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Alibaba est un site online qui recense des annonces de plusieurs fournisseurs chinois dans tous les domaines, beauté, santé, accessoires, vêtements, meubles, etc.
Aucun numéro de téléphone n'est mis à la disposition des clients Alibaba, la marque a opté pour mettre en place un robot d'intelligence artificielle programmé pour répondre à toutes vos question mais aussi vous donner des suggestions selon la situation dans laquelle vous êtes. Ce robot est disponible 24h/ 24 et 7j/7.
Si vous souhaitez entrer en contact avec le site alibaba.com par voie électronique vous pouvez le faire grâce au live chat ouvert 24h/24 et 7j/7, il vous suffira d'activer le chat puis attendre la réponse d'un conseiller.
Si vous souhaitez faire une suggestion, une demande ou encore une réclamation à faire au service client de alibaba.com, vous pouvez le faire en adressant votre courrier à l'adresse suivante :
Alibaba (China) Co., Ltd:
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District
Hangzhou 311 121
China
Conseil: Pour vous assurer que votre courrier arrivera bien à destination, et que votre demande sera réalisé, vous devez impérativement communiquer en anglais, et envoyer votre courrier en tant que lettre recommandée avec avis de réception.
Si vous souhaitez rentrer en contact avec le service après-vente, de alibaba.com vous pouvez le faire via le robot intelligent, pour tout ce qui concerne les remboursements, les assurances de commerce et les litiges, vous serez alors directement avec le vendeur.
Tous les vendeurs souscrivent une assurance de commerce qui encadre une politique stricte qui permet aux acheteurs de demander un remboursement en cas de mécontentement.
Alibaba : l'info en bref
Adresse postale du service client
Alibaba (China) Co., Ltd: 969 West Wen Yi Road Yu Hang District Hangzhou 311121 China
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Les avis Alibaba
Amina - le 2021-02-20 21:35:32
Je n arrive plus à envoyer des messages sur alibaba..heeelp
- le 2021-01-18 09:25:20
Mon compte est bloqué
mosk - le 2020-12-29 13:00:45
je veux faire des commandes d'articles voici mon email: pastelie2010@gmail.com
kmt - le 2020-12-14 13:00:49
bonjour je suis un acheteur sur ali baba et jetais arnaquer par une company que jai acheter et jai stoper lachat et jai envoyer un dossier a ali baba il na resolu le problem et la company persiste ils ont fait lenvoie et moi je net pas recu largent et jai la preuve sur le site ali baba envoie de argent a etet echouer et la preuve de ma banque que je net pas recu mon argent voila email ce que veut contater ali baba pour faire reglamation il ne faut pas abandonner
La merde - le 2020-12-01 09:50:33
Franchement je suis tres deçu de alibaba que des arnaque il ramene pas profuiduit j'ai signaler il vont perdre beaucoup de clientèle
Edith77 - le 2020-12-01 09:00:51
Bonjour comment se faire rembourser ou comment contacter Alibaba par Gmail
MartinCM - le 2020-10-01 18:18:20
Hi I'm Martin from Cameroon, my account has been desactivated. How to reactivated it?
Alla - le 2020-02-26 23:06:10
Salut à la communauté Alibaba, je souhaite passer une commande, comment vous joindre c'est urgent s'il vous plaît
EMOLO bile - le 2019-12-05 10:05:16
Bonjour je n'arrive pas à joindre le service SAV de alibaba. J'ai passé une commande hier de prise de sol. Et après la validation ( prix achat + frais expédition fixé par le fournisseur ) ce matin je constate une autre facture supplémentaire attente de payement. +225 57683157 Info@mondetechnologique.net
Zriken Abdelali - le 2019-09-10 18:24:36
Bonjour, je n'arrive pas à joindre le service client concernant une commande c'est assez urgent svp. 0032474055725 ou abdell.i@hotmail.com ou zrikenabdelali168@gmail.com
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