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Alibaba est un site online qui recense des annonces de plusieurs fournisseurs chinois dans tous les domaines, beauté, santé, accessoires, vêtements, meubles, etc.
Aucun numéro de téléphone n'est mis à la disposition des clients Alibaba, la marque a opté pour mettre en place un robot d'intelligence artificielle programmé pour répondre à toutes vos question mais aussi vous donner des suggestions selon la situation dans laquelle vous êtes. Ce robot est disponible 24h/ 24 et 7j/7.
Par ailleurs, si vous souhaitez entrer en contact avec le site alibaba.com par voie électronique vous pouvez le faire grâce au live chat disponible sur le site web de la marque, ouvert 24h/24 et 7j/7, il vous suffira d'activer le chat puis attendre la réponse d'un des conseillers Alibaba.
Si vous souhaitez faire une suggestion, une demande ou encore une réclamation à faire au service client de alibaba.com, vous pouvez le faire en adressant votre courrier à l'adresse suivante :
Conseil: Pour vous assurer que votre courrier arrivera bien à destination, et que votre demande sera réalisé, vous devez impérativement communiquer en anglais, et envoyer votre courrier en tant que lettre recommandée avec avis de réception.
Si vous souhaitez rentrer en contact avec le service après-vente, de alibaba.com vous pouvez le faire via le robot intelligent, pour tout ce qui concerne les remboursements, les assurances de commerce et les litiges, vous serez alors directement avec le vendeur.
Tous les vendeurs souscrivent une assurance de commerce qui encadre une politique stricte qui permet aux acheteurs de demander un remboursement en cas de mécontentement.
Alibaba : l'info en bref
Adresse postale du service client
Alibaba (China) Co., Ltd: 969 West Wen Yi Road Yu Hang District Hangzhou 311121 China
Partagez votre avis sur le service client de Alibaba
Les avis Alibaba
M-l T - le 2021-07-13 09:56:26
Hello. Cancel order 8130853722636728.I've been waiting for two and a half monts avait remboursement. Thank you
laurent - le 2021-06-22 18:12:30
aucune garantie de service apres vente j'ai acheter un ordinateur, celui ne fontionne pas et reste bloqué, on vous l'aisse dans la merde, BRAVO
- le 2021-06-16 04:31:42
J'arrive pas discuter plus avec mon fourniseur
- le 2021-05-22 04:06:20
Salut je voudree savoir ou on peu trouvee le sabot avec stass merci
Manina2000 - le 2021-05-12 17:21:58
Pourquoi mon compte a été effacé et me demande de me connecter par Facebook
Zakia - le 2021-04-18 13:27:21
J'ai trouvé un problème et votre service à la clientèle n'existe pas Un fournisseur m'a envoyer son poubele à la place de ma commande et vous faites rien
- le 2021-03-24 21:42:56
Je demande le lieu où se la boutique alibaba à Dakar, je veux passer voir les chemises à homme, svp
MartinCM - le 2020-10-01 18:18:20
Hi I'm Martin from Cameroon, my account has been desactivated. How to reactivated it?
Alla - le 2020-02-26 23:06:10
Salut à la communauté Alibaba, je souhaite passer une commande, comment vous joindre c'est urgent s'il vous plaît
EMOLO bile - le 2019-12-05 10:05:16
Bonjour je n'arrive pas à joindre le service SAV de alibaba. J'ai passé une commande hier de prise de sol. Et après la validation ( prix achat + frais expédition fixé par le fournisseur ) ce matin je constate une autre facture supplémentaire attente de payement. +225 57683157 Info@mondetechnologique.net
Zriken Abdelali - le 2019-09-10 18:24:36
Bonjour, je n'arrive pas à joindre le service client concernant une commande c'est assez urgent svp. 0032474055725 ou abdell.i@hotmail.com ou zrikenabdelali168@gmail.com
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