Forfaits téléphoniques : une nouvelle option disponible depuis le 1er mars

Forfaits téléphoniques : une nouvelle option disponible depuis le 1er mars

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Cela fait quelques mois maintenant que les opérateurs téléphoniques ont l’obligation de proposer à leurs clients une option permettant de bloquer les numéros surtaxés. L’initiative a commencé par l’arrêté ministériel du 26 décembre 2017, qui a enfin pris une mesure réelle pour la Loi pour une République Numérique de 2016, et a été mise en place depuis le 1er mars 2018.

Une option gratuite pour bloquer les numéros SVA

En 2016, c’était l’arrivée de la fameuse Loi pour une République Numérique, qui donnait, entre autres, l’obligation pour les utilisateurs d’avoir recours à une option gratuite pour bloquer les numéros surtaxés. Le 27 décembre 2017, c’est l’apparition du décret de cette loi qui oblige les opérateurs à proposer ladite option et spécifie pour quels numéros. L’ARCEP (Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes) avait d’ailleurs donné son accord quant à la mise en place de ce décret. Enfin, dernière étape en mars 2018, où la mesure était finalement effective. Depuis le 1er mars, vous pouvez donc bloquer les numéros surtaxés en activant une option gratuite auprès de votre opérateur. Depuis, les opérateurs ont l’obligation d’informer leurs clients de cette option avant la souscription à un forfait téléphonique. Ainsi, cette fonction devrait se populariser très vite.

Quels numéros peut-on bloquer ?

Il faut savoir que le décret ne concerne que trois types de numéros surtaxés.

Les numéros courts

On parle ici des numéros à 4 chiffres, de type 3BPQ (hors 30PQ et 31PQ), dont la tarification est souvent majorée. C’est essentiellement le type de numéro qui permet de jouer à un jeu télévisé via SMS.

Les numéros qui commencent par 089

Ce sont des numéros vocaux dont la tarification est majorée. En général, il faut payer le prix d’une communication téléphonique, ainsi que 0,80 euros par minute ou 3 euros l’appel.

Les numéros privés des opérateurs

Ce sont les numéros qui ne sont pas recensés par l’ARCEP et ne sont donc pas inclus dans le plan national de numérotation téléphonique. Ils sont principalement utilisés pour des SMS surtaxés. Ce sont des numéros à 5 chiffres, commençant par un chiffre allant de 3 à 8 : 3XXXX, 4XXXX, 5XXXX, 6XXXX, 7XXXX, 8XXXX.

Comment peut-on activer cette option gratuite ?

Pour savoir comment activer cette option gratuite, il faut vous tourner vers votre opérateur. Bien entendu, cela diffère de l’un à l’autre. En général, c’est une option que vous pouvez choisir depuis votre espace client via le site internet ou l’application de votre opérateur. Vous pouvez aussi le demander avant la souscription à votre abonnement. L’option met environ 48h à se mettre en place. Si cette option peut s’avérer très pratique et rassurante pour certains, il faut faire attention. Les numéros surtaxés sont parfois utiles et ne sont pas utilisés que pour des arnaques. C’est un aspect qu’il faut véritablement prendre en compte avant de choisir d’activer cette option.

Pour aller plus loin

Dans un avis du 24 janvier 2017, l’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes, dite ARCEP, soulignait qu’aucun mécanisme n’est prévu pour permettre aux opérateurs de bénéficier du consentement du titulaire de la ligne pour l’appel vers les numéros spéciaux et plus particulièrement vers les numéros surtaxés. Il s’agit de l’avis n°2017-0069 du 24 janvier 2017. Aussi, a été mise en place la possibilité de bloquer l’accès aux numéros surtaxés au moment de la souscription à son forfait téléphonique. Les numéros concernés par cette option de blocage sont : 

  • Les , numéros spéciaux à la tarification la plus haute.
  • Les correspondants aux . La tarification des numéros en 0890 est également transposable sous forme de numéros courts à quatre chiffres. Ces numéros sont eux aussi concernés par le blocage.
  • Les numéros non définis dans le plan national de numérotation téléphonique et qui n’ont donc pas fait l’objet d’une attribution par l’ARCEP.
Au moment de souscrire à votre abonnement téléphonique, il est donc désormais possible de bloquer l’appel vers l’ensemble de ces numéros. Par l’intermédiaire de cette option, l’autorité indépendante compte avancer dans sa démarche de transparence tarifaire.

Rappelons que tous les ne sont pas surtaxés. Vous trouvez des , des numéros gris (à tarification banalisée, c’est-à-dire au prix d’un appel local, donc souvent gratuit), et des numéros surtaxés. Parmi les numéros surtaxés, certains sont des numéros 0800, d’autres 0810, d’autres 0890

Retrouvez l’ensemble des informations sur les sur le site d’A6 Telecom. Vous saurez ainsi comment .


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