Vous cherchez à contacter Banggood ?

Nos conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7 vous donnent tous les renseignements

Service ouvert

Encart indépendant des marques

Contacter le sav de Banggood
Logo service client Banggood

Numéro de téléphone et contact du service client Banggood

Banggood est un site de vente en ligne de produits chinois. Au même titre que Wish, AliExpress, Shein, iOffer, Boohoo, Gearbest, Alibaba, Joom, Fasttech ou Tomtop, Banggood propose un grand nombre de produits à petits prix ! Vous avez réalisé votre premier achat sur Banggood et souhaitez contacter le service client de la marque ? Vous êtes au bon endroit ! Cette page vous présente toutes les informations nécessaires pour appeler ou joindre Banggood (numéro de téléphone du service après vente SAV), envoyer un mail à Banggood (adresse mail du service client), contacter Banggood par courrier postal (adresse postale). En lisant cette page, vous saurez tout sur Banggood et vous ne vous poserez plus la question de comment contacter Banggood !

Comment contacter le service client de Banggood par téléphone ?

Il est très rare que les site Internet de vente de produits chinois donnent leur numéro de téléphone. En effet, souvent ces plateformes ne sont que des "places de marché". C'est à dire que s'y cotoient des acheteurs potentiels et des vendeurs potentiels, la société n'étant là que pour faire l'interface. Aussi, Wish, Joom &co ont ils dissimulé les coordonnées de leur service client de manière à éviter d'être envahi d'appels sans être en mesure de répondre à l'ensemble des demandes. 

Banggood fait exception en la matière, et c'est heureux ! En effet, vu l'attitude de certains vendeurs peu scrupuleux sur ces sites, on s'étonne de voir que la quasi totalité des sites de vente de produits chinois ne proposent pas de service client joignable directement par téléphone

Aussi, si vous souhaitez appeler le service client Bangood, composez le + 00 852 359 0 3678.

Le service client de Banggood est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h. Notez que le décalage horaire est de +8h.

Comment contacter le service client de Banggood par mail ?

Banggood propose également le contact par message électronique. Pour ce faire, deux solutions se proposent à vous. 

En passant par le formulaire de contact

La première consiste à vous rendre sur le site Internet de la marque Bangood, rubrique "Contactez nous". Vous trouverez alors en seconde partie de page un formulaire de contact permettant d'envoyer un mail aux conseillers clientèles de Banggood. Remplissez le formulaire en donnant votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, numéro de commande. Puis vous devrez donner l'objet de votre question :

  • Pré-vente - À propos des questions sur les produits (telles que la fonction, l'inventaire, etc.)
  • Pré-Ventes - A propos des questions sur les produits (telles que la fonction, l'inventaire, etc.)
  • Pré-Ventes - A propos des problèmes de paiement
  • Pré-Ventes - À propos des méthodes d'expédition
  • Pré-Ventes - À propos de l'utilisation de points, de coupons ou de cartes-cadeaux
  • Pré-Ventes - Se désabonner des bulletins d'information
  • Pré-Ventes - Autre demande de prévente
  • Pré-Ventes - Demande de Renseignements Personnels
  • Après-Ventes - Annuler cette commande
  • Après-Ventes - Modifier l'adresse de livraison / les articles / les méthodes d'expédition
  • Après-Ventes - A propos de l'état des commandes
  • Après-Ventes - À propos des droits de douane
  • Après-Ventes - Suivre mon colis
  • Après-Ventes - Package incorrect reçu
  • Après-Ventes - Paquet a été cassé
  • Après-Ventes - Articles reçus avec un problème de qualité
  • Après-Ventes - Commentaires et plaintes
  • Après-Ventes - Autre après-vente enquête

 Vous pourrez alors rédiger votre message et l'envoyer au service client de Bangood. Vous pourrez également insérer des pièces jointes : image, vidéo ou autre support multimédia. 

En passant par l'adresse mail

Vous pouvez également contacter Banggood en leur envoyant directement un mail. En effet, de la même manière que Banggood est transparent en fournissant son numéro de téléphone, Banggood l'est aussi en fournissant l'adresse mail de son service client. Si vous souhaitez envoyer un mail au service client de Banggood, rédigez votre mail et envoyez le à l'adresse suivante : service@banggood.com

Avant d'envoyer votre mail, veillez à bien avoir indiquez l'ensemble des coordonnées et des informations pour permettre aux agents de vous identifier : nom, prénom, adresse postale, numéro de commande, numéro de facture etc. 

Comment contacter Banggood par le chat en ligne ?

Pour le service après-vente

Pour le service après vente, Banggood recommande vivement de passer par le mail plutôt que de passer par le chat en ligne. A tel point d'ailleurs que lorsqu'on essaie de cliquer sur "Chat en ligne" sur le site Internet à propos d'un problème de service après vente, on tombe d'office sur la page de formulaire de contact de Banggood permettant d'envoyer un courrier électronique. C'est plutôt pour les pré-ventes que Banggood propose le chat en ligne. 

Pour les pré-ventes

Une fois sur la page contact de Banggood, cliquez sur Chat en ligne. Une fenêtre de discussion s'ouvre alors en bas à droite de votre page. Elle vous permet d'envoyer un message au service client de Banggood. Il n'y a ni chatbot, ni personne physique pour répondre à votre demande. En réalité, ce chat n'a rien d'automatique : c'est un échange de mail. 

 

Cet article a t-il été utile ?

Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous aider.

Si vous cherchez à joindre le SAV, notre service de renseignement est à votre écoute pour toute demande de coordonnées.

Picto bouton appelContactez nous
cartouche numéro

Partagez votre avis sur le service client de Banggood

Les avis sur Banggood

Commentaire numéro 7275 Ndoye mamadou - le 26/10/2021, 12:40

Au faite mois je demandais si vous aviez une boutique au Usa que je peux avoir votre adresse Merci

Commentaire numéro 6628 Vince - le 14/09/2021, 06:15

Bonjour je voudrais me faire rembourser car j'ai commandé un 4x4 mais il ne marche plus en 2 jour il n'avance plus

Commentaire numéro 5184 gisou91 - le 07/06/2021, 01:33

Bien reçu mon vélo électrique mais pas de facture ni de certificat de conformité pour la France.

Commentaire numéro 5166 Vincent - le 05/06/2021, 03:30

Bjr j'ai passe commande et bien reçu mais le produit il manque des vis et il ne fonctionne pas comment trouver de l'aide merci

Commentaire numéro 4512 palacio Fred - le 22/11/2020, 02:10

Bonjour , J ai un problème avec ma commande, le produit ne fonctionne pas . Impossible d'avoir un contact pour du service après vente.

Commentaire numéro 4362 Angie29 - le 13/11/2020, 03:54

J'ai passé une commande qui aurai dû être livrée pour le 11 novembre mais toujours rien reçu à se jour

Commentaire numéro 3942 Rogui83 - le 15/10/2020, 02:10

Bonjour, J'ai fais une commande sur Banggood qui devait arriver aujourd'hui mais je n'ai toujours rien. Je ne peux pas voir mon suivi de commande Pourquoi ?

Commentaire numéro 3551 driiiis - le 17/09/2020, 08:01

"zéro étoile " pour ce site, à fuir car vous pouvez commander ,payer et ne jamais recevoir votre commande après 3 mois d'attente j'ai demandé le remboursement. ne vous attendez pas à des excuses de leur part, il n'y aura pas

Commentaire numéro 2566 boitard - le 16/07/2020, 09:43

Le microscope ne fonctionne pas

Commentaire numéro 2563 Btk Misk - le 16/07/2020, 01:51

J'aimerais faire un partenariat avec banggod Vous m'envoyer des produits gaming et je fais une vidéo sur ma chaîne YouTube J'espère que ma demande sera prise en compte.

Commentaire numéro 2264 - le 27/06/2020, 09:16

Je n ais pas recu mon portable si vous ne me donne pas de reponse je vais porteplante contre agence

Commentaire numéro 2094 - le 16/06/2020, 05:05

Poor company useless

Commentaire numéro 1863 - le 05/06/2020, 10:17

je n'ai jamais reçu mon colis de masque et impossible de contacter LE SAV banggood???? je reclame le remboursement de ma commande 84140209

Commentaire numéro 1530 Tallou - le 18/05/2020, 02:13

J'aimerais recevoir mon colis merci

Commentaire numéro 1448 christian - le 11/05/2020, 11:03

masque commandés le 04 avril depuis le payement par paypal le 10 avril pas de nouvelles pas de livraison ,arnaque malgré une ouverture de litige paypal ne rembourse pas

Commentaire numéro 825 3D - le 29/12/2019, 11:31

Imprimante 3D cr10s pro à 500e ne fonctionne pas. Aucun sav.

Commentaire numéro 689 - le 26/11/2019, 04:40

Ouffff!!!!! ca sent l'arnaque!! J,ai commandé un projecteur Xiaomi le 22 novembre, payé par Visa. Je viens de recevoir des courriels cette nuit et il refuse mon paiement sur Visa !! il me demande de refaire mon achat en passant par PayPal ?? NON je ne veux pas !! Visa c'est sécuritaire. Là j'attends le rembourssement sur Visa!! à suivre....mais ATTENTION futur acheteur !!!

Commentaire numéro 674 Carlos - le 23/11/2019, 10:50

J'ai commandais un appareil de photo numérique. J'ai reçu uniquement un objectif macro voyous et arnaqueur. Une commande de pantoufle 1 mois et toujours rien voyous et arnaque et surtout pas de nouvelles.

Commentaire numéro 645 lainlain - le 15/11/2019, 06:33

nemero de commande 75793810 aprés 15 jours aprésla commande toujours pa

Commentaire numéro 640 - le 14/11/2019, 05:32

je voudrais commendez des chaussures homme ; donnez moi une adresses ; pour je puise venir vous voir directement chercher des chaussures . j habite paris 12em mr basseville christian PORT ; 06 35 13 59 39 apeler moi s.v.p merci d avence

Commentaire numéro 602 Seb49 - le 28/10/2019, 09:49

Commandé un telephone reçu au bout d un mois et tombé en panne au lit de 3 mois!malgré plusieurs mails toujours aucunes nouvelles!voleur banggood!

Commentaire numéro 570 Nono - le 19/10/2019, 09:01

J'ai bien reçu mon Drone Xiomi FIMI x8. Mais le hic! c'est que la caméra ne fonctionne pas. Donc contact SAV Banggood et la une galère. Envoi photos vidéo, avec échange de mail 1/jour. Puis décision de renvoyer celui-ci en chine et maintenant ça fait 1mois 1/2 qu'il est bloqué aux douanes chinoises, car ils attendent que banggood donne la facture pour débloquer le colis. En conclusion un SAV déplorable!!!

Commentaire numéro 531 GL74 - le 06/10/2019, 03:09

ce site n'est pas recommandé !!! achat chez eux puis annulation de commande suite a manque approvisionnement, et suite a cela aucun remboursement de leurs part suite a l'achat donc enfler de 75 euros !! il vous mène en bateau en vous disant qu'il vous on rembourser !! BREF C'EST DES VOLEURS ET LEUR SITE A EVITER !!!

Commentaire numéro 525 zebulon - le 02/10/2019, 04:32

Cela fait plusieurs fois que j'essais de prendre contact par email avec BANGGOOD pour une prise en charge de mon téléphone. En panne et encore sous garantie, il demande des photos, ensuite une vidéo. J'ai l'impression qu'il y a un manque de sérieux et ne veulent prendre en charge la réparation. En passant par le site, impossible d'envoyer une vidéo. Site à éviter pour les appareils sensibles à la panne.

Commentaire numéro 493 Brodeur - le 13/09/2019, 11:30

J’ai commandé des souliers et malheureusement ils sont trop petits. J’ai lu la politique de retour et on nous donne trois jours pour les aviser. J’ai essayé d’envoyer Deux mails et on répond qu’ils ne peuvent recevoir ma demande à cause d’un festival d’automne. C’est quoi cette attitude?

Commentaire numéro 460 SOFANOB - le 27/08/2019, 03:37

lampes torche commande No 68366510 le 23/06/2019 non reçu a ce jour

Commentaire numéro 444 Jean jean - le 17/08/2019, 03:23

Téléphone commandé le 29 mai et à la date d’aujourd’hui, le 17 août il n’est toujours pas arrivé !!!! 3 semaines pour le recevoir était prévu ! Des réponses insensées aux emails et attendre , toujours attendre sans annulation ni remboursement possible ! NE COMMANDEZ PAS SUR CE SITE !

Commentaire numéro 438 Jefk - le 11/08/2019, 11:43

Éviter absolument ce site d'arnaqueurs ,escrocs et menteurs à la fois ! J'ai commandé une tablette et cela fait 60 jours que j'attends et toujours rien et comme réponse de leur part ....patienter encore 10 jours !!

Commentaire numéro 434 - le 08/08/2019, 09:00

Ca sent l'arnaque, je n'ai toujours pas reçu mon colis pour une commande passer le 17 juin 2019. Numéro de commande: 68030812 Numéro de suivi: 483190617902642 Avec en prime une assurance: Insurance:2,66€ et bien sur débité le lendemain.

Commentaire numéro 316 francis - le 15/05/2019, 06:14

toujours pas reçu ma commande 63864323 mais débité sur mon compte le lendemain de ma commande (sur le suivi livré depuis 15 jours??????) impossible de contacter ARNAQUE

Commentaire numéro 310 Papi - le 09/05/2019, 08:20

Bonjour, en attente de recevoir ma commande (téléphone)... et sur mon compte aujourd'hui, il est noté livré. je n'ai pas reçu d'avis de livraison ni coup de fil...Salutations

Commentaire numéro 294 Fangaraka - le 27/04/2019, 02:44

Bonjour, J'ai passé mes commandes le 02 avril 2019. Jusqu'à présent aucun avis d'arrivé reçu. J'ai demandé plusieurs fois au service concerné de la poste mais RIEN. Et j'ai déjà fait une réclamation mais aucune réponse. J' ai un accusé de la transaction. Donc ou bien reenvoyer mes commandes ou rembourser la Somme. Cordialement.

Commentaire numéro 293 machin - le 26/04/2019, 09:25

ben , comme beaucoup de personnes je n'arrive pas a contacter par la rubrique contactez nous la fenêtre reste verrouillée à service après vente .Quand à l'adresse mail service @ banggood.com , c'est dans les choux rien a faire le mail n'est pas livré ......la nouvelle route de la soie fait peur !!!!!!!

Commentaire numéro 287 bing - le 21/04/2019, 07:45

nul

Commentaire numéro 279 Juan Bartolomé - le 11/04/2019, 01:07

porter plainte ces prochains jours

Commentaire numéro 260 - le 18/03/2019, 09:28

Bonjour, Je suis un peu surpris je n'ai pas reçu 10 commande du moi de février 2019 .62373729/62225148/62225035/62024320/61873249/62233571/61635243/61570046/61376179/61089912. Pouvez vous me contacter rapidement. Cordialement. JP.BLAVETTE.

Commentaire numéro 247 - le 08/03/2019, 12:20

cela fait 2 fois que je change de mots de passe pour entrer dans mon compte et il me refuse toujours l'entré je ne dois aucune somme

Commentaire numéro 221 Mahrez Rezgui - le 12/02/2019, 05:53

bonjour c'est la 2 fois que je vous contacte ,je n'ai pas reçu ma commande n° 58912988 je n'ai pas de problème avec la poste je reçois bien mes commande de chine ça fait plus de 40 jours sans réponse valable j'ouvre une réclamation au prés de Paypal cordialement

Commentaire numéro 160 charluy - le 17/12/2018, 11:15

c de la merd et c faux ya pa moyen de les contactez

Commentaire numéro 152 elkassair_h@live.fr - le 11/12/2018, 08:33

J'ai acheté un pptv chez vous il ne fonctionne pas. Il ne s'ouvre pas.

Commentaire numéro 43 José - le 23/07/2018, 10:57

J'aime bien commander sur Bangood

Les autres marques de la catégorie e-commerce

Dans cet article