Deliveroo est une entreprise britannique de livraison de plats à domicile ou au bureau. L’entreprise a été fondée en 2013, par Will Shu et Greg Orlowski. Les commandes sont réalisées via le site internet de Deliveroo ou son application mobile auprès des restaurants partenaires et sont livrés par des auto entrepreneurs se déplaçant à vélo.
Attention cette page concerne uniquement le service client de Deliveroo, pour toute information concernant UberEats ou Alloresto, veuillez vous diriger vers les pages concernant le service client UberEats ou le service client Alloresto.
Comment contacter Deliveroo par téléphone ?
Pour toute question concernant votre commande, il est possible de joindre Deliveroo par téléphone en appelant le numéro suivant : 09 77 55 03 30. Il est conseillé, pour faciliter le travail de votre conseiller, de vous munir de vos informations de compte.
Attention, ce numéro ne doit pas être utilisé pour passer commande. Il s’agit d’un numéro de service-client, pour effectuer une commande préférez l’application Deliveroo.
En ce qui concerne les réclamations, plusieurs sites spécialisés vous aident à contacter les conseillers du service réclamation Deliveroo.
Comment contacter Deliveroo par mail ?
Pour toute requête concernant votre commande ou votre compte, vous pouvez joindre Deliveroo par mail à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr.
Pour faciliter le travail des conseiller et diminuer le délai de réponse, il est conseillé de décrire le sujet de votre requête clairement, et de communiquer le numéro de commande impacté, si tel est le sujet de votre demande.
Comment contacter Deliveroo par courrier ?
Il n’est pas conseillé de contacter Deliveroo par courrier, et ce pour les requêtes urgentes concernant le service client. Néanmoins, il est possible de les joindre par courrier à l’adresse suivante :
9 rue du Quatre Septembre Paris, 75002
Comment contacter Deliveroo sur les réseaux sociaux
Il est possible de suivre les actualités et de joindre Deliveroo sur plusieurs réseaux sociaux tels que :
Comment contacter Deliveroo Business ?
Il est possible de contacter la plateforme Deliveroo business en vous connectant au compte de votre entreprise.
Si vous souhaitez avoir davantage d’informations concernant le service, ou si vous avez une question, il est possible de contacter Deliveroo Business par téléphone au 05 47 48 48 19.
Pour s’inscrire, il est possible de s’inscrire grâce à un formulaire de contact, dans lequel il vous faudra donner des informations sur le type de partenariat que vous souhaitez créer entre Deliveroo et votre équipe.
Comment contacter Deliveroo Plus ?
L’abonnement mensuel Deliveroo Plus permet de bénéficier d’un service de livraison gratuite pour toutes les commandes. Il est également possible de profiter d’offres exclusives aux membres de Deliveroo Plus.
Pour vérifier si vous êtes éligibles, dirigez-vous vers la page dédiée.
Pour toute requête concernant la gestion, la résiliation ou des informations concernant un compte Deliveroo Plus, il est possible de joindre Deliveroo au 09 77 55 03 30 ou à l’adresse mail suivante : hello@deliveroo.fr
Comment utiliser un code promo Delivroo ?
Les codes sont utilisables lors de la commande, sur ordinateur ou depuis l’application.
Sur l’application, l’ajout est faisable depuis le champ “saisissez un code promo”, et votre code sera appliqué sur votre prochaine commande.
Sur ordinateur, c’est dans le champ “ajouter un code promo” qu’il vous faudra rentrer votre code, là aussi, il sera directement appliqué sur la prochaine commande.
Comment réaliser une réclamation auprès de Deliveroo ?
Si vous n’avez pas été satisfait du service de livraison ou de la qualité des repas livrés à votre domicile par Deliveroo, vous pouvez déposer une réclamation, par courrier, à l’adresse suivante : Deliveroo, 9 rue du Quatre Septembre, 75002 Paris
Comment devenir livreur Deliveroo ?
Pour devenir livreur Deliveroo, il est nécessaire de s’inscrire sur la page dédiée du site internet. Pour cela, il vous faudra remplir un formulaire avec vos informations personnelles.
A noter que pour candidater, il faut s’assurer d’avoir en sa possession un vélo classique ou électrique, un smartphone et le droit de créer une entreprise en France.
Comment devenir partenaire de Deliveroo ?
Pour devenir restaurant partenaire de Deliveroo, il vous faudra vous inscrire au nom de votre établissement sur le site internet.
Deux choix s’offrent à vous, selon si votre restaurant possède déjà un service de livraison ou si vous souhaitez que Deliveroo prenne en charge votre nouvelle option de livraison. Il faudra également communiquer le nombre de commandes que vous prévoyez de mettre à disposition et votre genre de cuisine.
Est-ce que Deliveroo accepte le paiement par ticket restaurant ?
Deliveroo accepte le paiement par carte Titres-Restaurant (Edenred).
Pour l’ajouter en tant que moyen de paiement, il faudra vous rendre dans “moyens de paiement” sur votre profil sur l’application, puis “ajouter un moyen de paiement”.
Sur ordinateur, il sera possible de sélectionner “Ticket Restaurant (Edenred)” au moment du paiement de la commande constituée.
Attention, le montant total de la commande doit être pris en charge par le solde de votre carte de Titre Restaurant, il est impossible de diviser le montant entre plusieurs moyens de paiement.
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France - le 18/08/2020, 11:20
