Comment contacter le service client Alibaba ?

Alibaba est un site online qui recense des annonces de plusieurs fournisseurs chinois dans tous les domaines, beauté, santé, accessoires, vêtements, meubles, etc.

Comment contacter Alibaba.com par téléphone ?

Aucun numéro de téléphone n'est mis à la disposition  des clients Alibaba, la marque a opté pour mettre en place un robot d'intelligence artificielle programmé pour répondre à toutes vos question mais aussi vous donner des suggestions selon la situation dans laquelle vous êtes. Ce robot est disponible 24h/ 24 et 7j/7. 

Comment contacter Alibaba par e-mail ?

Par ailleurs, si vous souhaitez entrer en contact avec le site alibaba.com par voie électronique vous pouvez le faire grâce au live chat disponible sur le site web de la marque, ouvert 24h/24 et 7j/7, il vous suffira d'activer le chat puis attendre la réponse d'un des conseillers Alibaba.

Comment contacter Alibaba par courrier ?

Si vous souhaitez faire une suggestion, une demande ou encore une réclamation à faire au service client de alibaba.com, vous pouvez le faire en adressant votre courrier à l'adresse suivante :

Alibaba (China) Co., Ltd: 
969 West Wen Yi Road
Yu Hang District 
Hangzhou 311 121
China

Conseil: Pour vous assurer que votre courrier arrivera bien à destination, et que votre demande sera réalisé, vous devez impérativement communiquer en anglais, et envoyer votre courrier en tant que lettre recommandée avec avis de réception. 

Service Après Vente

Si vous souhaitez rentrer en contact avec le service après-vente, de alibaba.com vous pouvez le faire via le robot intelligent, pour tout ce qui concerne les remboursements, les assurances de commerce et les litiges, vous serez alors directement avec le vendeur.  
Tous les vendeurs souscrivent une assurance de commerce qui encadre une politique stricte qui permet aux acheteurs de demander un remboursement en cas de mécontentement.