ni un numero de expedencia ,ni nada . Esto me extraña mucho . No se como resolucionarlo
sagittaire - le 2019-11-30 13:54:37
pourquoi,un site comme le votre n'a-t-il pas un numéro d'appel constant et non payant,;je veux renvoyer un manteau et un tee-shirt qui ne correspondent pas au site et je ne sais pas ou vous le renvoyer et comment je vais étre rembourser,merci de me donner les informations
Cloclo - le 2019-11-29 20:35:14
J ai reçu les chaussures vintage lace Up et ne me correspond pas je ne peux fermer le fermeture éclair donc à quelle adresse je dois les poster pour avoir mon remboursement meri
M.P.. - le 2019-11-06 08:59:44
Bonjour, pas de problème avec les commandes,, Mais délais de livraison entre l' arrivée au pays destinateur et l' acheteur assez long.... PS. j' attend toujours un colis qui sois disant se trouve au bureau des postes.. mais après vérification il n'ont JAMAIS reçu le colis... commande faite le 24 SEPTEMBRE 2019......
Madonna6789 - le 2019-10-24 15:08:42
Sochaux le 24/10/2019 Bonjour pas recu ma commande je suis decu cordialement Mme girard
Sebastien - le 2019-10-20 13:55:54
J'aimerais et peux plus de précision et de clarté sur quelque détail !
Marjorie lietard - le 2019-10-10 18:20:58
Combien d attente a ma livraison ?
Paolillo - le 2019-09-16 11:19:02
Bonjours je veux vous dire que je pas recu. 2 commande
Sophie et - le 2019-09-11 19:09:40
J ai tjrs pas reçu ma commandes
Valéri - le 2019-06-04 18:00:44
J'aimerais savoir où en ai marre commande d'ampoules que j'ai passer il y a 3semaine. Merci
Karim - le 2019-06-02 13:25:46
Site de Merde,les commandes sont arrivé pas chez moi et le service client fais rien de tout,sur le numéro de suivi c'est indiqué que la commande a été livrée a la boîte à lettres MAIS J'AI RIEN REÇU
noisette74 - le 2019-06-01 16:09:36
A fuir!!! Le smartphone que j’ai acheté se décharge totalement en moins d’1 h et la mémoire est déjà pleine, pour un téléphone sensé être neuf c’est louche J’ai demandé à le retourner, et le SAV me balade en me demandant à chaque fois des captures d’écran ou autres Ce site se moque de ses clients mécontents
Eliane63 - le 2019-05-25 20:48:54
Je viens de recevoir mes commandes mais je ne suis pas contente du tout. Ou les vêtements sont trop petits et moulant ou trop grands….j'ai commandé aussi un appareil LED pour sécher les vernis permanents : il ne marche pas…. Vraiment très décue
- le 2019-05-10 11:09:19
des gros nul .
mekaphils@live.fr - le 2019-05-03 12:50:59
Bonjour. ,je n'ai pas reçu ma dernière commande.pourquoi?
- le 2019-04-29 14:11:00
bonjour j ai passé commande sous le n°L705871E et a ce jour je n ai toujours pas reçue cette commande, j aimerai recevoir cette article qui me plait beaucoup, ou vous me faite le remboursement dans l attente merci d avance.
- le 2019-04-02 20:13:57
Numéro surtaxé? C'est le coeur de votre métier.
lg - le 2019-03-19 12:09:20
Très déçu, commande d'un montant de 7,90 € et 9,34 € prélevé sur mon compte bancaire, après plusieurs tentative avec eux de me rembourser la différence, Joom fait le sourd et me dit que c'est ma banque qui a prélevé des frais bancaires, bien-sur je suis allée voir ma banque qui me confirme qu'il n'y a aucun frais bancaire par paiement en carte bleue. Je déconseille fortement ce site ....
Crystalle - le 2019-02-20 08:16:13
Service clientèle déplorable.
- le 2019-02-13 10:54:09
NUL LE SAV PAS DE REPONSE QUAND ON ENVOIE UN MAIL LE SITE EST NUL
UZOBOR - le 2019-02-07 15:09:09
I had order for 2 object I have not received if for 31/ 01 /2019 these are order code 028572D, JGom3GW6, I want my command.
- le 2019-02-04 22:42:19
Vous m’avez envoyé un article qui n’a rien à voir avec celui que j’ai commandé. Comment vous le retourner afin que je sois remboursé. Merci
Guilaine - le 2018-09-25 12:54:41
Ma commande stipule achat douchette à billes Et aujourd’hui je reçois deux petites pochettes en plastique même pas remplies de manière égale Je crois que je me suis fait avoir
Cypy - le 2018-09-19 09:33:34
Vorei parlare con uno de-i vostri operatori vorei fare un ordine di un prodotto Joom ma non ho nessuna carta tipo poste pay pay pall e iban vorei pagare a la consegna al corriere
Zohra - le 2018-08-24 20:47:16
Service sérieux, très à l'écoute des clients. Rien à redire.
betaieb henda - le 2018-08-17 22:29:21
comment je peut commende sur ce site merci
SHANA - le 2018-08-13 09:41:28
J'ATTENDS DEPUIS DEBUT MAI UNE VESTE NI ENVOYEE NI REMBOURSEE,dans mes commandes du mois dernier juste 2 articles recus les autres je ne les retrouve meme pas dans les commandes . TRES DECUE
- le 2018-08-11 21:28:28
je trouve que c'est très long pour recevoir ma commande
Patou - le 2018-08-08 08:30:20
Je voudrais savoir comment on fait pour voir la commande en cours merci
yamouthene - le 2018-07-30 08:26:22
bonjour j'ai fait une commande de chaussure et quand je me connecte sur votre site je vois que j'ai fait aucune commande pourtant mon payement était fait de 17.00 euros j'attend avec impatience votre reponse merci cordialement.
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