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Banggood : l'info en bref


Numéro du service client
Adresse postale du service client

Bangood, 45956, 228 Park Ave S, New York, NY 10003, États-Unis


Note du service client Banggood

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Sommaire

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    Banggood est un site de vente en ligne de produits chinois. Au même titre que Wish, AliExpress, Shein, iOffer, Boohoo, Gearbest, Alibaba, Joom, Fasttech ou Tomtop, Banggood propose un grand nombre de produits à petits prix ! Vous avez réalisé votre premier achat sur Banggood et souhaitez contacter le service client de la marque ? Vous êtes au bon endroit ! Cette page vous présente toutes les informations nécessaires pour appeler ou joindre Banggood (numéro de téléphone du service après vente SAV), envoyer un mail à Banggood (adresse mail du service client), contacter Banggood par courrier postal (adresse postale). En lisant cette page, vous saurez tout sur Banggood et vous ne vous poserez plus la question de comment contacter Banggood !


    Contacter le service client de Banggood par téléphone

    Il est très rare que les site Internet de vente de produits chinois donnent leur numéro de téléphone. En effet, souvent ces plateformes ne sont que des "places de marché". C'est à dire que s'y cotoient des acheteurs potentiels et des vendeurs potentiels, la société n'étant là que pour faire l'interface. Aussi, Wish, Joom &co ont ils dissimulé les coordonnées de leur service client de manière à éviter d'être envahi d'appels sans être en mesure de répondre à l'ensemble des demandes. 

    Banggood fait exception en la matière, et c'est heureux ! En effet, vu l'attitude de certains vendeurs peu scrupuleux sur ces sites, on s'étonne de voir que la quasi totalité des sites de vente de produits chinois ne proposent pas de service client joignable directement par téléphone

    Aussi, si vous souhaitez appeler le service client Bangood, composez le + 00 852 359 0 3678.

    Le service client de Banggood est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h. Notez que le décalage horaire est de +8h.


    Contacter le service client de Banggood par mail

    Banggood propose également le contact par message électronique. Pour ce faire, deux solutions se proposent à vous. 

    En passant par le formulaire de contact

    La première consiste à vous rendre sur le site Internet de la marque Bangood, rubrique "Contactez nous". Vous trouverez alors en seconde partie de page un formulaire de contact permettant d'envoyer un mail aux conseillers clientèles de Banggood. Remplissez le formulaire en donnant votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de commande. Puis vous devrez donner l'objet de votre question :

    • Pré-vente - À propos des questions sur les produits (telles que la fonction, l'inventaire, etc.)
    • Pré-Ventes - A propos des questions sur les produits (telles que la fonction, l'inventaire, etc.)
    • Pré-Ventes - A propos des problèmes de paiement
    • Pré-Ventes - À propos des méthodes d'expédition
    • Pré-Ventes - À propos de l'utilisation de points, de coupons ou de cartes-cadeaux
    • Pré-Ventes - Se désabonner des bulletins d'information
    • Pré-Ventes - Autre demande de prévente
    • Pré-Ventes - Demande de Renseignements Personnels
    • Après-Ventes - Annuler cette commande
    • Après-Ventes - Modifier l'adresse de livraison / les articles / les méthodes d'expédition
    • Après-Ventes - A propos de l'état des commandes
    • Après-Ventes - À propos des droits de douane
    • Après-Ventes - Suivre mon colis
    • Après-Ventes - Package incorrect reçu
    • Après-Ventes - Paquet a été cassé
    • Après-Ventes - Articles reçus avec un problème de qualité
    • Après-Ventes - Commentaires et plaintes
    • Après-Ventes - Autre après-vente enquête

     Vous pourrez alors rédiger votre message et l'envoyer au service client de Bangood. Vous pourrez également insérer des pièces jointes : image, vidéo ou autre support multimédia. 

    En passant par l'adresse mail

    Vous pouvez également contacter Banggood en leur envoyant directement un mail. En effet, de la même manière que Banggood est transparent en fournissant son numéro de téléphone, Banggood l'est aussi en fournissant l'adresse mail de son service client. Si vous souhaitez envoyer un mail au service client de Banggood, rédigez votre mail et envoyez le à l'adresse suivante : service@banggood.com

    Avant d'envoyer votre mail, veillez à bien avoir indiquez l'ensemble des coordonnées et des informations pour permettre aux agents de vous identifier : nom, prénom, adresse postale, numéro de commande, numéro de facture etc. 


    Contacter Banggood par le chat en ligne

    Pour le service après-vente

    Pour le service après vente, Banggood recommande vivement de passer par le mail plutôt que de passer par le chat en ligne. A tel point d'ailleurs que lorsqu'on essae de cliquer sur "Chat en ligne" sur le site Internet à propos d'un problème de service après vente, on tombe d'office sur la page de formulaire de contact de Bangood permettant d'envoyer un courrier électronique. C'est plutôt pour les préventes que Bangood propose le chatt en ligne. 

    Pour les pré-ventes

    Une fois sur la page contact de Bangood, cliquez sur Chat en ligne. Une fenêtre de discussion s'ouvre alors en bas à droite de votre page. Elle vous permet d'envoyer un message au service client de Bangood. Il n'y a ni chatbot, ni personne physique pour répondre à votre demande. En réalité, ce chat n'a rien d'automatique : c'est un échange de mail. 




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    Commentaire numéro 43

    José

    - 2018-07-23 10:57:28

    J'aime bien commander sur Bangood


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