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Résiliation Weight Watchers WW : comment faire ?

Weight Watchers WW est une entreprise américaine créée en 1963 qui propose des programmes de perte de poids.

Comment résilier un abonnement Weight Watchers WW ?

Il existe de nombreuses façons de résilier un abonnement Weight Watchers WW : par téléphone, par courrier, en ligne ou directement via l’application.

Avant de résilier assurez-vous d’avoir souscrit à un abonnement sans engagement ou de ne plus être dans la période d’engagement. La résiliation entrera en vigueur à la date d’anniversaire à venir, c’est-à-dire à la date correspondant au début de votre abonnement.

Comment résilier un abonnement Weight Watchers WW par téléphone ?

Si vous avez souscrit à un abonnement Weight Watchers WW sur le site en ligne, il est possible de résilier cet abonnement par téléphone. C’est le moyen que Weight Watchers privilégie. 

Pour cela, vous pouvez contacter le 0 969 321 221 (numéro non surtaxé). Des conseillers sont disponibles du lundi au mardi de 8h à 18h, du mercredi au vendredi de 9h à 17h et le samedi de 9h à 13h. Indiquez-leur votre souhait de résilier votre abonnement. Pensez à avoir sous vos yeux votre numéro de membre. 

En cas de difficultés pour les contacter, nous vous expliquons comment contacter le service clients Weight Watchers.

Comment résilier votre abonnement WW par courrier ?

Si vous avez souscrit à un abonnement Weight Watchers WW sur le site en ligne, vous pouvez résilier votre abonnement par courrier. 

Pour cela, il faut envoyer un courrier recommandé à l’adresse postale suivante :

WW/Immeuble Belvédère
1-7 cours Valmy
92923 Paris La Défense Cedex

Il faut mettre en objet principal de la lettre « RESILIATION ». Ensuite, renseignez vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail) ainsi que votre numéro de membre et l’abonnement concerné. Vous pouvez également expliquer le motif de votre résiliation.

Comment résilier votre abonnement Weight Watchers WW en ligne ?

Si vous avez souscrit à un abonnement Weight Watchers sur le site en ligne, il est possible de résilier votre abonnement directement sur le site internet. 

Pour cela, cliquez sur le lien de désabonnement disponible sur le site sous la rubrique « résilier mon abonnement » et suivez les étapes indiquées.

Comment résilier votre abonnement Weight Watchers via l’application ?

Si vous avez souscrit à un abonnement via l’appli WW, vous pouvez seulement résilier votre abonnement sur cette dernière.

Pour cela, rendez-vous sur l’onglet de votre profil, cliquez sur l’icône de paramètres puis sur « Gérer mon compte ». Sélectionnez ensuite « Résilier mon abonnement » et suivez les étapes indiquées.

Quels sont les conditions de résiliation d’un abonnement WW ?

Avant de résilier un abonnement Weight Watchers, il faut s’assurer que certaines conditions soient respectées. En effet, il se peut que vous ayez souscrit à un abonnement WW avec engagement. Ainsi, il faudra attendre que cette période se termine avant de résilier votre abonnement. D’autres abonnements sont sans engagement, vous pouvez donc les résilier à tout moment.

Cependant, en cas de forces majeures (maladie, grossesse), vous pouvez résilier votre contrat à tout moment que vous soyez en période d’engagement ou pas.

Comment résilier votre abonnement Weight Watchers WW avant la fin de période d’engagement ?

Il est possible de résilier votre abonnement Weight Watchers avant la fin de la période d’engagement seulement en cas de forces majeures (maladie, grossesse). Pour cela, il faut contacter le service client au 0 969 321 221 et fournir un justificatif daté de moins d’un mois ou trois mois dans les cas de grossesse.

Puis-je continuer à utiliser mon abonnement Weight Watchers WW après résiliation ?

Oui, il est possible de continuer à utiliser son abonnement après la résiliation. En effet, étant donné que la résiliation ne prend effet qu’à partir de la date d’anniversaire à venir (date de début de votre abonnement), vous pouvez utiliser votre abonnement jusqu’à cette date.

Comment exercer mon droit de rétractation pour un abonnement Weight Watchers WW ?

Il est possible que vous ayez changé d’avis et voulez donc vous rétracter d’un abonnement souscrit auprès de Weight Watchers. Vous pouvez donc faire valoir votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de votre acceptation des Conditions Générales d’Abonnement.

Pour cela deux choix s’offrent à vous :

•    Envoyer un mail de rétractation

Vous pouvez envoyer un mail à l’adresse retractation.fr@ww.com avec comme objet « RETRACTATION » en indiquant vos coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, mail) ainsi que votre numéro de commande et l’abonnement concerné. Vous pouvez également indiquer votre motif de rétractation. 

•    Envoyer un courrier de rétractation

Vous pouvez envoyer un courrier recommandé de rétractation à l’adresse postale suivante :

WW/Immeuble Belvédère
1-7 cours Valmy
92923 Paris La Défense Cedex

Dans la lettre, il faudra indiquer votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Puis préciser votre nom, votre prénom ainsi que votre adresse, votre mail de souscription, votre numéro d’abonné, la date de souscription et la date de rédaction du courrier. Vous pouvez également expliquer le motif de votre rétractation. 

Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la date de votre demande de rétractation.

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